人社服务快办行动工作汇报13篇人社服务快办行动工作汇报 县人力社保局上半年三效劳政策实施情况工作总结报告 县人力社保局上半年三效劳政策实施情况工作总结报告xxxx年上半年，县人力社保局积下面是小编为大家整理的人社服务快办行动工作汇报13篇,供大家参考。
县人力社保局上半年三效劳政策实施情况工作总结报告xxxx年上半年，县人力社保局积极贯彻落实省、市、县三效劳活动和县
大赶考的部署和要求，紧紧围绕人社之干增辉x之赞的目标定位，以民生需求为工作导向，开拓创新、发奋有为，推动我县经济社会高质量开展，现将xxxx上半年工作完成情况汇报如下：
一、党建引领铸铁军，家人社品牌强打造
以家人社品牌为核心，传清风、尚学风、扬家风，持续推进廉洁人社、和谐人社和文化人社建设。
一是持续提升党建品牌。严格执行党内组织生活制度，在全面落实党建固定动作的根底上，制定各支部任务清单打造一支部一品牌，会聚合力擦亮党建引领家人社品牌。深化党建学堂赶考学堂指尖课堂三个学习品牌，以弘扬践行浙西南革命精神为主线开辟精品教育线路。赴毛垟开展寻访先辈红色印记主题党日活动，开辟红色基地之旅补精神之钙。以党员干部带头捐赠、集中采购等方式收集弘扬主旋律相关书籍xx余册，开辟红色书香之旅创成人社红色书屋，强化机关文化阵地建设。
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二是稳步打造清廉人社。压紧压实主体责任，切实履行一岗双责，召开党风廉政部署会议，持续开展常态化监督管理，不定期组织开展明察暗访和正风肃纪检查，不断提升机关工作作风和工作效率。扎实推进党风廉政建设新常态，出台《景宁县人力社保局清廉机关实施方案》并稳步推进。积极落实警示教育月工作部署，融合人社特色开展警示教育七加一系列活动，将课堂讲学与实地参观相结合、个人体悟与交流共悟相结合、思想指引与行动指导相结合，筑牢思想意识防线，提高防腐拒变的能力，营造浓厚的反腐倡廉气氛。
三是全力唱响三效劳。出台《深入开展精准效劳企业、振兴实体经济专项行动方案》并强势推进，组建人社帮帮团，打造人才效劳专员、用工效劳专员、社保效劳专员三支队伍，紧抓人才动向、就业需求、劳动维权、社保惠民等重点业务，全系统各科室与企业结对开展一对一精准效劳，以点带线促面，用心用情完善人社效劳最后一纳米。
二、效劳赶考同挺进，互联互通增活力
坚持三效劳和大赶考同步推进，集中进村入企、进园入企、进户入家，俯下身子探民情，解民需。以调研为根底，制定大赶考三大考题，立志学标兵，做标杆，铆足干劲打造xx乡人社跑改升级版，实现最多跑一次提质增效；打造xx乡智库，以人才叠加效应促产业倍增。
〔一〕聚焦一个稳字，助力就业量质再提升
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一是拓宽xx乡经理品牌体系，强化多层次人才培育。以xx乡经理品牌模式打造接地气的乡土品牌，下乡入企集中开展xx乡企业家xx乡月嫂xx居管家xx乡电商xx乡护理员等培训，分梯度培养能致富的外乡人才，发挥技能培训促就业带创业的积极作用，目前共举办各类培训xx期，惠及xxx人。
二是构建线上线下全方位信息供应平台，打造求职招聘中转站。推进互联网+就业，利用微信公众号、电视播送、政府网站为xx余家用人单位发布就业岗位信息xxxx余条。举办大型招聘会x场，搭建面对面交流平台，提供就业岗位xxxx余个，有效促进我县农村劳动力及时就业、就近就业和转移就业。加大公益性岗位开发力度，发放残疾人公益性岗位补贴xx.xx万元，提升就业扶贫精准度。
三是保费返还送红利，政企携手稳就业。根据中央、省、市促进就业工作文件精神，对不裁员或少裁员的参保企业，返还局部社保费，加大稳岗支持力度。经三轮数据比对，多部门联合审理，已为xxx家困难企业返还社保费xxxx.xx万元，惠及我县xxxx名职工。同时积极发挥失业保险预防失业保障民生的作用，支出失业保险补助金xx.xx万元，医疗保险补助金x.x万元。
〔二〕聚焦一个活字，助力高层智库再扩容
一是高级人才聚成团，人才基地激活力。高级人才联合会六大专家委员会在全县建设人才效劳基地，以点带面纵深推进高联会效劳乡村振兴活动。目前，已开展结对助学、企业技术攻关、文化入乡、名医下基层、工程规划等乡村振兴活动xx场次，惠民援企实效显著。同时，免费开设xx堂专家课堂，以群众点单，专家上菜的模式提供智力帮扶
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二是柔性引才攻难关，技术突破助升级。开展助力xx乡人才工作室申报及初评工作和百名博士入百企工作，助力企事业单位柔性引进各类人才，通过成果转化、工程合作、技术指导、科技攻关等方式，助推企业转型升级，目前共有x家企业与高层次人才签订协议。
三是精准施策育人才，队伍建设强素养。紧盯高技能人才和高层次人才两支队伍，出台我县《关于高水平打造高技能人才队伍的意见》，为高技能人才培育提供政策支撑。组织开展xxxx年度xx乡首席技师和xx乡技能大师工作室评选工作，推荐金蓝领高技能人才国〔境〕外培训x人，市级技能大师工作室x家，选树典型，鼓励人才创新技术提升技能。联合县卫生健康局举办县健康科普宣讲技能大赛，以赛促培，选拔一批优秀的高技能人才。今年成功申报《景宁县高级人才乡村振兴》工程，持续强化我县高层次人才培育，该工程系全市唯一省级资助县级高研班，获得省级一般工程资助x万元。
四是靶向引才强活力，精准高效促开展。深入全县企事业单位开展人才需求调研，建立紧缺急需人才库，共x次组团赴x、x、x、x、x等地和院校参加大型招聘会，共引进人才xx人，其中事业xx人〔研究生x人〕，企业xx人。
〔三〕聚焦一个安字，助力劳动关系更和谐
一是冲刺创立迎验收，欠薪治理常态化。以无欠薪县迎检为核心任务，严格按照考核验收标准，融合政企民三方力量，层层夯实属地责任，加强部门联动，打造诉调衔接平台，持续开展重点领域专项督查，加大欠薪失信惩戒力度，
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扩大农民工工资支付履约保证保险保障范围，新增x个民间投资工程，xx公司风险监控参与力度，实现欠薪治理由事后查处向事前预防、事中监管转变。今年上半年共处理劳资纠纷xx起，涉及人数xxx人，清欠金额达xxx.x万元；运用诉调对接模式处置案件xx件，涉及金额xx.xx万元；开展专项检查x次，检查各类用人单位xxx户，涉及劳动者x.xx万人；主动巡查发现排除欠薪隐患x起，涉及民工xxx位，涉及金额xxxx余万元；xxx万元欠薪应急周转金、xxx万元建筑企业农民工工资保证金均已交入专用账户。
二是数据监测明底数，双爱领航促和谐。深入企业开展劳动关系现状调查、薪酬调查、企业人工本钱监测和人力资源市场工资指导价位调查等多项工作，强化监测信息搜集、整理和分析，切实为效劳和指导企业合理确定劳动报酬，科学制定工资宏观调控有关政策提供重要数据支撑。举办第七届双爱宣传周大型宣传咨询活动，入企强化劳动政策法规宣传，提升企业遵纪守法自觉性和劳动者依法理性维权意识，在全县上下营造企业关爱职工，职工热爱企业的双爱气氛。
三是仲裁调解多元化，便民利民保权益。深入推进乡镇〔街道〕x+X劳动人事争议多元处理机制建设，打造家门口式的仲裁效劳。优化办事流程，加大法律援助力度，打造效劳型仲裁品牌。运用x劳动人事争议调解仲裁网络平台、在线矛盾纠纷多元化解平台〔简称ODR平台〕，推进劳动人事纠纷在线调处。截止目前，线上线下共调处案件xx件，结案率为xx.x%，为xx位劳动者挽回经济损失xx.xx万元，调解率达xx.x%。
四是信访维稳解民惑，扫黑除恶扬正气。建立一把手抓总、分管领导抓具体、各业务科室负责人抓落实的层级责任制，落实责任到人。健全问题排查研判化解机制，做到早预防、早化解，妥善处理各类信访案件，上半年共收到来信、来访、劳资讨薪共xxx件xxx人次，案件处理率及咨询回复率均到达xxx%。将
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扫黑除恶专项斗争和人社系统作风建设相结合，不断标准权力运行制度，有效防范系统内部不作为、乱作为现象。同时，走进农户、企业、工地广泛宣传扫黑除恶专项行动，清查摸排黑恶势力，营造良好的社会气氛。
〔四〕聚焦一个惠字，实现民生福祉再加码
一是社保降费减负担，惠企助企谋开展。根据中央省市要求，降低社会保险费，积极做好企业减负降本工作，助力民营企业纾困解难。各类行业工伤保险基准费率下调xx%执行至xxxx年x月，预计每年为企业减负约xxx万元；失业保险总费率降至x%执行至xxxx年x月，预计每年为企业减负约xxx万元；对制造业、交通运输业、建筑业等x行业企业实施阶段性降低社会保险费，预计将减征社保费约xxx万元。二是制度完善强兜底，精准帮扶保民生。出台《关于进一步做好我县贫困人员参加城乡居民根本养老保险工作的通知》〔景人社〔xxxx〕xx号〕，在全省率先实现贫困人员由政府代缴城乡居民根本养老保险费，每年为所有贫困人员减轻负担xx万元，从制度上保障低保户、低保边缘户和其他经济困难户的晚年生活，切实发挥社保精准扶贫效力。扩大工伤保险保障范围，将实习生和超龄人员纳入工伤保险参保范围，有效分散用人单位的用工风险，保障实习生和超龄就业人员的工伤权益。三是参保扩面稳推进，基金清算首完结。充分运用全民参保登记信息大数据，逐一排摸核准参保基数。下沉扩面任务至各乡镇街道，实行目标责任制考核，实现应保尽保。目前，全县机关事业养老保险、企业职工养老保险、工伤保险、城乡居民养老保险、被征地农民根本生活保障分别累计参保xxxx人、xxxxx人、xxxxx人、xxxxx人、xxx人，根本养老保险参保率到达xx.xx%。在全市率先完成原事业养老统筹基金清算工作，为xxx个单位清算养老统筹基金xxxx.x万元。四是企业年金助养老，试点先行强保障。在全市率先探索企业人才集合年金试点，以面向企业中高端人才为对象，打造政府牵头，企业参加，专业保险公司、银行为运作平台的人才集合年金方案，为人才建立长期鼓励的第二份养老保险，提升企业留才魅力值。
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〔五〕聚焦一个严字，助力人事制度再标准
一是阳光考录树清风，干部队伍入新兵。xxxx年我县方案考试录用公务员〔参照管理人员〕xx人，目前已协助县委组织部完成公务员笔试工作。上半年已组织教育、卫生系统事业单位公开招聘考试，现均已进入体检阶段，共xx名考生入围体检。上半年共向社会公开招聘xx名编外人员，其中xx族x名，占比到达xx%。二是工资改革重考核，正向鼓励促奋进。进一步完善机关事业单位考核奖金发放管理方法，实行综合考核奖金与单位年度考核等级、分值相挂钩，增强奖金分配的鼓励导向作用。完善月度考核奖政策，注重与平时考核相挂钩，实行按月全额发放。在全市率先完成公安机关xxx名警务人员工资套改工作。三是自查自纠强标准，津补发放上正轨。建立机关事业单位津贴补贴发放自查自纠工作机制，组织在全县全面开展违规发放津贴补贴、奖金、福利以及违规列支公务支出情况自查自纠工作，并组织核查x家单位。
〔六〕聚焦一个变字，助力跑改再升级
一是跑改深度再拓展，你争我赶竞提质。深化最多跑一次事项八统一梳理，确定xx主项xxx子项，推进部门间最多跑一次改革，确定xx主项xx子项。以互联网+人社为突破口，加快推进人社业务网上办、掌上办，提升办事便捷度。全面开展人事档案数字化工作，实现档案转递和查询零次跑。构建全省云上职评系统，首次实行大中专毕业生初定专业技术职务任职资格网上申报。大力宣传电子社保卡，为下阶段电子社保卡运用奠定群众根底。二是跑改广度再延伸，上门效劳暖人心。组建人社帮帮团，承诺一句话交办、一个电话就办、一个指示承办，借力数据共享、互联+、快递免邮，实现效劳向乡、村及
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域外延伸。在x、x、x、x等外出人员密集的城市设立xx个域外网格员，实现城乡居民根本养老保险参保登记、根本养老保险关系转移凭证打印等x个高频人社业务当地办，破解在外省经商、工作学习的群众路途远、办事难、本钱高等难题。三是跑改力度再升级，部门联手强共享。完成生命周期一件事梳理汇总，涉及人社业务企业有x个工程x个事项、个人有xx个工程xx个事项。打通与民政部门的数据壁垒，整合正常死亡多事项、多部门、多流程办理为一件事一站式办结，截至目前通过该模式已办理业务xx笔。四是标准创立助跑改，优质效劳更便捷。以最多跑一次改革为载体，以政策法规为依据，将软效劳做成硬标准，编制成《人力社保综合柜员制效劳标准》，实现从人管人到制度管人，从大厅设置、业务经办、标准化制度、风险防控、信息系统建设、窗口队伍建设等方面，对综合柜员制建设进行标准和明确；从细节着手，将大厅设备、物品摆放实行定点、定位，实现区域内统一，对电源线、线缆实行分类套管或捆扎，给群众营造温馨整洁的环境；实行延时效劳、上门效劳、代办效劳和自助效劳等专业化便民效劳举措，在为民效劳上做细做优，全力助推人社大厅效劳提标、提速、提质。
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人社局民生工作情况汇报
人社局民生工作情况汇报
201X年16月份，在县委县政府的坚强领导和上级部门的有力指导下，我局以深入贯彻党的十八大、省委十三届七次全会和县委十六届三次全会精神为指导，以服务振兴发展为根本任务，坚持服务大局、责任为重、民生为本，努力扩大养老保险覆盖面，切实加强基金征缴，201X年16月份，在县委县政府的坚强领导和上级部门的有力指导下，我局以深入贯彻党的十八大、省委十三届七次全会和县委十六届三次全会精神为指导，以服务振兴发展为根本任务，坚持服务大局、责任为重、民生为本，努力扩大养老保险覆盖面，切实加强基金征缴，积极推进人社系统民生工作的管理服务，各项民生工程阶段性任务指标完成较好。现将民生工作情况汇报如下：
一、基本情况（一）就业和创业工作。截至201X年6月，全县实现城镇新增就业1287人，完成任务的71.5%（其中4050人员127人，完成任务的70.6%；零就业家庭就业安置率达100%）。新增转移农村劳动力1776人，完成任务的74%，其中省内新增转移1461人，完成任务的69.36%,市内新增转移1287人，完成任务的64.8%。家庭服务业从业人员265人，完成任务的66.25%。全县三支一扶工作上级下达招录任务20人，计划招录25人，目前正在考录当中。今年期满人员11人，需安置11人，2人通过公务员笔试，服务期满考核工作即将进行工业园区培训956人，完成任务的53.11%；创业培训300人，完成任务的50%。家庭服务业从业人员培训180人，完成任务的85.7%。截止6月底累计发放贷款3235.5万元（其中扶持个人151
5.5万元，占发放比例38.27%），完成市下达全年工作目标6600万元的49%,劳动密集型等小企业贷款比例50%，完成全年任务的52.13%。到期还贷率达到100%，直接扶持218人创业，带动593人就业，有效地促进了就业。（二）社会保险工作。截至201X年6月，全县城乡居民参保人数达到8.81万人，完成任务数的97.13%，全县参保职工人数达到23227人，其中退休人数5445人、失地农民参保人数3354人（退休256人）；基金征缴3586万元，其中清理欠费356万元，基金拨付5996万元。失业保险扩面11350人，完成任务的100%，失业保险金征缴120.5万元，完成任务的70.9%。截至6月，全县工伤保险参保缴费人数为10897人，占市下达医保目标任务11000人的99.06%，基金征缴完成283万元，占市下达医保目标任务189万元的149%。其中：
农民工参保缴费人数为6775人，国有及国有控股关闭破产改制企业老工伤人员纳入统筹率为100%，事业单位参保率为85%。截至6月，全县生育保险参保缴费人数为5316人，占市下达医保目标任务5000人的106%，基金征缴完成22万元，占市下达医保目标任务40万元的55%。201X年7月6日县政府常务会议通过并下发正式文件，行政与事业单位今年都纳入工伤、生育保险范畴。
(三)医疗保障工作。城镇居民基本医疗保险补助标准财政年人均补助标准已提高到320元/人.年。统筹基金使用率为90%。参保居民住院医疗费用实时结算率为100%。
二、存在问题1、社会保障卡的发放要实行省、市、县上下联通（基层合作金融部门与省制卡合作部门有时不一致，影响缴费和参保。）2、城乡居保基础养老金应根据现行经济、物价等指数进行合理提高，同时相应出台丧葬补助等配套政策，体现城乡居民养老保险惠民政策。
3、征缴扩面难度逐年加大。县城镇职工养老保险工作开展早、开展好，我县是山区小县，按人口比例计算，参保职工、基金征缴等任务重，潜在参保对象少；随着符合参保条件人员逐步纳入参保范围，潜在参保对象在逐渐减少，养老保险征缴扩面难度加大。一些单位及参保职工对养老保险的政策、法规不理解，一些企业主只顾眼前利益，不愿为员工缴纳养老保险费。中小企业用人不规范，参保率较低。在企业参保中还未能完全做到将医疗保险、工伤保险、生育保险三险同时缴纳。还有一些企业只缴纳一种或两种保险。
4、社会保险基金支出压力大。一方面，养老保险基金支出增长迅速。201X年至201X年，我县连续十年较大幅度提高企业退休人员基本养老金，企业退休人员基本养老金以每年10%-15%左右的速度增长。随着社会老龄化进程加快及退休人数急剧增长，基金支出增长迅速。另一方面，工伤基金支付压力大。上半年当期基金征缴有60多万元的结余，但是工伤基金累计拖欠130多万元，收支相抵，目前仍有70多万元未能支付
5、城镇职工养老保险信访问题较多。养老保险涉及群众切身利益，同时涉及到历史沿革问题，情况复杂，社会各界关注，养老保险政策从无到有，从不规范、不完善到逐步规范、完善，存在一个较长的历史过程，导致矛盾多，信访问题多。
6、机关事业单位养老保险政策有待规范。城镇企业职工养老保险制度国家进行了统一规范，全省执行统一的政策，实现了省级统筹。机关事业单位养老保险各地执行的政策不尽相同。因各种历史原因，仍有部分机关事业单位聘用人员、人事代理人员等未参保。
7、养老保险业务扩张和与经费人力投入不协调的矛盾日益突出，经费和人员比较紧张。随着经济社会发展、群众对养老保险认知水平提高、参保单位和人数大幅增长，养老保险工作任务越来越繁重，工作量越来越大，养老保险费征缴成本不断提高，养老保险业务扩张和与经费人力投入不协调的矛盾日益突出，经费和人员比较紧张。
