2023年2篇对于信访矛盾纠纷全面排查化解工作开展情况报告总结（含县区、国企）

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　2022 年某县及某国企关于信访矛盾纠纷全面排查化解工作情况的报告

　第一篇：2022 年某县关于信访矛盾纠纷全面排查化解工作情况的报告

　2022 年以来，我县紧紧围绕喜迎党的二十大召开的工作主线，全力开展矛盾纠纷排查化解工作，不断夯实基层基础，健全各项工作机制，创新基层社会治理，充分发挥综治中心作用，积极探索有效途径，切实将矛盾纠纷化解在当地、消除在萌芽。截至目前，全县共排查各类矛盾纠纷 1395 起，已化解 1324 起，调解成功率达 94.9%，已化解矛盾纠纷回访率 100%。共受理群众走访 255 批 678 人次，同比批次下降 21%，人次下降 14%，信访量较上年同期相比有明显下降，切实维护了社会大局平安稳定。现将有关情况汇报如下。

　一、强化组织领导，压实排查化解责任 一是高位推动。县委、县政府高度重视矛盾纠纷排查化解工作，把化解矛盾纠纷作为维护全县社会稳定的基础和关键。3月 13 日，在全县政法工作会议上，市人大常委会副主任、县委书记 XX 要求全县要认真抓好矛盾纠纷排查化解工作，紧紧围绕重点领域、重点行业、重点人群，开展全面、持续、滚动排查化解，对重大矛盾纠纷要落实县领导包案，及时化解处置到位。

　还多次深入到乡（镇）、部门单位调研指导涉稳突出问题和信访积案的化解工作，并带头对我县“参战老兵协会”会长进行包案化解稳控。县委副书记、县政府县长 XX 多次在县政府常务会上研究调度具体涉稳突出问题的化解工作，并对我县“参战老兵协会”副会长进行包案化解稳控。县委、县政府分管领导每次到乡（镇）和部门单位，都会查看矛盾纠纷排查化解情况，并提出工作要求。同时，坚持每个月召开 2 次矛盾纠纷排查化解会商研判会，对全县矛盾纠纷进行分析研判，制定化解措施。

　二是周密部署。制定印发了《XX 县矛盾纠纷大排查大化解专项行动工作方案》，明确了目标任务、工作重点、工作要求、工作步骤和考核奖惩等。充分发挥县委政法委组织协调、统筹调度、督导考核等职责，成立了矛盾纠纷排查化解工作领导小组，先后组织召开了矛盾纠纷大排查大化解专项行动动员部署会、重点疑难矛盾纠纷和信访维稳问题会商研判会、信访工作联席会以及矛盾纠纷和信访维稳问题排查化解工作调度会等，全力推动各乡（镇）、部门单位认真组织开展矛盾纠纷排查化解工作，努力做到“小事不出家、大事不出村、难事不出乡、矛盾不上交”。

　三是狠抓落实。严格落实综治领导责任制，按照“属地管理、分级负责、归口处理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真履行矛盾纠纷排查化解主体责任，单位主要负责人是第一责任人，亲自抓、负总责；分管领导是具体责任人，具体抓、负

　实责。对排查出来的矛盾纠纷，建立工作台账，明确职责任务，把化解责任落实到具体部门和具体责任人，实行销号管理，坚决杜绝把矛盾推给上面、留给后面。同时，对突出矛盾问题和信访积案落实县领导包案制度，印发了《关于做好近期信访维稳案件包案化解工作的通知》（安办字（2022）18 号）、《关于对重点疑难矛盾纠纷和信访维稳问题进行包案化解工作的通知（安信联办字〔2022〕4 号）、《关于做好近期信访突出问题包案化解工作的通知》（安信联办字〔2022〕11 号），有效化解了一批重点疑难矛盾纠纷，推动解决了一批涉稳信访突出问题。

　二、强化摸底排查，建立健全工作台账 。

　一是全面排查。在全县范围内组织开展“拉网式” “地毯式”排查，做到不留死角、不留盲区。建立完善县每月、乡（镇）每周、村每三天开展矛盾纠纷排查的工作机制，坚持抓早、抓小、抓苗头，采取定时、定人、定点、定责的办法，切实做到排查在前、疏导在前、稳控在前，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地。

　二是突出重点。针对涉军等特定利益群体，征地拆迁、山林纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等重点领域，房地产、建筑业等重点行业，有的放矢开展摸排，特别是对曾经非正常上访、越级上访、重复访、缠访闹访或扬言要上访的重点人员，进行全面排查，密切掌握动向，做到横向到边、纵向到底、无盲区、全覆盖，工作中不漏一个单位、不漏一个家庭、

