【学百年党史·庆百年华诞|组织部长谈】文斌：练好沟通交流基本功

序言：

为庆祝中国共产党成立100周年，深入开展党史学习教育，继承和弘扬组织部门优良传统和作风，现推出【学百年党史·庆百年华诞|组织部长谈】系列文章，从不同视角回顾党的光辉历程和丰功伟绩，全面展示我市组织工作成效和组工干部精神风貌，激发新时代组工干部忠诚党的事业、传承红色基因、履职担当作为的坚定信念和真挚情怀。本期推出闻喜县委常委、组织部部长文斌同志署名文章《练好沟通交流基本功》。

练好沟通交流基本功

中共闻喜县委常委、组织部部长 文 斌

全面从严治党的新形势新常态对领导干部提出了新的要求，组织部长既是党委班子的成员，又是党委组织部门的“一把手”。要发挥好班子成员的参谋助手作用，扮演好组织部门“班长”角色，就必须善于沟通、注重交流，这样才能更好地成为“辨人识人”的专家、“夯基垒台”的能手。

一、提高沟通能力的重要作用

组织部长应具备的沟通能力，主要是指妥善处理与上级、同级和下级之间的关系，使党员干部在工作方向上保持一致，在时间和行动上相互配合的能力。在日常工作和生活中，处理上下左右之间的人际关系对于一个领导者非常重要。是否具备较强的沟通能力，是衡量领导能力高低的重要标志，对指导工作具有特殊的现实意义。

1、沟通是领导活动的重要内容

一般来讲，领导活动是领导者为达成某个目标而进行的行为过程。在这个过程中，领导者的作用主要体现在两个方面：一是领导大部分成员采取某种手段以实现目标；二是沟通成员之间的关系，激励他们发挥自身的主观能动性以实现目标。一个成熟稳重的领导者，必须具备善于沟通的能力，具备了这种能力，工作才能事半功倍，才能消除艰难阻力，才能高效地完成工作任务。

2、沟通是发挥集体力量的重要手段

当前一些领导干部感慨“现在的官越来越不好当”，一个重要原因就是处在社会转型期比以前有太多复杂的事情要处理。一个成功的领导者，仅仅凭自己个人的聪明才华“打天下”是绝对不可能的，必须将自己的才华和其它成员的智谋相结合，通过“取长补短”“求同存异”，最后由领导群体作出最终决定，形成群体力量。但是，一个部门内，每个成员的思想观点、看法理念必然存在多多少少的差异，此时就需要通过有效的沟通协调，统一思想认识，形成和谐氛围，让上下级、同级之间能够相互合作，有一种肯为“大我”牺牲“小我”的舍弃精神。这样就将“个人意愿”变成“群体意愿”，画好“同心圆”，汇聚起干事创业的澎湃力量。

3、沟通对组织部长具有特殊意义

沟通是组织部长职责规范的重要内容，是开展政治思想工作的重要渠道，是职业素养的必然要求。组织部长的一项工作职责就是“选人用人”，既要把上级的指示精神传达给下级，又要将下级的要求反馈给上级，还要做好同级之间的思想沟通，按照党的组织路线和政策培养、选拔、配备干部。所以，只有处理好上下级和同级之间的关系问题，才能更好地识别干部才干、评判干部实绩、了解干部口碑，才能真正把忠诚党和人民事业、堂堂正正做人、干干净净干事的干部选拔出来，让想干事、能干事和干成事者脱颖而出，才能让组织部真正成为“干部之家”“党员之家”“人才之家”。

二、消除沟通障碍的具体方法

学会沟通、智慧的沟通是一个好领导的必备素质和能力。领导干部的谋划和目标即使做得非常完备，但如果同级和下级不明白、不领会亦或是不配合，就不可能达到预期的效果，这是因为有些障碍影响了有效的沟通。在我们的工作中，最常见的沟通障碍主要有以下几种：一是环节过多，引起信息损耗；二是信誉不高，影响沟通；三是条件不清，理解各异；四是不同情绪，沟通效果不同。除此之外，党员干部的工作习惯、单位的环境气氛、部门的职能分工等，都是产生沟通障碍的有关因素。

要消除障碍，做好沟通工作，应掌握以下方法。

1、互相尊重和信赖

在和上级、同级、下级的接触过程中，互相尊重是前提，这是获得帮助和支持、取得沟通成功的先决条件。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。每个人都应该尊重他人，每个人也想得到他人的尊重，都有被尊重的需要。在相互沟通的过程中，彼此双方的交谈应自由自在、毫无顾虑。工作中，采用“建议”或“安排”的口吻会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式会比“斥责”更管用。尊重不只是得到语言上的尊重，还要得到行动上的尊重。只有这样，才能消除彼此的隔阂，打消彼此的疑虑，使彼此双方乐于陈述自己的看法和意见，才能达到思想和行动上的一致。