三、下一步工作打算（一）进一步夯实就业创业服务基础，做好各类群体的就业服务工作。加强一网五点建设；开展人力资源市场、乡镇劳动保障服务平
台绩效考评的星级评定；多渠收集发布用工信息。开展新一轮的高校毕业生就业见习服务工作；进一步落实就业再就业各项优惠政策；进一步做好统筹城乡就业工作。
（二）根据贴息资金科学发放小额贷款。一是加强调控措施落实。转变传统工作方法，正确处理好政策调整与完成任务和创业需求间的矛盾；严格按照市里调控要求开展工作，实现逐步缓解贴息资金压力前提下，确保完成全年目标任务。二是实行工作重点转移。以小企业扶持作为重点，新增发放贷款占比至少50%。在有限的个贷规模中，要以初次、小额、特色和困难群体为主要元素来展开工作。三是狠抓小贷质量管理。继续抓好绿色通道建设；要根据经济形势做好风险预判，采取有效措施，确保贷得出、收得回。（三）大力加强各项保险扩面征缴工作。下半年，我县将全县机关事业单位纳入工伤、生育保险范畴，方案已于201X年7月6日县政府常务会议通过，今年下半年将会实行财政代扣，参保率可达到100%。下一步将继续采取多种贴近参保对象喜闻乐见的形式，参与并督促各乡镇做好各项保险政策的宣传和征收力度，确保《社会保险法》家喻户晓、深入人心。加强劳动保障监察执法工作。组织开展清理整顿用人单位不为职工参保、不足额缴纳社保费等专项执法活动，对缴费不正常企事业单位进行重点稽核，彻底摸清参保单位基本情况，确保参保单位如实申报、如实缴纳保险费，确保各项保险费应收尽收。加大违法行为的查处力度。按时足额发放养老、工伤、生育、医疗、失业保险等各项社会保险待遇。（四）进一步强化基金管理。要求相关职能部门建立健全业务经办责任追究制、保险基金内控管理制度等各项管理制度，以制度管事管人，加强各项保险基金管理，确保各项保险基金安全和平稳运行。（五）落实好统筹城乡政策。根据上级要求，积极制定被征地农民养老保险衔接办法，落实省市被征地农民社会保险政策。落实城镇职工养老保险和城乡居民养老保险衔接政策。积极配合省市社保部门做好机关事业单位养老保险改革和基础养老金全国统筹实施前的准备工作。
（六）加快信息系统建设进程。按照金保工程二期建设要求，加快推进信息系统建设和电子社保系统建设。配合上级工作要求，全面推进A++财务信息系统建设，建立财务、业务、银行实时交互系统，打造数字社保，提高经办效能。同时规范养老保险业务档案管理。巩固业务档案达标验收成果，完成历史存量业务档案的归档整理，建立业务档案规范管理的常态化机制。探索开展业务档案管理的信息化、电子化。
为认真做好深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，全面提升人社系统信息化便民服务水平，根据《*》要求，我局高度重视，精心组织，认真对照方案逐条细化任务分工，一一责任到人，扎实推进各项“放管服”工作。
目前，人社系统共涉及便民服务窗口7个，其中社保中心4个，就创局1个，劳动执法局2个，有窗口工作人员15名，主要承办失业登记、失业待遇申领、灵活就业人员就业登记、创业贷款登记审核、劳动合同招收（解除）备案登记、城乡居民参保登记、城乡居民养老保险待遇审核及工伤认定等323项行政审批承办业务，截止目前已办理各类事项1380余件。
一、主要任务及进展情况
（一）提升就业创业服务水平方面。一是全面取消了应届毕业生就业协议审核，公共就业人才服务机构可通过信函传真、网络等方式办理报到手续。高校毕业生可异地就业、档案转接等手续，自助打印相关表单。目前共计推送就业创业政策35条，转接大学生档案12000余份，同时积极与自治区人社厅对接将目前使用的公共招聘网系统与自治区搭建的区校一体化智慧高校毕业生就业创业平台实现对接转换。
二是全面推进企业技能人才自主评价制度，凡我县户籍且符合条件的城乡劳动力自主选择培训机构和培训方式，培训后取得职业资格证书（职业技能等级证书）的人才，均实行培训补贴直补到个人。
三是全面清理了对职业资格培训和技能培训类民办学校在管理人员从业经验、培训工种数量等方面设定的不够规范要求，全面实行承诺制行政审批。
（二）基层审批服务改革方面。按照自治区人社厅《关于做好人社系统乡镇（街道）赋权事项的实施意见》和《关于全面推广人力资源社会保障一体化系统和公共服务系统应用的通知》要求，为深入推进我县乡镇赋权工作，实现人社服务直达乡镇、社区的目标，打通服务群众“最后一公里”，不断方便群众就近、从快、从简办事。
我局及时邀请自治区人社厅信息中心技术人员，在县审批局的大力支持和配合下，顺利完成了17个乡镇、2个管委会的网络配置调试、电子印章制作、办公设备配备、人员信息采集、初次培训等工作，预计6月底人社系统19项赋权事项将全面实现下沉乡镇（社区）办理。
（三）优化基本民生保障服务方面。一是简化了工伤保险领域的相关证明材料，将原来需要提供的工伤认定申请表、申请书等12项材料精简到现在的8项，将原来需要一式两份的材料一律精简至一式一份；同时对事实清楚、证据充分的不再进行调查核实，将办理时限压减至法定时限的50%。
二是不断加强法律法规宣传，稳步提升用人单位全面参保。6月2日组织人社系统工作人员上街积极开展民法典及相关法律、法规宣传，发放宣传册400余份、宣传单1000余份。
二、存在问题及下一步措施
一是上下承接还不够紧密。由于各乡镇（街道）专业技术人才缺乏，加之今年乡镇党w、zf换届人事调动频繁，从事乡镇赋权工作的分管领导、民生服务中心主任变动较大，致使工作衔接有所滞后，且乡镇审批服务事项扩大，工作量提升，现有专业人才队伍紧缺，难以适应工作需求，这些问题的存在需要各乡镇、各部门加强协作，密切配合，以便更好地推动审批便民服务工作高效运转。
二是软件系统还不够完善。自治区zf办公厅搭建的区校一体化智慧高校毕业生就业创业平台和流动人员人事档案管理系统，目前区人社厅还未全面对接完成，正在协调落实之中。
下一步，我们将以本次会议为契机，大力实施“人社服务快办行动”，全面贯彻落实县委、zf关于深化“放管服”改革、加快“数字zf”建设的决策部署，全力推进人社一体化系统和乡镇（街道）赋权工作，深入推行多事合一“打包办”、高频事项“提速办”、化繁为简“简化办”和“前台一窗综合受理、后台多人集成服务”办理模式。
不断简化办事手续，缩短政务服务事项受理环节、审批环节、出件环节时限，争取让群众少跑路，让数据多跑腿，不断深化“放管服”改革，切实提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。
为持续推进人社领域“放管服”改革，根据省人力资源社会保障厅《深入推进全省“人社服务快办行动”实施方案》，由局办公室、局政策法规科共同牵头，制定以下实施方案。
一、工作目标聚焦企业群众办理人社业务的操心事、烦心事、揪心事，将深入实施“快办行动”作为“我为群众办实事”实践活动的重要举措，坚持集成服务、简约服务、创新服务、规范服务原则，进一步整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限，促进服务提质增效，不断增强企业群众的幸福感获得感满意度。2021年，力争实施10个以上“一件事”打包办，扩大高频事项提速办，通过推行告知承诺、服务下沉，推动人社服务简便办。二、主要任务及工作措施（一）推进打包办理重点围绕企业群众眼里的“一件事”，或者流程相似、材料相近、结果关联的事项，结合全省一体化信息平台业务流程梳理和工作实际，全力推进“一件事”梳理整合工作。进一步细化调整完善每个“一件事”所涉服务事项清单，整合
材料、优化流程，分步推进打包办理，促进人社服务提质增效。
1.明确“一件事”清单。“一件事”清单经梳理，并向各科室（部门）征求意见，现确认公布（附件）。
2.完善“一件事”流程。由牵头单位联合各责任单位，根据要求进度对打包一件事进行流程完善。
（1）对“一件事”进行表单及材料的整合，推出“一张表”“一套材料”，明确各办事情形下的必选事项和可选事项，明确办事事项的整体办结时限，编制“一件事”办事指南及办事流程图。
（2）模拟线上线下受理情形，打通“一件事”受理渠道，明确受理地点，并对办理事项的工作人员进行业务培训及指导。
（3）各牵头单位每季度末对打包“一件事”进行推进进度反馈，由政策法规科扎口汇总。
请信息中心配合做好信息系统的应用测试和运行工作。（二）推进提速办理1.扩大提速事项范围。按照“打包服务提速、高频事项提速、办证业务提速、待遇补贴提速”的要求，持续推进“提速办”。深入实施告知承诺制工作，进一步推动将限时办结
事项转为即时办结事项，通过减环节、提效率可在30分钟内反馈办理结果的，原则上都应即时办结。
2.推进服务“一网通办”。大力推行“不见面”服务，拓展网上办事广度和深度，逐步实现查询、申报、办理、反馈“全程在线”。已在线完成部分办理的，实体大厅不得要求重复填报信息或提交材料。推动更多事项向移动客户端、自助终端、服务热线等延伸拓展，为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。依托全国人社政务服务平台、国家社会保险公共服务平台等，推进更多跨省事项按照统一发布的办事指南规范化运行，实现畅通办理。
3.提升现场服务效率。各科室（部门）对基层服务平台做好监督指导工作，减少群众排队等候时间。开通老年人、残疾人等特殊群体“绿色通道”，提供“一站式”或全程代办服务，特殊情况提供“上门办”服务。加强窗口单位经办能力建设，扎实开展练兵比武，以精湛的业务水平回应群众关切。
（三）推进简便办理
1.推行告知承诺。按照省、市文件要求全面推行证明事项告知承诺制，企业群众符合条件的，在办理相关事项时只需按规定作出承诺不必再提供相应证明材料。确定实施范围，
完善办事指南。采取在线核查、现场核查、行政机关协助核查等措施，加强事中事后监管。
2.推行“就近可办”。全面落实《省人力资源社会保障厅办公室关于借助银行、基层平台等力量推进人社服务“就近办”的实施意见》(X人社办[2021]X号),对量大面广的事项，在原借助基层平台力量进行服务下沉的基础上，探索借助银行等力量实现服务下沉，方便群众就近办事。深化“人社政务服务电子地图”应用，实现办事地点和业务范围精准查询、一键导航。针对交通不便、留守老人多等地区实际情况，积极开展帮办代办等便民服务。
三、工作要求（一）优化人社快办服务体验。由局办公室牵头，通过“局长走流程”等方式，对每个“一件事”进行服务体验，评估验收合格后正式推出。综合运用“好差评”评价机制，由局办公室和政策法规科共同牵头收集意见建议，结合行风建设第三方评价机制对“打包办”“提速包”“简便办”事项进行重点监督。不断推进“快办行动”事项清单扩容升级，流程规范迭代提标。（二）做好人社快办行动总结。各责任单位根据“一件事”收集的意见反馈及经办过程中出现的难点和堵点对业务流程进行调整，不断优化群众办事
体验。政策法规科牵头各责任单位于年底开展办件数据分析及工作成效总结。
（三）加强人社快办行动宣传引导。由局办公室牵头适时开展“人社服务快办行动”的宣传解读，多角度挖掘在推进“快办行动”中的典型做法和取得成效。
人社局工作汇报-汇报材料
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第一篇：人社局工作汇报第二篇：人社局2014年全市工作会议汇报材料第三篇：人社局节能工作情况汇报第四篇：人社局计划生育工作汇报材料第五篇：区人社局困难群众生活保障工作汇报更多相关范文
正文第一篇：人社局工作汇报县人力资源和社会保障局
工作汇报
（2014年8月19日）
书记、各位领导：
首先，我代表县人力资源和社会保障局全体干部职工对乔书记和各位领导莅临我局检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！x县人力资源和社会保障局位于街和路交叉口东侧，占地面积2014余平方米，近年来，通过实施大规模的拆墙透绿、退硬还绿工程，机关面貌焕然一新，2014年被评为“市级园林式单位”。我局共有干部职工58人，其中领导班子成员9人，内设办公室、人事科、劳动科、专业技术科、工资科、社保科和劳动监察大队等七个科室，下属社会保障中心、人才交流中心、劳动就业服务局、新农保中心等四个部门，主要承担全县人力资源、劳动关系、就业和社会保障等工作。2014年，我局分别荣获邯郸市人民政府授予的“邯郸市园林式单位”，县委、县政府授予的“优秀领导班子”、“民生工作先进单位”、“三年大变样先进集体”、“拆迁工作突出贡献单位”、“优秀执法单位”和“计划生育先进单位”等荣誉称号，职业技能鉴定、技能培训和小额贷款等三项工作指标在全市均位于第一名。今年，我县再次被省人社厅确定为农村劳动力就业示范县。下面，就我局承担的部分工作向各位领导做一简要汇报：
一、新型农村和城镇居民社会养老保险试点工作成效显著我县辖镇乡、个行政村，全县人口万，其中农业人口万，城镇人口万。农业人口中，16—59周岁应参保人口11.9万，60周岁以上人口2.09万。城镇人口中，符合参保条件人口0.12万。-1-
按照上级有关政策，60周岁以上参保人员基础养老金由中央财政全额补贴，年为我县补贴总额为1379.4万元；省级财政为我县参保居民补贴缴费178.5万元，为我县重度残疾人补贴缴费4.3万元。中央、省级财政每年为我县补贴总额达到1562.2万元。
为确保我县新型农村和城镇居民社会养老保险试点工作顺利实施，我局将其列入2014年的首要工程、必保工程，倾全局之力实施了试点县申报工作，通过开展大量的基础工作和积极争取，我县于今年7月成功列入国家第三批试点县。2014年5月，我县成立了农村社会养老保险中心，隶属县人力资源和社
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会保障局，副科级规格，全额事业单位，编制8人，专门负责新型农村和城镇居民社会养老保险的组织实施；各乡镇组建了劳动保障工作站，股级规格，全额事业单位，每个乡镇编制3人；每个行政村（居委会）明确了1名协办人员。县农保中心专门成立了服务大厅，配备办公桌椅6套、微机6台、打印机1台、空调1台，安装了全省统一的信息系统，各乡镇均按照有关要求落实了办公场所和设施。今年7月，我县召开了新型农村和城镇居民社会养老保险试点工作动员大会，全面启动了政策宣传和保费征缴工作，各乡镇、县直各有关单位各司其职，密切合作，仅用12天时间就完成了参保既定任务目标，新型农村社会养老保险参保人数达到人，参保率达到了93.8%，城镇居民社会养老保险参保人数达到人，提前完成市定目标。今年8月，我县举行了首批新型农村和城镇居民社会养老保险养老金发放仪式，共为8个行政村的位参保居民发放了每人55元的养老金，在全市第三批试点县中处于领先水平，目前正在实施参保人员信息录入，同时谋划实施剩余行政村养老金发放工作。
8月17日，省人社厅农保处副调研员等一行3人，在市人社局
副局长等人的陪同下，对我县新型农村和城镇居民社会养老保险试点工作进行了检查验收，对我县试点工作给予充分肯定。
二、扎实推进城镇职工养老保险和城镇居民基本医疗保险工作
今年以来，深入贯彻执行《社会保险法》，进一步加大社会保险宣传力度，以实施“扩面征缴”为重点，社会保障能力进一步提升。现参加省级统筹企业养老保险人，其中已退休人员人，年发放养老金需万元，今年我县计划征缴社保基金万元，已完成征缴收入万元；省厅为我县下拨调剂金万元，已到帐万元，确保了离退休人员养老金的按时足额发放，发放率100%。
2014年，全县城镇居民医疗保险共参保人,完成市定任务的101%。其中，成年居民人，18周岁以下居民及学生人，低保对象和重残人员人，收缴居民医疗保险费万元。截止7月底，报销住院费人次，基金支出万元，普通门诊费人次，基金支出万元，基金累计结余万元。为进一步提高服务水平，我局在城镇居民医保网络尚未正式投入使用的情况下，对业务人员进行了待遇支付培训，统一采取手工操作等方式进行报销工作，实现了“出院即报”的目标。
三、就业再就业工作稳步推进
按照“以品牌促培训、以培训促就业”工作思路，倾力打造“x县巧剪子缝纫工”全国优秀劳务品牌和x县“锦绣织女”河北省知名劳务品牌,大力加强劳动力技能培训,统筹城乡就业，全县就业再就业工作在全市名列前茅。一是开发就业岗位。县人社局组织闲散劳动力进行现场招聘，为县工业园区项目企业搞好服务，做好职业供求、信息收集和发布工作，为求职者提供就业平台，实现劳动力就地转移就业；二是加大就业培训力度。围绕县主导产业和龙头企业，有针对性开展企业实用的技术培训，开设手工编织、服装、计算机等8
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个专业，累计完成培训人，并为参加培训的农民工免费进行职业技能鉴定，从而更好地解决企业的用工需求。三是开发大学生见习岗位。按照市局的文件精神，我县开发大学生见习岗位个，在各乡镇劳动保障事务站见习，见习期一年。四是小额贷款贴息资金。为鼓励劳动密集型企业吸纳失业人员，累计为龙兴纺织有限公司，付东纺织有限公司，东方纺织有限公司，三家劳动密集型企业和名下岗失业人员自谋职业办理贷款贴息万元。五是加强劳务输出。通过举办劳务输出交流会，邀请北京、天津等省外多家知名企业进行现场招聘活动，实行免费职业介绍、职业培训，帮助务工人员签订劳动合同，让农村劳动力实现外出务工就业。
截至目前，全县实现城镇新增就业岗位人，占年任务的60%；下岗失业人员实现再就业人，其中就业困难对象实现再就业人，分别占年任务的60%、67.5%；培训各类人员4794人，占年任务的73%；城镇登记失业率0.18%；农村劳动力向非农产业转移人，其中,劳务输出人，分别占年任务的58%、64%。
四、人事人才工作卓有成效。
紧紧围绕“构建优秀人才队伍，服务县域经济发展”这个主题，突出抓好人事制度改革和人才引进。目前，我县共有各级专业技术人才人，其中高级职称人，中级职称人，初级职称人。一是严格按照医疗卫生体制改革的工作要求，配合县有关部门抓好医疗改革工作的落实，特别是在选聘乡镇卫生院院长工作上，高标准、全透明进行资格审查、聘请专业评委现场测评，确保了我县医改工作顺利实施。二是认真组织实施高校毕业生接收工作。2014年，共接收应届高校毕业生人次，其中研究生名。三是优化人才引进结构。
坚持按照“数量充足、门类齐全、结构合理”的原则，积极参加各种形式的人才招聘会，累计引进各类人才余名，其中高层次人才余名，选拔培训乡土人才名，有力的支持了县域经济的发展。