　不漏一个人、不漏一个矛盾隐患，把触角延伸到村、到户、到人。

　三是建立台账。对排查出来的矛盾纠纷、涉稳信访问题和重点人员，及时梳理归纳，按照“一案一档”的工作要求，建立完善工作台帐，逐一研究化解措施，明确化解责任，制定化解方案，做到底数清、情况明。

　三、强化源头治理，全力化解矛盾纠纷 一是坚持预防为先。始终把工作切入点、着力点放在化解矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题上，坚持预防为先，注重源头治理。进一步拓宽信息收集渠道，健全了县、乡、村三级信息采集网络，加强对特殊群体和敏感时期的信息采集，围绕重点、难点、热点问题，及时发现和研判各类深层次、内幕性和预警性信息。加强分析研判，建立完善会商研判机制。由县委政法委书记牵头，每半月召集有关乡（镇）和部门单位召开分析研判会，对研判出的重点疑难矛盾纠纷和信访维稳问题逐一分析根源，制定化解措施，落实化解责任，确保矛盾纠纷和信访维稳问题发现早、处置好、稳控得住。5 月 28 日，我县召开矛盾纠纷排查化解会商研判会，对会商研判出的 53 起重点疑难矛盾纠纷和信访维稳问题明确了化解责任和时限，落实了领导包案。在 6 月 18 日的会商研判会上又对摸排出的 8 起突出矛盾问题交办至相关责任单位进行化解。截止目前，全县 61件重点疑难矛盾纠纷和信访维稳问题均得到妥善处理，人员均

　稳控到位。

　二是形成化解合力。不断完善“三调联动”“多元化解”的调解联动机制，充分发挥综治中心统筹协调作用，在县、乡、村三级综治中心分别成立了矛盾纠纷调处中心和调解室，形成了全覆调解网络。坚持专项化解、日常化解和定期化解相结合，对一般性矛盾纠纷，提前介入、当场调解；对重大疑难复杂，涉及多个部门的矛盾纠纷，建立联合化解机制，明确牵头部门，进行联合化解。6 月 3 日，针对前期摸排出来的重点疑难矛盾纠纷和信访维稳突出问题，成立了问题化解组、政策宣传组、侦查打击组 3 个工作组，开展了为期 1 个月的重点化解专项攻坚行动，通过进村入户，将政策宣传到位，将问题解决到位，将法制教育到位，切实做好问题的化解和人员疏导稳控工作。同时，落实了矛盾纠纷化解跟踪回访制度，通过走访有关当事人，对处置不合理、群众不满意的矛盾纠纷，责成有关单位重新处理，防止反弹，巩固化解成果，力求做到“息事宁人”，取得了良好的社会效果。

　三是创新工作方法。我县积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥基层党组织引领作用，不断创新矛盾纠纷化解方式，推动矛盾纠纷化解向源头治理转变。比如，版石镇“五老”人员调解队伍，常驻矛调中心，处置化解群众诉求及各类矛盾纠纷；孔田镇建立的党员志愿者服务队、巾帼志愿者服务队、“五老”志愿者服务队三支队伍，实现了社会治理共建共享工作模式；

　凤山乡开展矛盾纠纷包案化解，综治“151”实体化建设初见成效；浮槎乡探索建立了“四访四有”工作模式，从源头上化解矛盾纠纷，创新社会治理取得显著成效。同时，各级调解组织坚持法治思维、法治方式，深入开展“八五”普法教育，不断提高广大群众的法律意识和法律责任，积极培养农村法律“明白人”，引导群众通过法律途径维护自身的合法权益，努力把矛盾纠纷预防化解纳入法治轨道。

　四、强化机制建设，推动排查化解取得实效 一是健全工作机制。建立健全县领导接访机制，每天安排一名县领导和律师在信访局值班接访，县委、县政府主要领导带头每月至少开展一次接访。建立完善了约访机制，由“接访”变“约访”、由“上访”变“下访”。今年以来，县委、县政府主要领导共接待群众 24 批 38 人次，化解疑难信访事项 21 起。同时，建立完善了矛盾纠纷排查化解、源头预防、分析研判、交办督办、“以奖代补”、应急处置等一系列行之有效的工作机制，推动矛盾纠纷排查化解工作落到实处、取得实效。

　二是加强督查考核。将矛盾纠纷排查化解工作列入年度综治（平安建设）考核内容，定期开展督导检查、通报排名，对落实工作不重视、不及时、不到位，特别是因瞒报、漏报、久拖不决甚至置之不理导致矛盾纠纷激化酿成事端的，严格按照综治领导责任制的要求，视情给予通报、约谈、挂牌督办、黄牌警告或一票否决。同时，严肃追究有关人员的责任。5 月 8