2、保持真诚和热情

在互相尊重和信赖的前提下，对上级、同级、下级干部还要始终保持真诚和热情，如此才能使沟通顺利进行。真心实意、开诚布公地对待对方，才能从心底深处彻底打消对方的戒备心理，对方才能推心置腹地告诉你心里话，才能真正了解对方，从而更好地做好沟通工作。在对方遇到困难的时候，要热情地帮助对方排忧解难，让其感到亲人般的温暖，从而点燃干事创业的激情。

3、充分了解和给予

对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。老子曾说：“知人者智，自知者明。”如果不了解对方，有效的沟通就犹如纸上谈兵。譬如一个单位里，有的人希望领导给予明确的指示，有的人希望能够发挥自身的主观能动性，有的人“小气”，有的人“大度”。只有充分了解对方，才能避免盲目性，提高沟通质量。在沟通工作中，难免需要给予对方，在工作中给予信任，在生活中给予关怀，在精神上给予鼓励，建立健康、廉洁的同志关系，适度支持、合理奖惩、适时关心，这样才能使沟通达到最佳效果。

三、达到高效沟通的方式途径

沟通的方式有很多，作为组织部长，应把握以下几点。

1、要有精密的思考和清晰的目标

在沟通之前，要坚持问题导向，做到对症下药、一针见血。组织部长做沟通工作的目的，就是为党和人民事业服务，加强和巩固同志之间的团结和配合，竭尽全力地调动广大党员干部的工作积极性。目标清晰以后，要严谨地进行分析研判，沟通的内容是否清楚，内容的针对性强不强，对周边环境的影响大不大，对方的心理能不能承受等等，做到心知肚明。这样就会减少沟通的随意性和盲目性，每次的沟通都能围绕目标而推进，最终才能取得成效。

2、要多采用直接交流的沟通方式

沟通的方式多种多样，作为组织部长，要多采用与对方直接交流的双向沟通方式。这种沟通方式有很多优点：能够通过和气的语言、谦诚的态度达到相互沟通的目的，能够让干部感觉到对他的尊重，能够缩短与干部之间的距离，能够直接了解到干部的真实想法。同时，可以及时修正对个别问题的看法，在相互问答中统一看法，相互理解。这种直接交流的沟通方式有着不可替代的优点，能够得到相当好的效果，因此要经常采用。

3、要多利用书面和会议进行沟通

在实际工作中要善于利用书面和会议的方式进行沟通。书面沟通是我们处理上下级关系常用的一种重要方式，例如通过文件、简报、报告、请示等书面形式，将要求、想法、意见、经验和存在的相关问题，及时向上级请示汇报和向下级安排反馈，达到思想认识和行动上的步调一致。对组工干部的沟通，要多采用会议的方式。通过部务会、主题党日活动、政治理论学习等会议和活动，将上级的有关决定和要求，自己的看法和见解，今后的工作安排及部署等信息传递给大家，竭力让大家在思想和认识上达成一致。

4、要多重视个人行为的沟通

组织部长的个人行为，将会对沟通效果产生至关重要的作用。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。实践表明，一个以身作则、身体力行的领导，必然会受到下属的拥戴和支持，他无需用太多的语言来沟通，他的行为已成了无声的命令和榜样。因此，组织部长必须时刻加强自身修养，不断提高自身素质和工作能力，坚持身体力行、以上率下，以实际行动持续释放信号、化风成俗，在工作、学习和生活中做好示范带头作用。

5、要多重视非正式场合的沟通

非正式场合的沟通，是在正式场合之外进行的信息和思想交流。干部的真实想法往往容易在非正式场合的沟通中呈现出来，从中可以直观了解到真实情况，起到正式场合沟通达不到的效果。一是可以广交朋友。在摒弃拉帮结派的前提下，组织部长多交朋友是无可厚非的，特别是在加强党和群众的密切联系中，需要同各行各业、各个层次的群众交朋友，如此才能更多了解实际情况，才能更好地为群众办一些实事。二是能够达到事半功倍的效果。非正式场合可以不拘礼节，让人感到轻松愉快，说话内容也容易被人接受，这样在不知不觉中就做好了沟通。三是能增进信任和亲密。私下里与对方交换意见能增进信任感和亲密感，而且所提出的劝告和意见对方也容易接受。四是充分节约时间。因为非正式场合沟通一般是在工作之余进行的，因此能够有效地节约时间。

6、要有必要的追踪与督促

任何事物都是不断发展变化的，人的思想和情感也是会受家庭和社会的影响而不断发生变化。所以现存的事务关系也是在不断调整、不断变化的。沟通不可能一蹴而就。组织部长在沟通之后，必须取得相应的反馈，了解沟通效果是否达成，以便后续采取相应的举措，特别是针对那些相对复杂的问题，需要重复做思想工作，进行适当的督促，尽早达到沟通的目标。