总之，我局承担的各项工作取得了较好的成绩，但我们面临的任务依然艰巨。下一步，我们将在县委、县政府正确领导下，不断加大工作力度，提升工作水平和服务质量，精心安排、强化措施、再鼓干劲，确保今年各项任务目标圆满完成。
第二篇：人社局2014年全市工作会议汇报材料扎实推进勇于创新
全力做好新型农村养老保险工作
安平县人力资源和社会保障局
（2014年1月）
安平县于2014年被确定为第二批新农保试点县，通过积极努力工作，基本实现全覆盖。2014年，16-59周岁应参保农民143342人，实际参保
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137283人（其中2级重度残疾、4级残疾军人共623人），参保率达到96.81%，征缴养老保险金1582.7万元。60周岁以上享受养老金待遇人员45607人，2014年按时足额发放养老金2986.02万元，保险金领取率达到100%；全县20.3万农村户籍参保人员和领取养老金人员信息已全部录入微机，并建立了个人终身档案和个人账户。为了做好新农保惠民工程，把好事办好，把好事办实，我们重点抓了“四个一”：
一、强化宣传，营造一个浓厚氛围
为了使广大群众更好的了解新农保的各项政策，我们牢牢握住宣传不放松，进行了“点、线、面”全方位宣传。一是点上入基层。县新农保中心成立了政策宣讲队，抓住最基层的宣传点，下乡进村入户，直面群众，深入一线宣传，共悬挂条幅158幅，发放宣传单、明白纸20余万份，开展“赶大集”活动16次。二是线上抓媒体。以电视、广播、网络、报纸等新闻媒体为宣传主线，广泛宣传新农保政策，制作新农保电视专题节目5期，电视访谈3次，县电视台常年播放1
新农保宣传标语，与县农行、县电视台联合举办《“农行杯”新农保电视知识竞赛》活动，自编自创节目，举办了新农保专题文艺演出，在《安平时报》连续刊登了6期新农保政策知识问答。三是面上抓培训。先后举办了3次大型政策宣传培训班，各乡镇举办培训班22期，每个行政村都确定了一名专职宣传员，形成了县乡村三级宣传网络。通过广泛宣传，使新农保政策家喻户晓，人人皆知，形成了浓厚的参保氛围，极大的提升了农民参保的积极性，实现了由“要我参保”为“我要参保”的转变。
二、规范管理，搭建一个高效平台。
为了进一步加强规范管理，我们坚持“软硬一起抓、规范促高效、基金保安全”的原则，倾力抓好经办平台建设。一是抓硬件建设。为了保证新农保工作顺利实施，我们在县政务服务中心设立了开放式的新农保经办窗口，每个乡镇都安排了宽敞的经办场所。县新农保中心配备了电脑20台，打印机8台，复印机1台，每个乡镇各配备电脑2台，打印机1台，并将网络延伸到乡镇，为新农保工作软件的应用提供了保障。同时，新建了一个高标准密集柜档案室，制订了《安平县新农保业务档案管理办法》，统一购置了档案密集柜、档案盒等，按照“装具统一、资料统一、管理统一、存放统一”的“四统一”标准，将新农保档案集中到县统一整理，实现了档案管理的科学化、规范化。二是抓软件建设。一方面，配齐高素质经办人员，县新型农村社会养老保险事
业管理中心核定事业编制20名，面向社会公开招录了大专以上毕业生17人，成为全县工作人员群体素质最高的一个单位。每个乡镇劳动保障事务所配备了专职工作人员2名，各行政村也明确村支书或村主任为责任人，形成了县、乡、村三级联动的工作网络。另一方面是加强规章制度建设，为了提高县乡村三级经办机构工作水平和经办人员业务素质，先后制定出台了《安平县关于新型农村社会养老保险试点工作实施办法》、《安平县新农保经办规程》、《经办机构内部管理制度》、《领取待遇人员生存状况认定办法》及《关于加
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强新农保经办管理网络建设的意见》等15项规章制度，进一步规范了操作流程，提高了业务经办能力。三是抓基金安全。新农保基金是农民的“养老钱”，为此，我们严格按照基金管理要求，规范业务流程，建立内控制度和基金稽核制度，按照“收支两条线”的程序，专户管理，单独记账，单独核算。对参保缴费情况和待遇领取资格，主动接受社会监督和群众监督，确保基金专款专用和安全有序运转。
三、务实求新，创建一个发放模式。
养老金的社会化发放是新农保惠民政策的终端体现，为了切实做好这项工作，结合安平实际，我们创造性的实行了“两个一”的社会化发放模式：即“一卡拨付、一话支取”。“一卡拨付”就是为领取养老金人员全部免费发放具有取现、转账、消费、查询等各项金融功能的惠农卡，县农保中心每月按时为农行提供享受待遇人员和参保缴费信息电子
四、投入到位，建立一个保障机制。
工作运行好，投入是关键。新农保工作实施初期，县财政就预拨专项办公经费15万元，统一采购新农保设备价值37.4万元，2014年又拿出来20余万元印制了《新型农村社
会养老保险缴费证》和《新型社会农村养老保险领取人员待遇证》。为了调动各乡镇村的工作积极性，县政府专列了乡镇村级新农保办公经费，纳入县财政预算，乡镇经费按本乡镇农业人口人均0.5元的标准核定，村级经费根据参保人数划分了三个档次，分别按每月50、60、70元直接拨付到各村账户。严格按规定标准落实缴费补贴和新农保资金垫付。2014年以来县财政累计拨付新农保经费104.48万元，缴费补贴400.7万元，垫付新农保养老金1470万元。资金保障机制的建立，确保了新农保工作的顺利开展。
第三篇：人社局节能工作情况汇报县人社局节能工作情况汇报
根据县节能办《关于组织开展公共机构节能工作专项督查的通知》文件要求，为充分发挥公共机构在全社会节能工作中的示范作用，积极推进我县公共机构节能工作的开展，逐步改善公共机构用能现状，现将我局开展节能工作情况汇报如下：
一、高度重视，确保节能工作取得实效。坚持以科学发展观为指导，以建设节约、高效、和谐机关为目标，大力推进公共机构节能工作，通过健全制度、严格管理、更新技术等有效措施，营造公共机构节能氛围，强化机关工作人员节能意识，规范公共机构用能行为，确保完成节能工作目标任务；
二、层层开展，全面部署，落实责任。由主要领导亲自抓，分管领导全面抓，各股室、二层单位负责人具体抓，在整个人社系统建立节约用电的规章制度，统一思想，提高认识，增强全系统干部职工的节能意识，努力形成“人人节电、事事节电、处处节电”的良好氛围；
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三、具体措施。
1、空调系统节电。加强日常管理，合理设置空调温度。除特殊用途外，室内空调温度设置夏季不得低于26℃。我局要求全系统工作人员要自觉执行室内温控标准，做到室内无1
人时不开空调，开空调时不开门窗；
2、节约照明用电。办公室、会议室、公共场所等场所尽量采用自然光，室内亮度足够时不开灯；离开办公室随手关灯，做到人走灯灭，杜绝“长明灯”、“白昼灯”；下班后自觉关闭各类电器电源。走廊、楼梯等公共场所照明用电，夜间无人时不开启。
3、节约办公设备用电。计算机、打印机、复印及传真等办公机具不用时，随时关闭；在长时间未使用及下班后，切断电源，减少待机消耗现象；
4、积极应用节能新产品。大力开展公共机构“绿色照明”行动，逐步淘汰高能耗灯具，更换为节能灯具采购高效节能，提高能效水平；
三、节能工作是贯彻落实科学发展观的重要内容，也是加快建设资源节约型社会的重要举措。我局会按照统一部署，结合实际，深入宣传，扎实推进，切实增强节能工作的责任感和使命感，从点滴做起，确保公共机构节能真正落到实处，取得实效。
2014年8月7日
第四篇：人社局计划生育工作汇报材料汇报材料
市人力资源和社会保障局
（2014年12月6日）
今年以来，我局结合部门职能，积极配合市人口和计划生育管理局，把计生工作作为重要中心工作来抓，不断加强领导，强化措施，落实政策，取得了明显成效。现将有关工作汇报如下：
一、高度重视，强化领导，落实计生工作责任
一是加强组织领导。把人口与计划生育工作列入局党委重要议事日程，成立局人口和计划生育工作领导小组，定期研究计生工作，听取各单位计生专干汇报。二是注重宣传学习。加强对计生工作有关法规和市委、市政府相关文件的学习教育。同时，在社保服务大厅开辟宣传专栏，大力宣传人社部门有关计生工作的优惠政策。三是切实落实一票否决制度。将计生工作目标作为局年终绩效考核的重要指标，考核评比严格执行一票否决制度，在评先表模、工作调动、工资晋级时，认真征求市计生管理局意见，凡有计生问题的，坚决一票否决。四是落实工作责任。年初与局属各单位及相关职能科室签订了《计划生育
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工作责任书》，按照分级负责的原则，层层抓好落实。
二、以人为本，落实政策，扎实履行计生协管职能一是落实计生奖励政策。我局和市财政局、市计生局共同做好离退休人员计划生育奖励政策，对独生子女企业职工离退休后分五年奖励3500元，事业单位职工离退休后将工资提高5%。今年2月中旬，我们已将2014年度计生奖励资金121.31万元发放完毕，全市共有1733人受益。二是落实计生帮扶政策。严格落实农村独生子女及二女户家庭免费培训、就业扶助政策。今年以来，市内各定点培训机构对农村独生子女及二女户家庭免费优先组织培训305人，援助就业280人。三是做好下岗失业人员计生管理工作。积极配合计生部门抓好流动人口、下岗失业人员及特殊人群的计划生育管理工作，在签订劳务合同和办理《就业证》时，认真查验《流动人口婚育证明》，验证率达100%。四是做好机关事业单位人员计生管理工作。为机关事业单位人员办理调配手续时，认真核查户籍地出具的计划生育证明并按时向市计生局和新堤计生办通报情况，核查通报率达100%。在干部职工年度评优、评先表模、晋级、调资时，严格把好计划生育关，将《征求人口和计划生育部门“一票否决”意见审批表》报送市计生局审核盖章，再办理相关事宜。与人事代理人员签订计生合同，对流出的代理人员要求出具当地计生部门证明再行办理相关手续，并将情况通报到市计生局和新堤计生办。
三、夯实基础，完善机制，做好计生常规工作
一是动态掌握基本情况。建立系统育龄妇女家庭数据库，进行动态管理，每季度进行更新。全局现有女干部职工282人，已婚育龄妇女151人。在已婚育龄妇女中，一孩人数为137人，二孩6人，无孩人数3人，采取长效避孕的有137人，已孕3人。二是扎实开展规定活动。为了促进计生工作开展，我们设立了人口和计划生育活动室，并将制度、表格等相关内容上墙；积极开展查环查孕查病活动，“三查”率达100%、计划生育率达100%、节育措施率达100%；做好帮扶村的计划生育工作，加强对帮扶村的工作指导，对计生困难户进行了走访慰问。三是认真接受计生部门指导。每月向新堤计生办上报人口计生信息，自觉接收辖区人口和计划生育部门的管理，按时完成辖区人口和计划生育部门交办的各项事宜。
计划生育是我国基本国策，任何时候都不能松懈。在今后的工作中，我们将不断健全制度，完善人力资源和社会保障工作与人口计生工作的协调机制，为我市人口与计生工作发展作出应有的贡献。
第五篇：区人社局困难群众生活保障工作汇报区人力资源和社会保障局
困难群众生活帮扶工作情况汇报
在区委、区政府的正确领导下，在市人力资源和社会保障部门的精心指导下，我局紧紧围绕全区经济建设大局，切实加强领导、全面动员，采取措施，拓宽就业渠道，健全服务体系，积极落实创业就业政策，做好困难群众生活帮扶工作，取得到一定成效，现把具体工作报告如下：
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一、主要做法
（一）实施就业援助，做好特殊就业人群帮扶工作。我们把城乡就业困难人员列入优先扶持和重点帮扶对象。在全区开展了城乡就业困难人员的专项调查，摸清了城乡就业困难人员的基本情况，尤其是城乡“零就业”家庭和大龄就业困难人员的就业困难情况，建立了就业困难人员基础台帐。对每名就业困难人员，明确了帮扶的措施和帮扶的目标。在服务窗口增设“特困就业群体服务窗口”，为大龄失业职工，零就业家庭在内的特殊就业群体提供个性化指导和帮扶，并建立了专门记载帮扶活动情况的基础台帐。2014年1至7月份，我区城镇新增就业人员4464人，完成全年任务6200人的72%；促进了1820下岗失业人员实现再就业，完成全年任务2600人的70%，其中就业困难人员620人，完成全年任务880人的70%；购买保洁、保绿、保安、劳动保障协管等公益性就业岗位441个，先用于安排下岗失业人员中的“4050”人员和零就业家庭成员；同时，我们还对灵活就业1
的4050人员我们按照政策积极给予一定的社会保险补贴，2014年对全区3454名灵活就业的“4050”人员发放社会保险补贴500.17万元。
（二）加大职业技能培训力度，促进就业。
近年以来，我们紧紧围绕市场需求和用人单位需要，采取短期教育和长期教育相结合，培训与技能实践相结合的方式。对失业职工、返乡农民工、农村富余劳动力，零就业家庭成员开展有针对性的实用技术培训，岗前技能培训、创业培训等，提高他们的就业创业就业能力。我们共举办创业，家政服务、电焊、家电维修等多种专业技术培训班16期。培训3302名失业职工、农村剩余劳动力，通过培训走上了自谋职业、自主创业的道路。今年我们还开展了农村劳动力“百日培训”行动，免费对农村劳动力进行家政服务、种植养殖、宾馆餐饮服务等专业进行免费技能培训。目前，再就业培训1202人，完成全年任务1850人的65%；农民工技能培训2100人，完成全年任务3500人的60%；创业培训140人，完成全年任务170人的82%；农民工创业培训93人，完成全年任务150人的62%，失业职工创业培训57人，完成全年任务60人的95%；促进5000多人实现就业再就业。同时鼓励社会各方面的力量参与创业培训，对有创业意向者和小企业经营管理者进行创业能力、市场经营素质等培训，并对
他们在企业开办经营过程中给予政策指导和扶持、促进创业成功。
（三）就业政策措施逐步配套、完善。
我区对城乡失业人员等就业困难群体和高校毕业生等人员的就业、创业问题受到高度重视。建立了中原国际商贸城和聚通科技市场两个创业园区，并分别设立了创业服务指导中心，为创业者提提供项目支持、开业指导、创业培训、创业指导、政策咨询等“一条龙”服务。制定了《关于消除城镇零就业家庭实施就业援助工作的意见》、《全民创业服务技能培训计划实施方案》《周口市和川汇区创业服务中心工作细则》等涉及促进各类劳动者就业、创业的一
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系列政策措施。将就业援助范围、社会保险补贴范围，小额担保贷款扶持政策分解细化后，扩大到相应的城乡劳动者。
（四）加强服务平台建设，提高服务质量和效率。
一是为区人力资源市场和劳动保障服务大厅办公人员配臵了电脑、打印机、等现代化办公设施，优化了办公环境，提高了办事效率。充分利用劳动保障服务大厅内配臵的电子触摸屏，局大门上方悬挂了电子显示屏，为前来求职者和用人单位提供有效的信息查询和政策指导。在服务大厅内设立了专门窗口，为下岗失业人员提供失业登记、职业介绍登记、《就失业登记证》办理、养老保险关系接续等服务；设立了就业窗口，免费为下岗职工、零就业家庭等就业困难对象寻求与自身条件相适应的工作。同时，为乡办劳动保障所也均配备了电脑、打印机等设施，贴近群众的优势，把劳动保障
工作延伸到各乡、办和社区，为他们提供劳动政策咨询、就失业登记证办理等便民服务。
（五）采取的措施促农民工就近就地就业。
为了稳定就业局势，保障经济持续快速发展。我局充分利用春节农民工返乡的有利时机，采取措施力促农民工就近就地就业。一是成立了企业招工信息宣传工作队，在市客运中心站、荷花汽车站、火车站等农民工流量较大的地点设立招工信息宣传点和招工报名登记处，向返乡人员宣传本地企业的招工情况和各项福利待遇。二是设立了返乡农民工服务窗口，为返乡农民工提供政策咨询、社保缴费、职业技能培训等一条龙服务。三是通过悬挂条幅、印发企业招工信息宣传单等方式加大企业用工宣传力度。四是充分利用乡、办劳动保障所扎根基层贴近群众的优势，通过劳动保障所工作人员深入到街道和村庄详细的向返乡农民工和有就业意愿的待业人员宣传我区中心企业的用工需求员工待遇收入保障等政策，争取他们能就近就地就业。目前我局新增农村劳动力转移就业1540人，完成全年任务1000人的154%；就近安臵农民工1324人，主要安臵到周口市台南制衣有限公司、长城门业、包装机械厂等本地企业就业；同时，局还为企业定向培训人才1500多人，学员结业后也将全部安臵到上述企业就业。
（六）积极调整企业退休工人养老金。
根据上级文件的通知精神，川汇区人力资源和社会保障局从2014年1月1日起，为2014年12月31日前已按规定办理退休退职手续的企业退休工人增加基本养老金，年增资额达
3050.6万元。与2014年增资后的养老金相比，年人均工资增幅达18.68%。
二、存在问题
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（一）下岗失业人员中能力较强的已实现再就业，剩下的就业困难群体文化水平低、专业技术能力差，再就业难度大；
（二）部分下岗职工再就业观念滞后，择业期望值高，导致这些下岗职工不能充分就业。
（三）创业思想需要进一步解放。目前，通过全民创业工作的不断深入开展，全区已经形成了创业创新的氛围，对创业致富的积极性很高，很多人虽然具备了一定的创业条件，部分中小企业虽然已小有成就，但缺乏开拓创新意识，企业难以做大做强。个别村街群众对全民创业的意义还了解不够，创业意识不强，还存在小富即安的小农意识。
（四）创业主体的创业能力还有待提高。部分群众想创业，但缺乏创业能力、不会创业的现象。
三、下一步工作打算和建议
（一）全面落实就业政策，千方百计扩大就业规模。以零就业家庭和“4050”人员为重点，通过进一步开发公益性岗位，开展创建充分就业社区活动，加再就业援助等措施的落实力度。
（二）推广就业人本化服务规范，提高就业服务的制度化、专业化、社会化水平。进一步小额担保贷款发放制度，逐步完善创业培训、项目交流、就业指导、创业咨询、跟踪
服务“一条龙”就业服务体系。
（三）积极开展农村劳动力技能培训，。认真贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作的意见》，大力推行校企合作，建立校企合作培训制度，加强培训基地建设，加快技能人才培养。在扩大劳务输出规模的同时努力提高输出层次和就业质量，实现农村劳动力转移就业