　日，我县对矛盾纠纷排查化解工作滞后的 5 个乡镇分管领导进行了约谈。

　下一步，我县将认真做好矛盾纠纷排查化解工作，进一步发挥县乡村三级综治中心实体化作用，扎实组织开展矛盾纠纷大排查大化解专项行动，坚决将矛盾化解在萌芽、处置在当地，切实预防“民转刑”案件发生，努力实现“六个不发生”，以平安稳定的社会环境迎接党的二十大顺利召开。

　第二篇：2022 年国企公司关于信访矛盾纠纷全面排查化解工作情况的报告

　在公司党委的正确领导和关心支持下，根据有关矛盾纠纷排查化解工作要求，我公司结合工作实际，全面落实矛盾纠纷排查、化解各项工作任务，积极推动各项工作协调发展。现将本次矛盾纠纷排查化解工作开展情况汇报如下：

　一、强化组织领导，部署信访矛盾纠纷排查化解工作 认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神以及深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“事要解决”为核心，围绕问题症结，深入剖析原因，找准解决路径，运用法治思维和法治方式推进信访工作，坚持“打防结合，预防为主”的方针，加强

　矛盾排查调处力度，为推动企业发展、各项经营业绩稳定持续增长奠定了基础。

　二、精心摸排，努力化解，全力稳定公司大局 （一）

　全面排查。认真贯彻落实上级部署要求，切实加强防范工作，全面排查化解以企业改制、劳动关系、安全生产、福利待遇、工程建设等信访突出问题为重点的矛盾纠纷。做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的救助帮扶到位、行为违法的依法处理到位。确保不发生因责任不落实而产生重大群体性信访事件，确保不发生因处置不到位而产生个人极端事件。

　（二）

　专项排查。积极落实公司安全管理制度，对用电、设备、资料库和网络安全信息等重要目标进行专项排查，把工作做深、做细、不留盲区，不留死角。凡因排查工作不认真而疏漏重大安全隐患的，将追究有关人员的责任。

　（三）

　完善矛盾纠纷排查的信息报送制度。按照信访工作相关规定，做好信访事项的接待、登记、受理、呈报、信息报送、档案管理归档工作，建立内部统计。健全矛盾纠纷排查调处台账，具体落实到责任部门和责任人。

　三、加强基础工作，强化明确职责 （一）加强防范、及时处理矛盾纠纷问题。为使矛盾纠纷排查化解工作变为主动，切实做好超前防范，未雨绸缪。我公司及时、准确的在第一时间获得深层次、预警性信息，强化对信

　访工作人员的管理培训，切实提高信访工作人员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早落实、早解决，积极转变工作作风，化解各种不稳定因素。

　（二）落实领导接访，倾听群众诉求。公司已定第一责任人及领导班子每月 1 次的信访接待日。在全国“两会”、建党 100周年等重点节点，轮流安排 1 名领导干部接待职工上访，地点在公司十三楼 1316 室，对群众提出的合理诉求，及时落实承办责任人和办结时限，努力把问题解决在萌芽阶段，切实解决群众关心的热点难点问题。

　（三）进一步加大调处力度，妥善处理矛盾纠纷。一是坚持交办和限时办结制度。各排查出来的不稳定因素严格按照“五个一”即一个问题、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不过夜、大事不过周”使件件有着落，事事有回复，即时办结；二是将解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，做到上下衔接，互通状况，以达到彻底化解矛盾，增强内部团结、共同稳定为目的。

　（四）建立健全矛盾纠纷排查化解处理工作机制。一是我公司实行主要领导负总则，分管领导具体抓，层层抓落实的矛盾纠纷排查化解领导责任制。建立健全了矛盾纠纷预警应急处置机制，真正形成迅速化解矛盾纠纷的整体合力。二是定期排查，公司领导每月一次进行排查，对矛盾纠纷排查调出情况，及时

　汇总，经主要负责人签字后于每月 24 日上报上级纪委办公室。遇有重大紧急情况随时上报。不得迟报、漏报或隐瞒不报。没有发现问题的，实行“零报告”制度。对排查出的矛盾纠纷，积极联系各部门协调解决。

　四、后期工作安排 （一）进一步加强我公司信访及矛盾纠纷矛盾排查化解工作，将信访矛盾纠纷排查作为工作重点。

　（二）加强对《信访条例》的宣传，按照“畅通渠道、解决问题、维护秩序、促进稳定”的要求，维护提高信访秩序，确保公司大局和谐稳定。截止目前，我公司积极组织领导干部进行排查，本次排查未发现矛盾纠纷。