（四）加大服务力度，切实为创业者排忧解难。通过在机关干部中积极开展“一帮一”创业活动，积极为创业者提供创业信息、搭建融资平台、提供融资帮助。同时依托区经济发展服务中心，以代办制的形式，实行一个窗口对外，“一站式”办公、“一条龙”服务，简化办事程序，开辟创业“绿色通道”。
2014年8月15日
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一、设立“人社服务专员”全面对接企业需求。4月底启动“千名人社专员服务招商引资专项行动”，组建人社专员队伍，深入招商引资企业对接用工、培训、服务等方面的需求，明确人社服务专员要与服务企业建立一对一联系，面对服务企业咨询要第一时间回应，每月要主动联系服务企业一次，每季度要与服务企业面对面交流一次，每年要将服务内容更新升级一次的“五个一”要求，做到送惠企政策、招聘服务、用工指导进企业，真正让人社服务有速度、有力度、有温度。专项行动开展以来，全市各级人社专员共深入1056家招商企业对接需求，帮助企业解决用工609人。二、打造“政校企”联盟持续培养储备技能人才。创新组建政府搭台，技工院校和招商引资企业直接对接，“订单式”培养企业急需技能人才的“政校企”联盟。采取校企“共研招生招工、共商专业设置、共组师资队伍、共建实习基地”等方式，推动技能人才需求、培养、供给“闭环衔接、精准匹配”，实现“入学即入厂、招生即招工”。截至目前，全市已建成现代农业、装备制造业、现代服务业等5个“政校企”联盟，入盟技工院校50余家、企业200余户，培养技能人才3万余人。三、实施职称倾斜政策精准助力留才引才。搭建专业技术人才服务企业平台，推动专业技术人才走
出高校、科研院所，走进招商引资企业和重点产业项目，促进产学研用深度融合。给予招商引资企业专业技术人才职称政策倾斜，符合条件的优秀专业技术人才可不受学历、资历、论文等限制，破格晋升高级职称；畅通招商引资企业职称晋升渠道，人事档案不在我市的招商引资企业专业技术人才，可由企业注册地所属人才服务机构受理申报职称评审。赋予人才智力密集型招商引资企业职称评审权，助力企业留才引才。支持符合条件的招商引资企业设立博士后科研工作站，并给予资金支持，引导高层次人才“把论文写在车间里，把成果留在生产线上”。
四、开辟“绿色通道”全面优化社保经办服务。开通招商引资企业社保关系办理、转移接续“绿色通道”，大力倡导“马上就办、办就办好”，全面推行“一对一”服务模式，努力实现“一次申请、一门办理、限时办结”。大力推行“直补快办、免申即享”，推动“缓降返补”惠企纾困政策落地见效。上半年，阶段性缓缴养老、工伤、失业三项社保费3147.5万元；延续实施阶段性降低失业和工伤保险费率政策，为企业减少工伤保险缴费6594万元、失业保险缴费21亿元；继续实施失业保险稳岗返还，已返还资金8.2亿元，惠及职工187.5万人。五、开展用工指导切实构建和谐劳动关系。深入开展和谐劳动关系创建活动，推动服务关口前移、全程跟进，完善政府、工会、企业劳动关系三方协调机制，
帮助招商引资企业建立健全用工管理、薪酬分配、休息休假等制度，全面推行信访、仲裁、监察“三位一体”综合维权模式，切实维护招商引资企业和劳动者双方合法权益，以劳动关系的和谐稳定促进企业健康发展。
市人社局把服务招商引资工作作为检验能力作风建设年活动成效的重要标尺，立足职能定位，服务中心大局，制定出台《人社系统聚力服务招商引资企业落地发展十条措施》，从人力资源服务、人才培养储备、人才项目推动、社保经办服务、构建和谐劳动关系等方面，为招商引资企业提供从签约到落地、从投产到达效的全生命周期人社保障。
一、设立人社服务专员全面对接企业需求。4月底启动千名人社专员服务招商引资专项行动，组建人社专员队伍，深入招商引资企业对接用工、培训、服务等方面的需求，明确人社服务专员要与服务企业建立一对一联系，面对服务企业咨询要第一时间回应，每月要主动联系服务企业一次，每季度要与服务企业面对面交流一次，每年要将服务内容更新升级一次的五个一要求，做到送惠企政策、招聘服务、用工指导进企业，真正让人社服务有速度、有力度、有温度。专项行动开展以来，全市各级人社专员共深入1056家招商企业对接需求，帮助企业解决用工609人。
二、打造政校企联盟持续培养储备技能人才。创新组建政府搭台，技工院校和招商引资企业直接对接，订单式培养企业急需
技能人才的政校企联盟。采取校企共研招生招工、共商专业设置、共组师资队伍、共建实习基地等方式，推动技能人才需求、培养、供给闭环衔接、精准匹配，实现入学即入厂、招生即招工。截至目前，全市已建成现代农业、装备制造业、现代服务业等5个政校企联盟，入盟技工院校50余家、企业200余户，培养技能人才3万余人。
三、实施职称倾斜政策精准助力留才引才。搭建专业技术人才服务企业平台，推动专业技术人才走出高校、科研院所，走进招商引资企业和重点产业项目，促进产学研用深度融合。给予招商引资企业专业技术人才职称政策倾斜，符合条件的优秀专业技术人才可不受学历、资历、论文等限制，破格晋升高级职称；畅通招商引资企业职称晋升渠道，人事档案不在我市的招商引资企业专业技术人才，可由企业注册地所属人才服务机构受理申报职称评审。赋予人才智力密集型招商引资企业职称评审权，助力企业留才引才。支持符合条件的招商引资企业设立博士后科研工作站，并给予资金支持，引导高层次人才把论文写在车间里，把成果留在生产线上。
四、开辟绿色通道全面优化社保经办服务。开通招商引资企业社保关系办理、转移接续绿色通道，大力倡导马上就办、办就办好，全面推行一对一服务模式，努力实现一次申请、一门办
理、限时办结。大力推行直补快办、免申即享，推动缓降返补惠企纾困政策落地见效。上半年，阶段性缓缴养老、工伤、失业三项社保费3147.5万元；延续实施阶段性降低失业和工伤保险费率政策，为企业减少工伤保险缴费6594万元、失业保险缴费21亿元；继续实施失业保险稳岗返还，已返还资金8.2亿元，惠及职工187.5万人。
五、开展用工指导切实构建和谐劳动关系。深入开展和谐劳动关系创建活动，推动服务关口前移、全程跟进，完善政府、工会、企业劳动关系三方协调机制，帮助招商引资企业建立健全用工管理、薪酬分配、休息休假等制度，全面推行信访、仲裁、监察三位一体综合维权模式，切实维护招商引资企业和劳动者双方合法权益，以劳动关系的和谐稳定促进企业健康发展。
人社部门年终工作总结（通用6篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的人社部门年终工作总结，欢迎阅读与收藏。人社部门年终工作总结篇120xx年以来，我镇在县人社部门的正确领导下，牢记“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，坚持“立党为公、执政为民”的要求，履行好“上为党委政府分忧，下为困难群众解愁”的职能职责，扎扎实实为群众办实事、办好事，想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需。现将我镇一年来人社工作情况总结如下：一、人社民生工程1、城乡居民养老保险。18年以来，我镇养老保险工作有条不紊的进行着，截止20xx年11月我镇共新增居民养老保险220人，合计69000元;补缴46人，合计41400元。注销130人。20xx年县里下达给我们镇缴费任务为8157人，我们按时完成县政府下达的续保缴费序时任务数。对于上级下发的紧急任务养老保险的二次补缴，征缴保险费金额24.8万元，完成人均缴费水平260元的任务积极完成。开展20xx年城乡居民养老保险待遇领取资格集中认证工作，认证通过4261人，认证不通过52人，按时按量完成认证工作。引导特殊困难人员参加城乡居民基本养老保险，实行政府代缴低保户、五保户、贫困户每人100元，重度残疾人代缴200元。每月的达龄申报、丧葬补助金申领按时申报为达龄人员及时享受养老保险金提供保障，确保死亡人员家属及时领取补助资金和防止养老保险基金流失。核对特殊群体达龄人员信息，欠费人员5人，未参保人员5人，停发3人养老保险。2、城镇居民基本医疗保险。20xx年城镇居民医疗保险任务数863人，我们超额完成任务，我们共录入1050人，保费226380元，
完成率为121.6%。3、技能脱贫培训、企业新录用人员岗前培训。20xx年5月9号
开展了就业技能脱贫培训，培训56名贫困户，培训内容为“禽畜养殖”，培训历时8天，培训合格率达到90%以上，在9月底培训补助费400元达到贫困户账户上，有几名贫困户因账户问题，也在后期及时发放到位。在安徽立田水产养殖有限公司进行企业新录用人员岗前技能培训，共培训20人。
4、新技工系统培养。20xx年我镇招生一名学生进入XX技工学校学习。
二、就业1、创业担保贷款。20xx年我镇创业担保贷款额度为140万元，我镇按时按量完成，个人贷款14人，每人10万元。2、就业脱贫工程。20xx年帮扶就业脱贫人数86人，贫困劳动者帮扶率达100%，贫困劳动者稳定就业率达90%。开发居家就业岗位31个，辅助性岗位5个。3、交通补贴与灵活就业补贴。灵活就业补贴打卡2人，每人1200元;外出务工人员的交通补贴打卡7人，县内省外3人，每人600元，省外4人，每人1000元。4、就业失业登记证。20xx年共办理50本。5、就业局报表。每月按时上报就业局外出务工报表，一季度报一次季度报表。三、社会保障卡发放与制卡20xx年办理社会保障卡277个。四、各类临时工作。关于人社的各类临时性工作能够及时完成。人社工作是直接面对人民群众，每一项工作都与群众切身利益相关，每一项工作都直接关系到党和政府的形象。今后，我们会进一步完善各项工作制度，全面提高依法行政水平，为维护群众利益、保障困难群众基本生活、服务改革发展稳定的大局而努力。人社部门年终工作总结篇2一年来，我局在市委、市政府的正确领导和上级人社部门的关心
指导下，以“人才优先、民生为本”为工作主线，以促进充分就业、提升社保水平为工作重点，深入推进人事制度改革，大力加强人才队伍建设，积极构建和谐劳动关系，统筹做好各项社会保险工作，为服务全市经济及各项事业又好又快发展做出了积极的贡献。现将一年来的工作总结如下：
20XX年，我局将紧紧围绕“人才优先、民生为本”这一主线，坚定信心、攻坚克难，为服务全市经济及各项事业发展做出积极贡献。
（一）重点做好就业再就业工作。一是落实就业政策。加大新一轮就业政策落实力度，重点抓好创业帮扶工程的实施。同时抓好就业政策宣传力度，开展各项活动，鼓励和引导高校毕业生到中小企业、城乡基层就业。二是促进高校毕业生就业。开展离校未就业高校毕业生就业促进计划，将有就业意愿的应届离校未就业高校毕业生纳入公共就业人才服务范围，及时提供用人信息，对有创业意愿的，组织参加创业培训，提供创业服务，落实创业扶持政策，对暂时不能实现就业的，组织参加就业见习和职业培训，对就业困难高校毕业生，提供有针对性的就业援助。办好我市20xx年春季大型人才交流、劳务用工洽谈。（二）统筹推进各类人才队伍建设。一是做好20xx年公务员及事业单位的人员招录工作。二是做好全市20xx年高、中、初级专业技术人员职称申报和评审工作，同时积极探索职称工作为民营企业服务的新思路，新方法。三是进一步扩大培训规模，开展全市乡镇干部以及全市普通干部的培训工作。（三）全力做好维权维稳工作。进一步加大劳动保障监察力度，抓好劳动保障监察“两网化”建设，提高劳动保障监察执法水平和服务效能。重点解决拖欠农民工工资问题，妥善处理各类劳动争议，提高劳动争议仲裁办案效率，全力维护企业和劳动者的合法权益；继续认真贯彻落实各项企业军转干部政策待遇，不折不扣的落实好企业军转干部稳控解困工作，确保全市企业军转干部实现“零”上访，维护全市社会稳定。（四）稳步推进各项社会保险工作。
在做好各项社会保险基金征缴、管理和发放工作的基础上，一是做好各项社会保险的扩面工作。加大对欠缴单位的养老保险征收力度，积极和欠缴单位沟通，为养老保险欠缴单位制定补缴计划。二是根据实际情况，积极做好30万名城乡居民社会养老保险参保人员的社保卡发放准备工作，确保发卡工作顺利、及时。三是实现华油总医院定点即时结算，力争20xx年6月前实现参保人员在华油总医院住院出院后即时报销，方便参保人员住院结算。人社部门年终工作总结篇3
1、公开招聘、引进了部分人才。针对机关事业单位年青人才短缺的问题，我们会同组织部，在报区委审定的基础上，引进了5名事业单位工作人员（教育2名、卫计1名、城管执法大队2名）；我局在各单位主管部门申报的基础上，对全区事业单位人才需求情况进行了调查摸底，并结合全区发展实际，制定了20xx年事业单位公开招聘人员实施方案，按照公开、平等、竞争、择优的原则，共为区直部分事业单位公开招聘工作人员31名。
2、强化了人才教育培训。组织全区公务员参加全市公务员更新知识培训7期，全区科级及以下公务员参加了培训；制定了全区事业单位工作人员继续教育培训工作方案，确定了事业单位工作人员公需培训课题，全区共有948名事业单位工作人员参加网上培训。
3、积极服务全区专业技术人员。积极开展20xx年度职称申报。主动和相关单位联系，做好职称评审的宣传和摸底工作，对教育系统、卫生系统和部分企业82名专业技术人员任职资格进行了评定，其中初级51人（教育46、农林水1人、企业4人），中级20人（教育20人），高级11人（教育8人、卫生3人）。
4、加大就业服务工作力度。一是开展了“春风行动”。针对我区被征地农民日益增多的实际情况，今年我局开展了为期三个月的以“服务被征地农民”为主题的“春风行动”，进村入户宣传被征地农民就业及社会保障政策。活动期间，先后举办大型专场招聘会2场，小型服务重点企业招聘会2场，累计进场企业108家，提供就业岗位4850个，吸引求职者近4000人，达成就业协议650人。二是积极开
展“人才项目一对一”等服务活动。发布招聘信息1850条，提供就业岗位2800余个，推荐大中专毕业生就业157人次。开展招聘活动5场次，吸纳企业55家，接受咨询约1500人次，职业指导600人次，签订就业意向协议300余份，开展创业指导59人次。
5、事业单位管理更加规范。今年来，我们围绕《事业单位人事管理条例》，大力宣传事业单位规范管理。根据市人社局《关于全市事业单位新一轮岗位聘用管理工作有关问题的试行意见》（宜人社发〔20xx〕63号）（以下简称《意见》）文件精神，结合我区实际，制度实施方案。我区应纳入岗位设置管理的事业单位有55个，核定事业编制1296名，实有人员1376人，事业编制总数比首次岗位设置时1346名增加30名。与首次岗位设置相比，管理岗位增加9个，专技岗位增加21个，工勤岗位不变。新一轮岗位设置聘期统一为20xx年12月1日至20xx年11月30日。
6、工资福利管理更加有序。根据《关于规范调整市直机关公务员津贴补贴的通知》（宜人社发[20xx]45号）、《关于调整市直事业单位工作人员绩效工资有关问题的通知》（宜人社发[20xx]44号）文件精神，制定了我区相应实施方案，并严格依照方案组织实施。规范机关公务员津贴补贴年人均2.7万元的标准及5项改革性补贴项目，调整事业单位绩效工资基准线为27000元/年，同步调整离退休人员生活补贴。累计对全区80家单位部门，1572名在职人员（其中机关单位671人、事业单位820人、乡镇中心人员81人）、725名离退休人员（其中机关单位197人、事业单位497人、乡镇中心人员25人、离休6人）进行了津补贴及绩效工资规范调整，实现4080万元政策资金不折不扣足额发放。人社部门年终工作总结篇4
今年以来，在省厅的坚强领导和大力支持下，全市人社系统坚持民生为本、发展至上，履职尽责，努力工作，较好地完成了省厅下达的各项年度目标任务和重要决策部署。现将我市有关工作情况汇报如下：
一、年度主要任务指标完成情况
——就业创业。全市城镇新增就业X万人，农村劳动力转移X万人，分别完成X万人、X万人年度目标的X%、X%；发放创业担保贷款X亿元，完成年度目标的X%。20XX年，全市城镇登记失业率X%，控制在X%以内。
——城镇常住居民可支配收入。今年前三季度，全市城镇居民人均收入达到X元，增速X%，增幅超年初预期目标X个百分点。
——社会保险参保。全市城镇企业在岗职工基本养老保险、失业保险、工伤保险参保人数分别达到X万人、X万人、X万人，均提前完成年度目标任务。
——技能人才培养。全市新增技能人才X万人，其中新增高技能人才X人，组织职业技能鉴定X万人次，分别完成年度目标的X%、X%和X%。
——构建和谐劳动关系。劳动人事争议案件调解率、结案率、上线率分别达到X%、X%、X%，分别超出年度目标X个、X个、X个百分点。劳动保障监察投诉举报案件结案率X%，超出年度目标X个百分点。
——民生工程。共四项：一是就业创业促进工程方面。开发公益性岗位X个，完成年度目标的X%，安置到岗率X%，超X%的年度目标X个百分点；开发就业见习岗位X个，吸纳见习岗位X人，分别完成年度目标的X%、X%；为X名高校毕业生发放了求职创业补贴X万元。校园招聘会补贴待省厅明确可享受补贴人数指标后，按按规定及时落实。已完成X家省级农民工返乡创业示范园创建工作，目前正在验收中。二是技工大省技能培训工程方面。开展技能脱贫培训X人,企业新录用人员岗前技能培训X人，新技工系统培养全日制招生X人，分别完成年度目标的X%、X%、X%。三是城乡居民养老保险方面。新年度参保缴费X万人，完成年度目标的X%；当月养老金发放人数X万人，人均月领取养老金X元，养老金发放率X%。四是技工学校经济困难学生助学补助方面。X人享受国家助学金X万元，X人享受免学费补助X万元。
——扶贫工作。一是精准推进就业脱贫。建成X家就业扶贫车间，
开发了X个公益岗位，举办X场X行X区定向招工专场招聘会，帮扶X名建档立卡贫困劳动者实现就业。二是精准实施社保扶贫。全市建档立卡贫困人员参保X人，其中缴费X人，领取待遇X人。三是精准实施人事人才扶贫。招募“三支一扶”人员X名，为艰苦边远地区县乡事业单位招聘人员X名。四是精准实施驻村定点扶贫。我局结对帮扶的贫困村毛集实验区夏集镇路岗村共有建档立卡贫困户X户X人，目前已完成最后X户X人脱贫任务。至此，X村完成了村出列和全部贫困人口脱贫任务。
二、主要做法（一）“四促”稳就业。一是促进企业职工稳定。深入开展惠企政策进园区活动，已返还X家企业失业保险费X万元，X家企业通过预审，预计返还失业保险费X万元；已审核通过稳岗返还企业X家，补贴资金X万元，涉及在岗职工X余万人。二是促进创业者做大做强。进一步提高创业担保贷款支持力度，直接扶持X余人创业，带动X余人创业，X家小微企业实现了做大做强。积极创建X个省级农民工返乡创业示范园。首批招募青年创业导师团导师X名，成功承办了全省SYB创业师资培训提高班，开展创业培训X人。三是促进劳动者技能提升。全面实施职业技能提升行动，组织开展补贴性技能培训X人次，其中开展民生工程培训X人、就业技能培训X人、企业去产能转岗培训X人。四是促进各类群体稳定就业。积极扶持就业困难人员稳定就业，发放失业人员求职补贴和一次性创业补贴X万、在岗职工技能提升补贴X万元、高校毕业生求职创业补贴X万元；对接淮化集团，筛选了X家企业X个用工岗位，开发了X个公益岗位，举办了淮化集团公益岗位对接会。积极搭建用工企业和各类求职者服务平台，常态开展“X”主题招聘会，市、县区联动开展“周三就业招聘日”“周六招才赶集日”和“接您回家”“春风行动”“高校毕业生就业帮扶月”等活动X场，提供就业岗位X万余个。（二）“四提”强社保。一是提高参保覆盖面。深入实施全民参保计划，组织开展全民参保数据比对专项行动，积极推进以城乡居民、灵活就业人员、新业态从业人员、建档立卡贫困人员和未参保单位开
展参保登记，促进法定人群全覆盖。二是提高援企稳岗力度。按照省厅部署，认真落实社保费降率减费工作，按时两次调整缴费基数；截至10月底，全市养老保险减费X亿余元，失业保险减费X余万元，工伤保险减费X余万元。三是提高社保待遇水平。企业职工人均养老金月增加X元，机关事业单位人均养老金月增加X元。按时足额发放城乡基本养老保险金X亿元、失业保险金X万元、工伤保险金X亿元，为X名困难群体代缴社保费X万元。四是提高社保经办服务水平。社保经办窗口整体进驻市政务服务中心，深入开展“失业保险进民企”“工伤保险进扶贫车间”主题宣传和“窗口单位业务技能练兵比武”活动，16.7万名退休职工通过网上智慧服务系统完成领取养老金资格认证，已签发电子社保卡X万张。
（三）“四进”育人才。一是推进落实新时代“江淮英才计划”。提请出台《关于分类推进人才评价机制改革的实施意见》，组织开展“学科名人”评选工作，完成专技继续教育X万人，推荐上报省学术技术带头人及后备人选X人，举办省级农业技术高研班X期。二是推进落实技工大市建设。成功举办首届高技能人才研修班和农民工技能大赛，遴选名师X位，授予“X市技术能手”荣誉称号X人，新增X个市级技能大师工作室。三是推进落实事业单位人事制度改革。完成X名中小学教师招聘和X万名事业单位人员招聘笔试工作；全市X家市直事业单位共X人参加年度考核，其中优秀等次X人。顺利组织完成X项X万人次人事考试任务。四是推进落实工资收入分配制度改革。完成市属事业单位在薪级调整和奖励性绩效工资、市直机关事业单位一次性奖励审核工作，配合市卫计委完成了市属公立医院院长薪酬绩效考核。
（四）“四紧”构和谐。一是紧抓劳动用工管理。促进各类用人单位特别是建筑施工单位与职工签订劳动合同，确保劳动用工备案企业劳动合同签订率达X%以上。二是紧抓劳动人事争议调解仲裁。组织开展“仲裁开放月”活动，全市受理劳动人事争议案件X件，其中调解结案X件，裁决结案X件。三是紧抓劳动保障监察。组织开展用人单位遵守劳动保障法律法规情况书面审查、随机抽查、诚信评价，联
合开展了清理整顿人力资源市场秩序专项执法行动，共立案查处劳动保障违法案件X起，其中责令改正X起，行政处罚X起。四是紧抓“治欠保支”。深入开展“根治欠薪百日攻坚行动”，全市共查处拖欠农民工工资案X起，帮助X余名农民工清欠工资X余万元，没有发生大规模群体性上访、堵路等过激讨薪事件。
三、20xx年工作谋划（一）就业创业。认真落实中央和省、市稳就业政策措施，统筹抓好高校毕业生、去产能（破产）企业职工、农村转移劳动力、城镇困难人员等各类群体就业，拓展就业渠道，兜牢民生底线。全力推进就业扶贫，拓宽就地就近就业渠道，持续推进X县X革命老区、X洪区贫困劳动者劳务对接和定向招工活动，促进贫困劳动力就业脱贫。继续发挥创业担保贷款带动创业作用，加强创业服务，鼓励支持高校毕业生在淮创业、农民工返乡创业。全力实施职业技能提升行动，高标准完成各项目标任务。强化就业形势分析研判，采取有效应对举措。持续开展“X”专场招聘会，搭建企业与劳动者线上线下就业信息平台，着力解决企业“招工难”“引才难”等问题。（二）社会保障。进一步推进全民参保计划，持续扩大社会保险覆盖范围。继续做好贫困人口、低保对象等困难群体代缴城乡居民养老保险费工作。继续严格执行社会保险降费率、失业保险费返还和工伤预防政策，按时提高社保待遇水平，持续确保各项社会保险待遇按时足额发放。积极推进社会保险信息系统省集中工作，加大信息化领取社保待遇资格确认，加快电子社保卡签发，推动社保经办服务事项下放县区办理，着力打通为民服务“最后一公里”。（三）人才人事。加强专业技术人才队伍建设，深入推进人才评价机制改革，组织开展享受政府特殊津贴专家、战略性新兴产业技术领军人才、博士后工作站申报工作，深入实施专业技术人才知识更新工程。加强技能人才队伍建设，贯彻落实“技工大省”建设部署，积极推进技师考评、技能大师工作室建设、“名师带高徒”遴选和高技能人才评选表彰活动。大力发展技工教育，继续推动校企合作，全面推进企业新型学徒制，扩大招生规模。做好事业单位人员岗位设置、
公开招聘和聘后管理工作。认真落实企事业单位工资制度改革。安全有序做好各类人事考试工作。
（四）劳动关系。加强劳动关系协调工作，继续深化构建和谐劳动关系综合试验区建设。进一步推进劳动人事争议多元处理机制建设，不断完善裁审衔接机制，规范案外调解，增强劳动人事争议预防和处理能力。坚决做好治欠保支工作，组织开展农民工工资支付情况专项执法检查，加强日常监察执法，畅通劳动者举报投诉渠道，依法严厉查处欠薪违法行为。人社部门年终工作总结篇5
根据文件要求，浦城县人社局对行风建设进行了认真、深刻的自查，并就我县人社系统行风建设取得成就和存在问题，采取以下整改措施：
一是强化服务队伍建设，加大人社系统工作人员培训力度。多组织工作人员进行服务纪律、业务实践操作等培训，强化学习意识。
二是强化创新意识，进一步解放思想，转变观念。在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作作风，优化服务方式，完善管理手段，全面推进各项工作不断向前发展。
三是加强思想教育，着力培养干部职工的敬业精神。结合我县“作风整顿年”精神，把效能建设纳入窗口制度管理，加强制度建设，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，进一步完善制度。
四是进一步推动基层平台信息化建设。加快建立全县统一的涵盖人力资源和社会保障各业务领域和城乡各类服务对象的人社管理信息系统，尽快实现省、设区市、县、乡(镇)、村(社区)五级联网，逐步将劳动就业和社会保险经办服务延伸到村和社区。
五是进一步加大窗口服务平台整合力度。加大同类窗口单位、相近窗口单位功能重组、资源整合，促进各类关联窗口单位在同一场所、平台联合经办，努力实现“一门式”办公、“一站式”服务，全面提升服务能力和水平。
当前，我县已在建设就业和社会保障服务中心，预计明年可建成
使用，届时可实现各窗口单位合署办公室，给群众提供“一站式服务”，极大方便群众办事。人社部门年终工作总结篇6
20xx年，我局高度重视民主监督工作，深刻认识民主监督的.重要意义，通过多种形式和措施，进一步加强与政协委员的联系，自觉主动接受民主监督，不断改进自身工作，使民主监督成为促进人社事业健康发展的有效载体和有力抓手，主要做法是：
一、提高认识，主要领导亲自抓今年6月份以来，区政协委派民主监督小组到我局开展民主监督工作，局班子高度重视，一致认为：人民政协的民主监督是社会主义监督体系中的一个重要组成部分，也是对全区人社工作的一个促进，我局自觉接受监督，班子会确定由一把手亲自分管这项工作，由局办公室具体负责与民主监督小组保持工作联系和沟通，根据《关于对公安分局等单位开展民主监督的工作的通知》（点协办文〔20xx〕11号）精神，制定了《区人社局接受区政协民主监督工作实施方案》，明确了组织领导、目标要求、方法步骤，为接受民主监督奠定了基础。二、改进工作方式，为政协民主监督小组创造履职条件今年6月，我局接到区政协对我局开展民主监督工作的通知后，积极响应，不断改进工作方式，大力支持民主监督员工作。一是搭建工作平台。我局结合人社业务工作实际，积极与区政协民主监督小组沟通，汇报目前我区人社工作重点、难点和存在的突出问题，与民主监督小组一同深入到乡镇（街办）人社服务中心、区属重点企业进行调研，让民主监督小组掌握第一手资料，为全区人社工作出谋划策。二是保障民主监督员知情权。我们在接受监督工作中，不断创新思路，改进工作方法，增强工作的主动性和自觉性。对每次重要业务工作部署，都提前告知民主监督小组，主动邀请政协民主监督小组成员参加。三是密切联系，开辟“绿色通道”。加强与民主监督小组的信息沟通，邀请他们参加座谈，广泛听取监督小组成员的意见和建议，以此不断改进人社工作，同时结合党的群众路线教育实践活动，向区内部分政协委员发放征求意见函，及时了解人社工作中存在的问题，征求干部
职工在履职、工作作风、遵守纪律、为政清廉等方面的情况。三、认真履职，突出实效，人社工作再创佳绩今年以来，我们结合党的群众路线教育实践活动，狠抓履行职能、
完成任务、服务基层、服务群众等方面的工作。今年，我们针对政协民主监督小组提出的两个热点问题，加大调研力度，突出工作重点，强化工作落实，认真履行部门职责，取得了较大成绩。
（一）重点、热点工作1、积极引导被征地农民参加城镇职工养老保险。为切实保障被征地农民的合法权益，维护社会稳定。一是加大政策宣传，提升被地农民参保意识。组织区、乡（镇）、村（社区）业务经办人员参加市人社局组织的城区被征地农民参加基本养老保险政策培训学习，吃透政策精神。采取悬挂横幅、张贴标语、设立咨询点、召开座谈会和散发宣传资料等多种形式进行宣传，走村入户，将政策送到乡镇、村，送到用地单位，送到被征地农民手中，帮助群众算细账，解疑难，突出政策的普及性和惠民性，营造了人人关心养老保险、人人愿意参加养老保险的良好的氛围，充分调动了广大被征地农民参加养老保险的积极性，不仅逐步解决“征地难”的问题，而且完善了社保体系，在服务滨江生态新城区建设、促进社会稳定上发挥着积极作用。二是被征地农民参保提供优质服务。由于我区办理被征地农民人数较多，审核任务重，我局积极与市人社局居保科协调，请市人社局居保科工作人员到我区集中审核参保资料，极大的方便了被征地农民参保。截止目前，全区五个乡镇（街办）共有被征地农民14244人，已购买城镇职工养老保险6104人。2、千方百计促进被征地农民就业。一是积极开展就业服务活动，帮助被征地农民就业。针对全区征地项目多，被征地农民日益增多的实际情况，今年我开展了为期三个月的以“服务被征地农民”为主题的“春风行动”，进村入户宣传被征地农民就业及社会保障政策。活动期间，先后举办大型专场招聘会2场，小型服务重点企业招聘会2场，累计进场企业108家，提供就业岗位4850个，吸引求职者近4000人，达成就业协议650人。二是开展被征地农民职业技能培训，
拓宽被征地农民就业门路。针对城市建设中出现的被征地农民层次普遍偏低，就业难度大等新问题，年初，我们以村（社区）为单位，对被征地农民技能培训意愿进行摸底调查，根据调查情况分片区、分专业开展技能培训。在街办、桥边镇分别举办挖机、家政服务培训5期，共培训300余人，其中在街办巴王店村开展挖机培训班2期，160人参加培训，分别在巴王店村、塘上村举办家政培训班1期，培训72人；在桥边李家湾村、偏岩村举办家政培训班2期，培训69人。三是印制宣传手册。我们以倡议书的形式，印制就业创业政策、就业信息等为主要内容的宣传资料2万份，组织专班人员到征地任务重的村（社区），进一步开展宣传活动，推荐被征地农民就业。截止目前，全区被征地农民实现就业11092人，其中外出务工5754人，自主创业986人，在企业上班2599人。
3、加大农民工维权力度，努力构建和谐劳动关系。今年以来，我们以维护劳动者合法权益为导向，以构建和谐稳定的劳动关系为目标，积极开展农民工维权活动。一是开展普法活动抓宣传。结合“春风行动”在街办开展了“维权服务”、“政策咨询”等大型宣传活动，免费发放职工维权手册等宣传资料5000余份；利用窗口接待、电话回答咨询，解答劳动者或用人单位问题600余条。在辖区各乡镇（街办）悬挂宣传横幅13条，张贴宣传画500余张，办理宣传专栏10期。二是开展年检工作抓监管。自3月以来，通过网络平台和网格员对全区用人单位下发了劳动保障年检通知，全年共审查用人单位147户；日常巡查用人单位91次，审查用人单位规章制度43条，补签劳动合同561份。通过年检工作，规范了各用人单位的劳动用工秩序。三是开展监察执法抓规范。4月到6月，持续开展了建筑行业农民工工资清欠专项执法监察活动，积极推进农民工工资支付工作，提请区政府办转发了《市人民政府办公室关于印发市预防和解决建设领域拖欠农民工工资办法的通知》，联合区住建局、区交运局、区农林水局下发了《关于建设领域农民工工资支付保障金缴纳、监管、支付程序的通知》，建立了农民工工资支付保障金制度。四是开展拖欠农民工工资清理活动。今年10月，开展了为期一个月的全区建筑企业工资支付情
况大检查，共计检查用人单位24家，督促用人单位做出书面承诺并实行跟踪监管。截止目前，共受理投诉举报37起，其中立案受理32起，结案36起，按期结案率100%，共追讨回农民工工资1500余万元，涉及农民工780余人。
（二）其他日常业务工作实践证明，自觉、主动接受政协民主监督，这不仅仅是我国的一项基本政治制度，也是对人社工作的一种促进，今年以来，我局各项业务工作取得了新的成绩。1、立足创新，人才工作得到有力提升。一是开展“人才·项目一对一”活动。我们在确定重点服务企业和项目之后，组织企业参加市委组织部、市人社局举办的赴武汉高校招聘周活动。同时，对重点企业、重点项目，不定期收集用工需求，并通过各乡镇（街办）、村（社区）发布招聘信息，积极为用工单位服务。二是制定20xx年事业单位公开招聘实施方案。我局在各单位主管部门申报的基础上，对全区事业单位人才需求情况进行了调查摸底，并结合全区发展实际，制定了20xx年事业单位公开招聘人员实施方案，按照公开、平等、竞争、择优的原则，共为区直部分事业单位公开招聘工作人员31名。引进专业技术人员5名。三是对教育系统、卫生系统和部分企业82名专业技术人员任职资格进行了评定，其中初级51人（教育46、农林水1人、企业4人），中级20人（教育20人），高级11人（教育8人、卫生3人）。四是组织全区公务员参加全市公务员更新知识培训7期，全区科级及以下公务员参加了培训；制定了全区事业单位工作人员继续教育培训工作方案，确定了事业单位工作人员公需培训课题，全区共有948名事业单位工作人员参加网上培训。2、立足惠民，就业创业政策得到全面落实。一是申办和发放《就业失业登记证》。进一步建立健全就业失业登记制度，为符合条件的人员办理《就业失业登记证》，做到应发尽发，持证人员凭证享受相关就业优惠扶持政策，截至目前，新增发放《就业失业登记证》135本。二是落实小额担保贷款有关政策。积极开展小额担保贷款工作，区申报审批担保贷款的创业人员27人，发放贷款总额183万元。三是
严格审核发放灵活就业人员社保补贴。严格按照“社保补贴由本人登记申请、乡镇和街道社会保障服务中心初审、就业局再审、财政部门终审”程序，全区共有72名灵活就业人员享受政策，发放社保补贴25万元。
3、立足保障，社保服务保持优质高效。一是强化工作措施，巩固城乡居民社会养老保险工作成果。召开全区城乡居民社会养老保险工作推进会议，明确责任，并将任务分解到乡、村和责任人。局领导深入到乡、村（社区）进行督办，并对全区53个村（社区）代办服务点进行了检查，确保了城乡居保征缴工作的顺利开展。截止10月底，全区16—59周岁应参保人数为29954人，实际已缴费参保28093人，参保缴费率为93.8%，人均缴费132.89元。及时为60周岁及以上人员发放基础养老金，全区共计16135人享受此项待遇，发放率达100%。二是进一步完善扩面征缴联动机制。配合市社保征稽机构加强社会保险登记、核定、征收、稽核、接续工作。加大社保工作的协调和督办力度。继续开展乡镇（街办）人社服务中心代理服务，扩大了代理服务规模，提升了服务水平。截止目前，我区完成城镇职工社会保险扩面征缴任务1089人次，占全年目标的72.6%。预计到20xx年12月底，预计完成社会保险扩面新增1500人次；全区城乡居民参保缴费达到28456人，参保缴费率达95%。
4、立足规范，人事管理工作不断完善。一是规范人事调动、任免、招录、调任等程序，完成了20xx年公务员招录工作。二是完成了全区355名机关工作人员和1060名事业单位工作人员的年度考核工作。三是累计为全区54个机关事业单位（包含二级单位）1604人晋档、职务变动等工资调整工作。四是根据《关于规范调整市直机关公务员津贴补贴的通知》（宜人社发[20xx]45号）、《关于调整市直事业单位工作人员绩效工资有关问题的通知》（宜人社发[20xx]44号）文件精神，规范全区机关公务员津贴补贴年人均2.7万元的标准及5项改革性补贴项目，调整全区事业单位绩效工资基准线为27000元/年，同步调整离退休人员生活补贴。累计对全区80家单位部门，1572名在职人员（其中机关单位671人、事业单位820人、乡镇中心人员81人）、
725名离退休人员（其中机关单位197人、事业单位497人、乡镇中心人员25人、离休6人）进行了津补贴及绩效工资规范调整。五是启动我区第二轮岗位设置方案核准及调整、竞聘上岗等工作。根据市人社局《关于全市事业单位新一轮岗位聘用管理工作有关问题的试行意见》（宜人社发〔20xx〕63号）（以下简称《意见》）文件精神，结合我区实际制定了实施方案。全区应纳入岗位设置管理的事业单位有55个，核定事业编制1296名，实有人员1376人，事业编制总数比首次岗位设置时1346名增加30名。与首次岗位设置相比，管理岗位增加9个，专技岗位增加21个，工勤岗位不变。六是完成了20xx年度市下达军转干部安置计划2名。对辖区企业军转干部实行定期走访慰问，及时了解他们生活中的困难，全面落实了企业军转干部政策，全区企业军转干部思想稳定，确保了零上访。
人社窗口服务工作汇报（共7篇）第1篇做好农村信用社窗口服务工作的几点体会精选做好农村信用社窗口服务工作的几点体会共2篇做好农村信用社窗口服务工作的几点体会随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件.争取客户的主要方式.对外竞争的主要手段.取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量.良好的形象赢得客户呢笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。一位资深的银行家说过“经营银行跟处世做人一样，即讲就外观.又讲究内涵，银行不能图有美好的外观，还要有员工的举止.礼仪，纵然小处，也不可随便”。当前。农村信用社正处在改革发展时期，员工的文化素质.业务素质受传统管理模式的影响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势，老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，农村金融机构
为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标识，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但与之不相适应的员工的软件服务还与之不相适应。笔者认为加强员工的培训应有待加强，实行脱岗培训与自行学_相结合，采取请进来走出去，强制员工接受。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的利息。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将从营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾.东翻西找.慢条斯理.更衣洗杯.怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接
一.问二.慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次.100次“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好.欢迎光临.请.谢谢.再见.走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动.热情.耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定.准确.突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心.细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟.准确.高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争
做服务的先锋与表率做好农村信用社窗口服务工作的几点体会共2篇篇1农村信用社服务心得体会
农村信用社服务心得体会一年前怀着对未来生活的美好向往怀着对农村信用社工作的无限憧憬我成为了一名农村信用社的普通员工从那天起在日复一日.年复一年迎来送往的平凡工作中我不仅有对工作满腔热忱.更有颗追求完美的心坚持不懈.韧劲足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平以务实求真.一丝不苟的态度处理每一笔业务以自然豁达.和善宽容的心境接待每一位客户以团结互助.平和谦逊的姿态与领导同事一起为农村信用社的发展贡献自己的力量从中我领略到了服务的魅力体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵感受到了集体的温暖和力量并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标严格要求自己不断努力提高自己的专业技能不断扩充拓展自己的业务知识面亲切快捷地为每一位顾客提供服务成为一名基本功扎实.业务知识全面.服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔理解了服务的内涵深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识才能熟练掌握服务的技能规程提高自身分析和处理问题的能力不断提高服务质量和服务水平从而实现“准确.高效.快捷”的服务理念增强客户的满意度和忠诚度从而赢得客户的信任进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一.微笑是文明优质服务的引言。微笑是自信的一种表示是无声的语言她传递着友好的信息她是人们交往中最丰富.最有感染力.最有征服力的表情。柜台是银行的窗口柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象微笑是员工心灵的窗口是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑才能和客户进行最真诚有效的沟通。比起年轻漂亮的同事我没有先天有利的条件但我相信“相由心生”只有发自内心的微笑才最具魅力才能把一颗真诚的心传递给客户用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑来温暖客户的心灵从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源有了客户才有我们的存在服务是银行的经营之本.是银行的效益之源.是银行的灵魂.是银行的生命所以无论工作压力多大还是工作多累还是家有烦心事忙碌到深夜都不能摆出一副不开心的脸色因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人将会引起客户的猜疑和不满无形中会把许多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后他告诉我们他到全国很多银行办理过业务相比之下农村信用社的员工给他留下的印象最好我真诚自然的微笑让他备感亲切在农村信用社有家的感觉虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中随时随地都面对着客户审视的目光就好象是每天都要面对“考官”我做到了多少也就意味着“考官”能给我打多少印象分也就意味着他将决定以怎样的态度对待我客户对我的态度实际就是我自身言行的一面镜子不能去
第一篇
今年以来，市人力资源社会保障局紧紧围绕全市中心工作，牢固树立民生为本、人才优先的发展理念，积极探索创新，狠抓工作落实，主要工作均按时序进度完成。
一、主要目标任务完成情况
详见附表。
二、主要工作开展情况
（一）结合职能主动服务全市中心大局。今年以来，为应对复杂多变的经济形势，促进我市经济平稳较快发展，我局结合自身职能，拟定了促进经济平稳较快发展的贯彻意见，待省政府批准后组织实施。一是加大扶持力度，缓解企业负担。制定了缓缴困难企业社保费、动用失业保险基金发放困难企业稳岗补贴、阶段性降低失业、工伤和生育保险参保企业缴费费率以及调整企业缴纳社会保险的缴费基数等优惠政策，预计将为企业减负3366万元。二是加大再就业资金补贴力度，促进充分就业。通过发放职业介绍补贴、培训补贴等措施，引导技能型人才和各类院校毕业生到本市就业，鼓励企业开展技能培训和技能提升培训。三是加大引导力度，推动全民创业。完善小额贷款担保政策，对符合条件的创业实体，可以提供二次小额担保贷款；对参加创业培训的人员给予培训补贴；扩大在铜创业就业人才购房补贴政策范围。
（二）积极推进国家级创业型城市创建工作。召开了“全市推进全民创业大会”，对创业（就业）工作先进开展了表彰；分解下达了2014年创业工作目标任务，责任单位增至22家，首次将培育创业品牌、设立创业专项资金、推出新的创业典型等纳入考核指标，进一步明确了各部门职责，合力推动创业工作。
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设立了2100万元的创业专项扶持资金，进一步完善劳动密集型小企业认定及贷款贴息办法。启动了第三批千人创业扶持计划，选派230名扶持干部与初创型小微企业开展结对帮扶。加大了创业宣传工作力度，努力营造创业氛围。在全市推广具有我市特色创业服务的“凤凰山模式”。加快推进创业园区建设，就业创业园泰祥分园二期工程主体已完工，与18家企业达成初步意向。积极创新SYB培训方法，引入“诊断式”培训，重点指导帮助学员制订合理的创业计划、特别是创业项目的选择、资金使用计划以及创业风险规避等。共举办创办企业培训22个班660人，共有200人成功创业，带动就业617人。创业意识培训25个班1681人。累计发放小额担保贷款1633万元，共贴息152.06万元，扶持了177个实体。创业实训基地投入使用。
（三）有针对性地加强就业工作。在30户重点企业开展了用工情况监测，完善用工动态实时监测体系，为分析判断我市就业形势提供信息支持。全面落实积极的就业政策，一季度累计发放岗位补贴、社保补贴等1217万元。加大公益性岗位开发力度，实施“就业援助民生工程”，做好高校毕业生等重点群体就业工作。与清华大学等12家国内知名高校合作，将“省市欢迎您来创业就业”的人才招聘广告挂到各高校网站。省移交2014年离校高校毕业生实名制推荐就业171人，其他流向75人，完成进度100％；公益性岗位安置就业共216人，其中高校毕业生53人。举办了就业援助、返乡大学生、2014年春风行动、城乡妇女暨随军家属、退役士兵招聘周等专项招聘活动29场次，组织企业赴上海、甘肃、阜阳、蚌埠五河县等地广泛开展招聘。高技能人才实训工作稳步推进，出台了《关于实施“制造”高技能人才培育工程的意见》，组织在校生和社会技能人才共669人次参加七个工种公共实训；六国化工丁红锁技能大师工作室的筹备申报工作正在积极准备中。出台了《市新就业无房人员和来铜务工人员申请保障性住房积分制审核暂行办法》，保障进城务工人员在我市稳定就业。
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（四）努力提升社会保障待遇水平。及时准确完成了5.23万名企业离退休人员基本养老金调整工作，人均月增加165.66元，增幅13.1％，调整后人均月养老金达1435.43元。提高了被征地农民养老保障金标准，人均增加30元／月。实现新型农村社会养老保险与城镇居民社会养老保险制度的并轨，出台了城乡居民社会养老保险实施细则。城乡居民养老保险参保19.12万人，5.44万人领取养老金。市区部分老年人生活津贴在领4543人，累计发放169.56万元。完善了医疗保险市级统筹和住院病种定额管理相关政策，拟调整基本医疗保险最高支付限额和职工个人支付比例，进一步提了基本医疗保险保障能力和服务水平。出台了工伤保险费率浮动办法，审核确认纳入基金统筹管理的老工伤人员1.3万人。启动了城镇居民生育保险。社会保险基金监管工作有序开展，通过资格认证累计停发养老金309.6万元、追回冒领养老金29.7万元；累计清欠各项社会保险欠费1400余万元；基金定存15.1亿元，利息收入203万元。
（五）统筹推进人事人才工作。完成了2014年市人才需求统计工作，对我市非公企业专业技术人才基本情况进行调查摸底，编制了《市人才需求目录（2014年）》。邀请中科大管理学院朱宁博士开展了《人力资源管理》培训。开展了建立健全公务员岗位责任制的调研工作，草拟了公务员岗位责任制考核实施意见。举办了一期公务员考官面试培训班。完成了2014年考试录用公务员和事业单位公开招考工作人员的笔试相关工作。完成了全市第二批市直、县（区）机关科级干部跨部门交流工作。全市466家事业单位完成岗位设置管理和人员聘用工作，占全市事业单位总量88％。草拟了市其他事业单位绩效工资实施办法。人才公寓建设进展顺利，草拟人才公寓入住管理办法。对第三批在铜创业就业人才购房给予补贴115万元。
（六）努力构建和谐劳动关系。积极建立健全企业工资正常增长机制，进一步推进工资集体协商工作。拟定了推进区域性行业性工资集体协商工作的实施意见。加强对企业工资集体协商工作的指导，对县区分解下达了2014年新增
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工资集体协商企业任务，并将其纳入局系统目标考核体系。目前，全市工资集体协商企业达76家。继续做好农民工工资保障金收缴工作，累计收缴保障金3983万元；加强劳动监察执法，共为2962名农民工追讨被拖欠工资3199.25万元。
三、当前形势分析及下步工作安排
虽然我市经济受国内外环境影响形势较为严峻，但从人力资源社会保障角度来看，总体环境趋好。从前四个月的人力资源市场供求情况来看，市场求人倍率为1.6倍，企业招工难现象得到有效缓解。再从前四个月的社会保险费征缴情况来看，五项保险的保费收入比去年同期平均增长了20.06％，扣除缴费基数提高和一次性补缴等因素外，仍有10.18％的增长幅度；在领失业保险金的人数同比下降了42.7％；养老保险历史欠费同比下降15.1％，这些都反映了企业用工情况稳中有升。
关于下一步工作，主要是围绕以下几方面开展：
一是围绕全市中心大局开展工作。全面落实省、市关于促进经济又好又快发展的相关政策，扶持实体经济的发展。严格把握政策，在保证社会保险基金按时足额支付、职工各项社会保险待遇水平不降低、各项社会保险制度平稳运行的前提下，认真做好困难企业认定工作，切实减轻企业负担。
二是围绕促进创业开展工作。全面落实各项创业扶持政策，发挥政策推动创业的倍增效应,重点解决中小企业和创业者融资难、贷款难、政策落实难等突出问题。继续推进创业载体建设。坚持以重大项目带动创业，加快东方一品大市场等一批服务业重点工程和项目建设；开工建设狮子山区被征地农民创业园，并力争成为省第五批农民工创业园；完成铜官山区幸福村创业（就业）一条街建设；建成西联乡农民工创业园。完善大学生创业园功能，力争成为部、
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省共建的国家级大学生创业示范基地。大规模开展创业培训。坚持分类分层实施创业培训，实施“创办企业培训”、“创业实训”和“改善和提高企业培训”等创业培训工程，培育更多的创业者。深化创业服务体系建设。尽快实施全市创业服务平台搭建办法，确保年内创业服务平台建成，积极探索政府购买创业服务的有效机制。深入开展“千人创业扶持计划”，重点帮扶“专、精、特、新”实体型企业。建立完善创业项目库，9-10月份举办创业项目发布和推介会。继续深入宣传创业典型人物和事迹，举办“十大创业之星”评选活动。
三是围绕稳定就业开展工作。结合企业用工监测，加强对全市未来用工形势的研判，发挥失业保险基金促进就业的推动作用，千方百计稳定就业。开展就业实名制调研，力争摸清全市就业底数。继续把高校毕业生就业放在首位，全面落实促进高校毕业生就业政策，重点围绕机关、企业和基层三大就业渠道做好高校毕业生就业工作。继续对家庭困难和就业困难的高校毕业生实施就业帮扶，提高生活补助标准，完善未就业高校毕业生实名制就业服务管理。促进农民工就地就近转移就业。健全困难群体就业帮扶长效机制，开展星级充分就业社区创建活动。扎实推进就业技能培训民生工程，扩大培训工种，提高培训的针对性和实效性。全力推进市技师学院建设。开展全市企业高技能人才岗位需求调查和专家库摸底工作，建立技能人才专家库。依托技能大师工作室、公共实训基地和企业大力开展就业技能培训、岗位技能提升培训。努力改善企业用工服务，建立重大建设项目拉动就业跟踪服务制度、重点项目用工需求信息库和紧缺专业人才信息储备库，实现项目启动与就业工作同步进行，破解企业季节性“招工难”。
四是围绕提升保障水平开展工作。继续推进城乡居民养老保险工作，建立县区包乡镇（街道）、乡镇（街道）包村（社区）、村包村民组、村民组包人的承包机制，层层分解落实任务。推行基本医疗市级统筹，研究新型农村合作医疗与城镇居民基本医疗保险制度并轨办法；推进单病种结算，引导参保居民
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合理就医。落实居民医保政策范围内住院医疗费用支付比例普遍达到70％的政策要求。完善老工伤纳入基金统筹管理，实行工伤保险费率浮动。开展基金安全防范专项检查工作。加大社会保险征缴稽核和历史欠费清欠力度。做好社保基金的保值增值工作，力争基金年利息收入突破3000万元。
五是围绕创新人才体制机制开展工作。进一步完善公务员考核评价体系。稳步推进事业单位人事制度改革，开展事业单位分类管理改革，推进事业单位岗位设置管理制度。进一步规范事业单位公开招聘工作。努力实施好专业技术人才培育工程和“制造”高技能人才培育工程。加强高技能人才队伍建设，积极筹建技师学院，推进高技能人才公共实训基地建设，着力培养更多高技能人才。
六是围绕和谐劳动关系开展工作。适时发布年度人力资源市场工种指导价位和2014年度全市非私营单位在岗职工平均工资。启动我市人力资源市场工种价位调查工作。制定出台推进开展区域性行业性工资集体协商工作意见并开展试点工作。出台其他事业单位绩效工资实施办法。开展和谐劳动关系企业和园区创建评比活动，严格执行最低工资制度，加强特殊工时管理。继续落实农民工工资保障金制度，探索推行农民工工资实名制发放，切实维护农民工合法权益。
第二篇
一、2013年工作回顾
2013年，在局党组正确领导下，本科室围绕局重点工作目标任务，认真抓好落实，较好的完成了全年各项目标任务。现将本年度工作任务完成情况汇报如下：
（一）专家选拔管理及服务
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年初，根据省厅文件的要求，开展了专家选拔推荐上报工作，全市推荐上报5名国务院和省政府特殊津贴人选。通过向省人社厅推荐申报，使一些具备专业知识和特长的人员，在专业成就上得到了组织和专业权威的认可，调动了专业技术人才钻研业务的积极性，拓宽了培育高端适用人才的新路径。
2、完成第二批市“1155”创新创业专业技术人才团队评选工作。共评选出了15家专业创新创业团队，并报经市人才领导小组审核同意批准。
3、参与并开展市人才公寓筹建工作。由局分管领导带队，赴浙江上海等地考察和学习兄弟地市人才公寓建设情况，撰写了考察报告，拟定《市人才公寓实施方案》，呈报市政府。
4、参与修订完善了《市学科带头人选拔及管理办法》，使学科带头人在选拔上要求更高，管理更严，服务更人性化。
5、拟定印发《市在创业就业人才购房补贴实施细则》，落实办[2009]47号和政办[2013]88号文件精神。截止年底，已经完成了第一批次购房补贴申报人员192人初审工作。
（二）博士后科研工作站
1、今年，国家人社部对国家级博士后科研工作站提出了新的规范要求，我市原有的三个国家级博士后科研工作站在硬件上尚有一定的差距。为确保已有的工作站顺利通过国家评估，在分管领导关心指导下，完成了有色、六国2家博士后工作站综合评估和新设站评估材料和数据的核查、评价、上报工作，目前正在人社部待审中。
局领导进一步解放思想，创造条件，让4家有实力也有潜力的企业申报了国家级博士后科研工作站，这是本市开展国家级博士后科研工作站申报工作以
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来，一次申报量最大的一次。今年，省级博士后科研工作站申报工作启动，全市一次申报了2家。
2、根据省厅要求，组织做好2013年度省博士后研究人员科研项目资助经费申报工作。峰电子股份有限公司博士后科研工作站研发的“聚丙稀薄膜微结构的分析与表征”被推荐上报。
（三）职称评审和资格考试工作
1、各系列职称评审工作。审核并推荐上报省高评会2013年度全市建设、环保等20个专业218名高级专业技术人员职称材料，其中，正高23人。完成了教师系列高、中级专业技术资格申报344人审核，评审通过了279人。工程、农业、艺术、群文、新闻、政工等各系列专业的职评工作有序展开。加大非公企业职称申报指导力度，继续与芜湖、马鞍山兄弟地市选择高职高专院校中级以下专业技术开展评审合作，实现了资源共享。今年报送10名高校讲师材料委托芜湖市人事局评审。做好有关职称信访举报件调查回复工作，全部信访得到答复和妥善处理，无信访积案。
2、职称（执业）资格考试工作。职称（执业）资格考试资格审查工作得到加强。全市有2374人报名参加了建造师等29类专业资格考试，会同有关主管部门对其中30个专业技术资格（水平）考试报名材料进行了现场资格审查和确认。会同市人事考培中心和卫生、财政等主管部门，参与了经济、二级建造师、职称外语和计算机应用能力、卫生、会计等考试的监督管理工作。及时印发市各专业资格考试通过人员合格名单。通过文件和网络形式公布企业法律顾问等20多个专业技术资格或执业资格人员名单，办理资格证书812本，为证书遗失人员及时办理补发证书8本。同时，做好市民论坛有关职称考试政策规定、工作进度的咨询答复工作，基本达到社会理解、部门满意、考生认可的效果，得到省厅的充分肯定。
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3、完成市十年来专业技术资格考试情况分析工作。建立全市专业技术人员基础信息数据库，录入人员10648人，高级1237人，正高127人。
（四）其它相关工作
1、配合市委组织部完成市人才茶话会，并提供了相关材料。为拟当选的市第四批学科带头人（31名）颁发了荣誉证书。
2、落实省厅关于选派专业技术人员支援皖北三市七县教育发展2013-2014年度计划要求，完成了省厅皖北支教来督查对接会，配合市教委完成任今年选派5名教师分别到蚌埠五河、怀远、固镇三县支教。
3、做好全市专业技术人员继续教育证书发放、登记审核、验证等环节工作。
4、做好新闻宣传和信息报送工作。在《日报》、《工作》、《信息》、《政务信息》和省厅、市局网站发布宣传和信息稿件8篇。
6、完成科室人员参加机关作风效能建设和党性分析评议、OA办公系统培训、公务员通用能力考试考核、市“五五”普法公务员法律考试、廉政风险防范排查、公务员招录面试、单位竞争上岗等工作任务。
（五）存在问题
如，全科人员主动到企业开展调研和服务不够，对企业专业技术人员的状况掌握不透，在人才培养和人才选拔等方面，抓具体的事较多，从全局的高度考虑甚少，理论联系实际欠缺。就科室工作而言，有些工作如专业技术人员信息录入工作、资格考试合格人员办证工作未能在规定时间内完成，有拖延现象。有些工作也不够细致和精确。
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二、2014年专技科工作要点明年是十二五规划的开局之年，也是非常关键的一年。从《日报》最近报道的市委有关会议精神了解到，十二五期间全市仍继续坚持以快速增长来实现新突破。明年，市委市政府已提出了新的奋斗目标，全市人才，特别是中高级人才的培养选拔及激励机制等方面，面临着新的挑战和新的机遇。我们认为，的大发展，大提升，大改变，首当其冲的是人才工作进度大提速。按1000个新项目测算，平均一个项目需要10个大学生或专业技术人才，就达到10000人。因此，明年全市人才工作的任务更艰巨，目标更高。专技技术人才是人才工作的重要组成部分，也是不可替代的一项重要工作。所以，2014年，局领导对专技科的要求会更多。第三篇今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，我局坚持围绕中心、服务大局，以“民生为本、人才优先”为主线，狠抓政策创新、管理创新、服务创新，各项工作有条不紊，既定目标任务均按时序推进。一、主要目标任务完成情况(截至10月底)（一）省政府对我市考核项目及完成情况。（三）向上争取资金和招商引资完成情况。
我局全员发动，积极开展向上争取资金和招商引资工作，能按时完成市委、市政府下达的目标任务。
二、主要工作开展情况（一）就业创业方面。
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全民创业工作取得新进展。召开了全市推进全民创业工作大会，实施《省级创业型城市创建工作绩效考核评估迎检方案》和《创建创业型城市迎检宣传方案》等方案，完成了省级创业型城市申报工作。出台了《市园区外创业企业房租补贴办法》，推进“一站式”创业服务平台的规范管理，加快县区服务平台的检查验收，完善创业服务网功能，成立了市创业就业促进会创业者分会，深化实施“千人创业扶持计划”，积极筹建“创业铜都成就实业”创业大赛。加大资金扶持，大力推广“整贷直发”模式，将劳密型企业贴息额度由原来的200万提高到了400万。强化载体建设，开辟创业扶持“绿色通道”，掀起全民创业高潮。截至10月底，发放小额担保贷款3.37亿元，同比增长209.59%;共组织开展各种创业培训班75期，培训学员2700余人，培训合格率100%，其中750余人实现了成功创业；已建成创业园区(街）21个，成功培育微型企业910多户，带动5800多人就业。
就业工作扎实推进。深入推进技能培训工作，不断提高城乡劳动者的职业技能水平。开展企业缺工情况动态监测，建立健全失业动态重点报告制度。在全省率先建立人力资源市场信息系统,不断优化网络招聘，加强基层信息平台建设，实现就业和社会保障信息网络全覆盖。组织企业前往外地高校招聘，组团前往怀远、五河等地开展劳务对接，满足企业不同的用工需求。目前共开展各类职业技能鉴定120余场次，共有1.25万人参加鉴定，1.14万人获得了职业资格证书；共有高校毕业生等各类群体800余人参加了电工、钳工等实训工作；市人力资源市场共举办各类招聘会80余场，6700多家（次）企业入场招聘，提供岗位9.6万多个（次）；公共就业人才服务网为667家企业开通了网络招聘业务，提供了6100余个岗位信息，为3600多名求职者发布信息。
把高校毕业生就业放在首位，实施“三支一扶”计划、开发公益性岗位，鼓励大学毕业生自主创业，落实各项补贴政策。不断加大促进农村劳动力转移就业和就业困难群体就业扶持力度，引导农民工返乡创业就业。将劳动者技能培
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训工作纳入省、市民生工程，不断加大职业培训和就业服务，加大困难人员就业补贴力度。截至10月底，全市新增公益性岗位安置就业1100多人，共实现下岗失业人员再就业10196人,就业困难人员再就业1560人，转移农村劳动力4355人；开展了82场城乡劳动者职业技能鉴定4370人，其中82％通过提升素质实现了就业；共审核发放高校毕业生服务基层补贴220万元、企业吸纳就业困难人员社保补贴158万元、灵活就业人员补贴1138余万元。
（二）社会保障方面。
实现了城乡居民医保并轨。制定了《市城乡居民基本医疗保险暂行办法》，我市于今年5月1日起正在全省范围内率先实现了城乡居民基本医疗保险统筹并轨，打破了原先城乡居民受户籍限制和部门分别经办管理的格局。出台《市城乡居民和城镇职工大病医疗保险暂行办法》、《市基本医疗保险慢性病门诊医疗费用补助暂行办法》等系列配套办法,实现城乡居民医疗保险政策、缴费、待遇、信息系统和经办流程的“五统一”。作为全省医疗保险异地就医工作第一批试点城市，我市按省人社厅统一部署积极推进，目前已与省直、六安、芜湖等地实现了异地联网结算；与此同时,还积极与安庆相关机构对接，解决了安铜办、安庆铜矿转诊转院结算存在的难题。
提升了社会保障待遇水平。妥善处理了普济圩农场、有色公司职工医疗保险纳入市级统筹的遗留问题。细化、完善我市职工基本养老保险有关政策，及时准确地完成了企业退休人员养老金调标工作，调整后人均月增资147元，人均月养老金水平达到1574元，将被征地农民基本养老保障金标准最高位从现行的230元提高到260元。出台了老工伤人员纳入统筹管理费用趸缴暂行办法，目前已完成了30多家单位的费用测算，涉及老工伤人员4300余人5900余万元。生育保险覆盖面已扩大到城镇非职工居民。失业保险金标准提高到每月676元。
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推进了社保“一卡通”和扩面征缴工作。顺利完成了金保工程硬件系统升级、城乡居民医疗系统上线使用，启动了全省医疗保险异地结算平台软件改造工作。社会保障“一卡通”工作扎实推进,目前，我市个人信息采集量已达26.36万人，已发放加载金融功能的社保卡12万张，申领工作已经步入常态化。不断强化征缴监察措施，推进农民工、灵活就业人员等群体参加社会保险，实施社会保险扩面征缴“百日行动”，进一步扩大社会保险覆盖面。
社会保障服务经济发展作用进一步发挥。为认真贯彻落实省、市促进经济持续健康较快发展及服务民营经济、支持中小微企业发展的相关要求，充分发挥社会保障的稳定器作用，为民营经济和中小微企业发展保驾护航，积极实施降费率、调基数及发补贴等措施“援企稳岗”。截至目前，通过各项措施共为企业减轻负担5937余万元；其中仅失业、生育两项保险通过降费率共为企业减轻负担2185万元，扩大失业保险基金支出范围780余万元。
社保基金监管制度不断完善。不断改进基金监管方式，依法对基金预决算、基金征缴和支出情况进行有效监督，严禁挤占挪用基金的现象,基金整体运行平稳。前三季度,各项保险清欠3200万元，其中清理养老保险欠费2900万元;通过资格认证工作，追回已死亡但未及时申报多享受的养老待遇107余万元，查证87人重复享受待遇30余万元。同时，在确保基金支付的前提下，盘活存量基金，提高基金收益率，2013年各项保险利息达8105.12万元。此外,我局还对大额医疗保险商业运作情况进行了评估。
（三）人事人才方面。
大力实施“人才强市”战略。人才公寓建设进展顺利，《人才公共租赁房租赁管理暂行办法》正式实施,12月份第一批公寓将交付使用。审核发放第四批在铜创业就业人才购房补贴400余万元，并启动了第五批相关工作。开展了企业技师享受政府特别津贴发放工作，蓝盾光电子成功获批国家级博士后工作站,“有
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色火法冶炼技能大师工作室”成功申报国家级技能大师工作室。高技能人才队伍建设有序进行，目前已培训新技师237人、高级工2290人。
持续打造“阳光人社”品牌。推进标准化考场建设，提高考务管理的效率和数据信息的安全保障水平。公务员、事业单位招考工作规范有序，专业技术人员考试和机关事业单位工勤人员技术等级考核、技师考评工作运转协调，社会化考试和技能鉴定工作量多面广，考试工作“零差错”、“零事故”、“零投诉”的安全形势持续巩固。特别是在市委、市政府的领导下,成功地化解了一场公务员考试舆情危机，得到了省委组织部和省人社厅的高度评价。军转安置阳光透明，企业军转干部维稳解困工作扎实有效，持续保持赴省进京“零上访”。劳动能力鉴定程序进一步完善，鉴定结果的公信力有所提升。
不断规范人事管理。规范了公务员津补贴发放流程，强化公务员培训考核工作。出台了行政机关公务员遴选办法，草拟了事业单位工作人员选调办法，推进了事业单位岗位设置管理和人员聘用工作，加强了事业单位人事管理制度和信息化建设，完成了有色职工总医院998名人员移交及事业单位绩效工资审核审批工作。配合相关部门完成了16家企业865名职教幼教退休教师的退休生活待遇测算工作。（四）和谐劳动关系方面。
积极开展劳动保障年审，建立诚信评价机制，实施用工登记备案制度，规范劳动合同签订，劳动合同签订率达97%。规范劳务派遣工作，落实人力资源派遣行政许可。建立健全企业工资正常增长机制，及时调整最低工资标准。拟定了推进区域性行业性工资集体协商工作实施意见，在建筑行业签订了首份集体合同，签订率达81%、覆盖企业65家、涉及劳动者24000余人。加强劳动人事争议预防和处理，出台了《加强劳动人事争议处理效能建设的实施方案》，大力推进企业劳动争议预防调解，在部分非公有制企业开展示范。加快推进乡镇、社区等基层调解组织建设。截至10月底，共处理劳动争议案件167件，法
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定实效结案率达100%；处理农民工拖欠工资案件161起，为劳动者追索劳动报酬1496万元，其中农民工工资1282万元；累计缴存农民工工资保障金305家企业、7186万元。（五）作风建设方面。
不断加强窗口建设，开展“党员先锋岗”、“党员服务明星”争创活动，以群众满意为标准，不断提升窗口服务质量、服务效率和服务水平，切实落实首问负责制、首接办结制。在做好市信访局接访的同时，还在局内设立专门地点，每天由局领导班子成员和一位科室负责人带班接访，进一步畅通了信访渠道。深入贯彻中央和省、市委“改进工作作风、密切联系群众”若干规定，加强作风和效能建设，开展了集中整治“庸懒散奢”、违规建房和多占住房、办公用房、会员卡专项清理工作。抓好廉政风险防控，相关工作在省厅介绍了经验，并代表我市接受了国家预防腐败局领导的现场检查指导。加强调查研究，提高调查研究服务决策的科学性、时效性和针对性。
三、存在的困难及2014年工作安排
面临的主要问题有：一是结构性就业矛盾日渐突出，部分企业存在“招工难”。二是新增就业与转移就业叠加，公平就业和高质量就业压力不断增加。三是职业技能培训基础薄弱，劳动者就业技能急需提升。四是确保2014年度职工养老保险费不低于10.82亿元（增幅达16.3%），社保扩面征缴压力大。
2014年，我们将以贯彻落实党的“十八届三中全会”精神为主线，以实施党的群众路线教育活动为契机，推进社会事业改革创新，加快健全促进就业创业体制机制，建立更加公开可持续的社会保障制度。具体抓好以下几项工作：
（一）全力推进全民创业工作。完成省级创业型城市绩效考评后续工作，积极争创国家级创业型城市。不断完善我市创业扶持政策，整合就业创业基金，加大配套专项资金投入，推进载体建设，创新宣传模式，组织实施青年创
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业计划，着重抓好“创业铜都成就实业”创业大赛，积极营造政府激励创业、社会支持创业、劳动者勇于创业的良好氛围。
（二）努力稳定和扩大就业。继续实施降费率、调基数、发补贴及发挥失业保险基金积极作用等措施“援企稳岗”。开展就业提升年活动，进一步加大公益性岗位开发力度，完善公益性岗位相关政策，全面落实促进高校毕业生就业政策，努力化解产能过剩导致失业人员再就业问题，着力破除就业不公平制度障碍，更大范围地促进社会向上流动。开展劳动者技能培训，努力提升劳动者素质，加快公共实训基地建设，积极开展技师学院申报工作。改善用工服务，组织实施《市公共就业人才服务专业化建设实施方案》；按省厅要求，稳步推进公共就业人才服务综合标准化建设试点工作。建立重点项目用工需求信息库和紧缺专业人才信息储备库，破解企业季节性“招工难”。
（三）不断完善社会保障体系。巩固城乡居民医疗保险并轨成果，进一步修订完善居民、职工基本医疗保险办法，适度提高报销比例，扩大特殊病种用药范围，加快推进异地结算。探索企业职工养老保险、失地农民保障制度和城乡居民养老保险转移接续途径。扩大生育保险覆盖面。建立工伤保险“先康复后评残”工作机制。
（四）统筹做好人事人才工作。全面落实专业技术人才中长期规划和“制造”高技能人才培育工程，组织开展第二届职业技能大赛，实施战略性新兴产业“211”创新创业领军人才聚集工程，加强人才引进和培育工作。修改完善公务员岗位目标责任制管理，完善公务员考核评价体系。稳步推进事业单位人事制度改革，开展事业单位分类管理改革。修订完善军转干部安置办法，确保军转安置和企业军转干部“维稳解困”工作平稳有序。稳慎推进收入分配制度改革，进一步优化公务员阳光工资和事业单位绩效工资体系建设。
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（五）积极构建和谐劳动关系。适时发布年度人力资源市场工种指导价位和2014年度全市非私营单位在岗职工平均工资，启动工种价位调查工作。进一步加强劳动关系协调机制建设，提高劳动合同签订率和集体合同签订率，推进开展区域性行业性工资集体协商，推进和谐劳动关系企业和园区创建评比工作。加快劳动保障监察“两网化”建设，加大执法力度，提高检查范围、检查质量和检查效率。继续落实农民工工资保障金制度，探索推行农民工工资实名制发放。加强特殊工时管理，严格执行最低工资制度。推进仲裁实体化建设，建立健全调解组织，进一步规范劳务派遣行为。
（六）切实转变机关职能。推进职能转变，实施重心下移，凡是县（区）能经办的事项，均分阶段、分步骤下放到县（区）办理。改进窗口工作作风，强化服务意识。探索改进养老金待遇领取和资格认证方式，完善异地企业离退休人员服务方式，推动网上经办业务模式及个人权益记录寄送工作。改进医保基金支付方式，建立医疗、社保经办机构之间公开透明、共担风险的新机制。提升基层经办工作能力，组织开展人社系统工作能力提升培训。通过政府购买服务的方式，鼓励中介机构有偿代办职业介绍、创业服务、基金审计等服务性工作。
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人社局办公室工作总结5篇1_年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：一、加强学习，提高政治理论和文化水平作为一名中_员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。_年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的办法。二、解放思想，全面提升政务管理水平办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通
的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。_年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务，并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。
1、综合文字工作得到加强。_年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料_余篇。
2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学，有章可循。
3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班
制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛
盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。_年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局_年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。
三、树立职工利益无小事的思想，全力提高服务水平作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时，积极为干部职工谋利益，全面调动职工积极性，树立以局为家的思想。1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。四、存在的问题_年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力
支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：
1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶;
2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。
五、_年工作思路工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质;2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。
人社局办公室工作总结5篇2今年以来，办公室在各科室、事业单位的配合和支持下，围绕我局中心工作，认真履行工作职责，圆满完成各项工作任务，较好地发挥了参谋助手作用、综合协调作用、督查落实和服务保障作用。一、今年主要工作(一)办文方面积极和相关科室协调沟通，认真做好有关重要会议的领导讲话稿、工作计划、工作总结和各类调研汇报材料的起草工作。通过对规范性文件进行行文规范审查、上会讨论和文件制发，严把办文程序关、格式关、文字关。同时，及时发布和上报工作信息，截止到10月底，我局共向市人社局发送信息89条，在人社部主管的期刊《中国劳动》和《中国人力资源社会保障》上各发表一篇工作通讯;印发《统计月报》9期，共计1440余本;公开政务信息43条;收文843件，发文182件。(二)办会方面对各类会议、培训等活动安排，严格遵循务实节俭高效的原则，严格控制数量和规模。充分发挥办公室统筹协调作用，及时做好各类会议材料、汇报材料的准备工作，使劳动保障工作例会、区县局长会议、党政班子务虚会、中心组学习(扩大)会、局长办公会议等会议的会务组织工作圆满完成，确保会议精神得到贯彻落实。(三)“两会”意见、提案办理
市人力资源服务业工作情况汇报材料
一、我市人力资源服务业工作情况
近年来，省人社厅对我市人力资源服务业工作前所未有的高度重视，为人力资源服务业工作提供了良好的发展机遇，全市各地人力资源服务业在工作中紧紧围绕我市经济建设和社会发展大局，埋头实干，努力创新，使我市人力资源服务业建设进入了发展速度最快、效益最好的时期。为我市经济社会的全面发展提供了有力的人力资源支撑和保证，取得了显著成绩。
（一）人力资源服务体系基本形成。按照人社部提出的"建立和完善机制健全、运行规范、服务周到、指导监督有力的人力资源服务业体系，促进人力资源合理流动"的要求，我们研究制定了《关于进一步加快我市人力资源服务体系建设的意见》，在这几年时间里，全市各地基础性人力资源服务业稳步发展，专业性人力资源服务机构不断增加，网上人力资源服务取得成效，我市多层次、多渠道的人力资源服务体系架构已经初步形成，为人力资源通过市场机制实现有效配置提供了坚实的保障。截止2012年7月底，全市公共服务机构和私营服务机构53家（县级21家、市级32家），其中民营人力资源服务机构41家。全市人力资源服务业从业人员401人，其中专科学历259人、本科学历137人、硕士研究生及以上5人，具有职业资格182人，设立固定招聘场所53个，总资产9808万元，经营面积24518平方米。随着人事和劳动两家的合并，我市县一级公共就业和公共人才服务机构有效融合，全市合并后的12家人力资源市场已成为我市人力资源服务体系的中坚力量。人力资源服务体系覆盖面不断扩大，由企事业单位向非国有单位进而向社区、向农村延伸，推动了人力资源服务体系向更深的层次和更广阔的空间发展。随着人力资源和社会保障部《关于进一步加强人力资源市场监管有关工作的通知》下发后，我市民营人力资源服务业也得到了规范健康发展，现有民营人力资源服务机构41家，比2010年增加8家，已成为我市人力资源服务体系中一支不可忽视的力量。
（二）市场化配置作用增强。湖北省人才市场管理条例和促进就业条例颁布多年来，我市先后制定了多个促进人力资源服务业改革的配套政策和措施，努力建立适应新形势需要的人力资源服务市场化配置机制，有力地促进了“两个主体”服务到位。有些地方制定了凡事业单位新进人员必须进入人力资源服务机构公开考试考核聘用制度；还有的地方规定事业单位新进人员，一律由人力资源服务机构实行人事代理。人力资源服务机构为促进我市人才的合理流动和人力资源的有效配置，为实现人才资源向人才资本完全转变提供了重要的平台。据统计，全市各级各类人力资源服务机构共登记入库总人数245705人，登记单位总数9635家，接受求职信息量225647份，年人力资源培训人数33160人，年发布信息量总数165932条，年促进就业人数118600人次，年举办各类招聘会数217次，年
提供招聘岗位数115932个，年服务用人单位数9317家，年现场求职人数152115人次，年劳务派遣人数96857人次，年经营总收入1510多万元。
（三）信息网络建设快速发展。人力资源服务业信息网络建设的层次和发展水平是人力资源市场现代化的重要标志之一。多年来，我们利用现代科技手段把有形市场与无形市场、远程市场与近程市场相结合，加快发展人力资源市场信息网络，提高现代化服务水平取得了长足进步。目前，全市共有人力资源市场计算机数据库349个，全年入库信息达16万多条，全市实现计算机联网的人力资源服务机构达53个，全市互联网就业信息站点数达37个，全年访问量超过668万人次，湖北三峡人才网、XX市人力资源市场网、三峡人力资源市场网、前沿人才网、东升人力资源服务网在全国和全省已具有一定的知名度。网上招聘会为求职就业发挥了很好的作用，产生了良好的社会经济效益，受到广泛好评。
（四）服务领域不断拓展。近年来我市紧紧围绕党委、政府的中心工作，充分发挥人力资源服务机构对经济社会发展的人才支撑起到促进作用，主动将服务领域向基层延伸、向农村延伸、向经济第一线延伸。XX市三峡人力资源市场建立起为企业服务的人力资源部长工作制度；XX市人力资源市场建立了与重点服务企业的人才项目.一对一联系制度；XX区启动了为政府重点支持的大型企业提供人事代理减免费服务；宜都、枝江深入社区建立人力资源服务网络；XX县还结合社会诚信建设，积极探索提高流动人员的社会公信力，制定了《人事代理人员个人诚信档案管理暂行办法》；XX市人力资源服务机构根据当地农村人口比重偏大，农村经济发展任务重的特点，及时制定政策，将人力资源开发重心调整到农村人才资源开发上来。很多地方开展的人才测评、劳务派遣、人力资源培训等业务向规范方向发展，市场竞争意识和服务主动性大大增强，由过去的等客上门变为主动推销。去年全市为3万多人进行了各类培训，为近千名流动人员评定了职称。
（五）自身改革迈出实质性步伐。我市提出人社部门所属就业和人才服务机构要主动向市场竞争主体转变，使大家都意识到加强人社部门所属就业和人才服务机构自身改革势在必行。合并两年多来，全市各地人社部门结合实际，积极研究、探索、推进人力资源服务业的体制和运行机制的改革，作了许多有益的尝试，取得明显的效果。一是全市按照发展社会主义市场经济的要求，从体制上理顺人社部门与所属人力资源服务机构的关系，在人力资源服务机构内部建立了人事、财务管理、项目运作、目标管理等方面的新机制，市场的经营完全实行企业化管理和运作，目前正在朝着功能做全、服务做优、规模做大、实力做强的产业化发展方向迈进。二是市就业局成立环宇劳务市场，积极探索通过股份制改革，吸纳民间资金壮大人力资源市场，促进市场发展。三是各县市区公共就业和公共人才服务机构也因地制宜地迈出了内部机制改革的步子。这些实质性改革不仅搞活了内部机制，调动了工作人员的积极型、主动性，也扩大了人力资源市场的影响，增强了人力资源市场自我发展和适应市场的能力，为人力资源市场的进一步发展奠定了基础。
二、我市人力资源服务业存在问题
虽然我市的人力资源服务业建设取得了一定效果，但我们清醒地看到存在的不足，目前我市人力资源服务业发展中的主要问题。
（一）认识上还不能完全适应市场化竞争要求。人力资源服务业是随着改革开放，在政府的直接参与和推动下建立与发展起来的，有些地方对人才战略与市场经济的特点认识不充分，没有把握二者相辅相成、相互促进的辩证关系，按市场规律办市场、在竞争中求发展的意识薄弱；市场对政府委托的公共服务性业务依赖性过强，安于现状的思想在少数地方仍然存在，缺乏向市场要机遇、要发展空间的主动性。
（二）人力资源服务业与人社部门体制不顺。管办不分、政事不分的现象在我市部分地方依然程度不同地存在。这在短期内可以保护我们的人力资源服务机构，缓解、规避市场竞争的压力和风险，在人力资源服务业利用行政权力有一定的积极意义，但从长远来看，不仅会制约人力资源服务机构的全面发展，而且不利于政府人力资源服务机构市场竞争力的形成和壮大，错失发展机遇。
（三）人力资源服务业发展不平衡。我市人力资源服务机构发展不平衡除了地域、经济社会发展限制，更重要的是由于内部管理机制不活，导致融入市场经济大潮的发展程度不平衡。有的积极应对挑战，融入市场化竞争，具有了一定的优势；有的墨守成规，缺乏开放性，还是按老方法、老路子运作；有的过去发展得比较好，但没有积极顺应潮流，忽视与整个大市场的联系和沟通，还在原地踏步。
（四）人力资源服务业整体服务水平不高。我市的人力资源服务产业化水平、信息化水平、经营规模、服务标准化等方面都还存在差距，既有经营理念的差距，也有从业人员素质的差距。人力资源服务机构从业人员职业素质和能力是市场服务水平的载体，目前全市虽已有400多名从业人员，但大多未经过正规统一培训，还是粗放式服务，在一般层次上运转，从业人员的理论水平、专业素质和社会适应能力亟待提高。
（五）法制建设还不够完善。随着市场就业模式的快速发展，很多问题开始显现出来，主要表现：首先是劳动关系不清晰。劳务派遣机构与用人单位签订劳务派遣协议，用人单位不直接与劳动者签订劳动合同，造成劳动者劳动关系和工作岗位分别属于两家单位的情况；其次工资支付不透明。由于劳动者的劳动关系和工作岗位分属两家，出现部分劳务型企业及用人单位随意克扣工资，不按月发
放工资、不按规定结付加班工资等情况，劳动者权益受侵害后责任主体不明；还有社会保险不参加。有的用人单位利用劳务派遣用人形式，逃避社会保险义务，而劳务派遣机构又不为劳务人员办理参保手续，不缴纳社保费，或者是只缴纳工伤一个险种。再就是同等劳动不同报酬。劳务人员在用人单位往往成为另类，从事的是苦、脏、累、重的工作，报酬待遇底，不享受用人单位的奖金和福利等。导致这些原因还是缺乏法律依据，法制建设还不够完善，劳务派遣机构审批权限不明确，劳动合同与劳务合同没有统一的规范，劳务人员的跟综管理和服务严重缺乏，对劳务派遣机构监督、管理缺位。
三、我市人力资源服务业思路和意见
在新形势、新任务、新挑战面前，我市人力资源服务业建设必须紧紧围绕全国、全省统一要求，服从和服务于XX市经济社会跨越式发展的奋斗目标，确立新思路，实施新举措，取得新的更大的发展。
全市人力资源服务业建设的指导思想是：积极贯彻党的十七大和十七届五、六中全会以及全国、全省人力资源服务业规范发展精神，大力实施人才战略，按照“建立完善机制健全、运行规范、服务周到、指导监督有力的人力资源服务体系”的总体要求，进一步发挥市场在人才资源配置中的基础性作用，全面推进人力资源服务业建设，使人力资源服务业发展与经济社会发展相适应。
全市人力资源服务业发展的总体目标是：遵循市场发展规律，健全与其他要素市场相贯通的人力资源市场运行机制；加强调控与监管，建立与市场经济体制相适应的比较完善的人力资源市场管理体制；按照法制建设要求，营造公平透明、竞争有序、规范运作、恪守诚信的市场环境；努力形成人社部门宏观调控、市场主体公平竞争、中介组织提供服务的运行格局。
（一）始终坚持把人力资源服务业建设摆在人社工作的突出位置。第一，进一步提高对人力资源服务业建设工作重要性的认识。随着社会主义市场经济体制的完善，人力资源服务业建设工作受到了国家和省市的高度重视，写进了国家《人力资源和社会保障“十二五”发展规划纲要》。我们深刻认识到人力资源服务业作为社会主义市场经济体系中重要的要素和作用，认识到人力资源服务体系建设在人社工作中的重要地位。把人力资源服务业建设作为人社部门服务社会和经济工作大局的重要抓手，摆在整个人社工作的突出位置，下大力气进行研究，积极主动地抓好。第二，重点抓好人力资源服务业建设几个环节。一是因地制宜，抓好人力资源市场体制和机制改革，逐步消除人力资源市场发展的体制和机制障碍，也是新时期加快人力资源市场发展的基础；二是抓好人力资源市场服务的创新，通过不断开拓服务领域，创新服务内容和方式，增强人力资源市场的竞争能力，这也是我市加快人力资源市场发展的重要保证；三是抓好人力资源市场资源
信息网络建设，争取更大范围内的人力资源信息资源共享，也是我市加快人力资源市场发展的必要条件。我们重点把县级非公有经济和农村人力资源服务摆上重要日程，不断健全服务功能，完善服务网络。
（二）推进人社部门人力资源服务机构体制和机制改革。我市人力资源服务机构是在各级人社部门的扶持、指导甚至是直接投资下发展起来的，是我市有形人力资源市场的主要组成部分，人社部门在人力资源市场形成和发展过程中发挥了主导作用。但我们清醒看到，对人社部门所属的人力资源市场按市场经济的要求进行改革是适应市场经济的必然要求，也是行政管理体制改革的重要内容，更是人力资源市场本身不断发展的客观需要。下一步将从三个层面着手：一是尽快实现管办分离、政事分开。我们将在全省统一部署和要求下，明确人社部门与所属人力资源服务机构的职责、权利和义务，尽快实现管办分离，政事分开。进一步转变角色，将职能定位于建立完善的、与市场经济体制相配套的人力资源市场管理体制上，综合运用法律、经济和必要的行政手段，强化对人力资源市场的有效监管及营造良好的市场发育环境。二是逐步实现事企分开，即公益性服务体系和市场化经营体系分开。在实现政事分开的基础上，我们要逐步理清可以投入市场经营的业务，分离不能经营的业务，构建符合宜昌特点的人力资源公益性服务体系和市场化经营体系的管理机制，并且研究两个体系的有机衔接。档案管理以及衍生的其他人事代理服务、人才信用体系建设和其他可以社会化的具体事务性、公益性人力资源服务业务属于公益性服务项目，这些是构成我市人力资源市场的一个基本平台。公益性服务从本质上讲可以社会化，但绝不能商品化，它和政府的职能有着紧密联系，如高校毕业生就业服务工作等。人才培训、测评、派遣等投入市场的经营性业务，按照市场化规则运作，在市场中公平竞争。我们将以市场化的观念做大做强优势项目，突破空白项目，增强自身的竞争力，实现与其他要素市场的融会贯通，向产业化方向发展。这两类运行机制一个侧重经济效益，一个侧重社会效益，以此形成人力资源市场两轮驱动的良性循环。三是着力搞好内部管理机制的改革。内部管理机制的改革从解放思想、更新观念，让从事人力资源服务的工作人员思想活跃起来。健全完善人社部门所属人力资源服务机构自主发展机制，扩大人力资源市场的自主权，建立内部竞争激励机制，搞活内部管理，增强组织活力。不断提升业务开发能力，拓展新的市场服务领域，创新人力资源中介服务内容和方式，继续朝着现代化、专业化的方向发展。加强从业人员队伍建设，提高整体素质，更好地适应市场竞争的需要。
（三）创新发展机制，培育统一开放的人力资源大市场。经过近20年发展，我市人力资源市场数量不断增加，全市基础性人力资源市场已形成，也具备相当规模，取得了很大成绩。但随着社会主义市场经济体制的不断完善，非公有制经济的发展，随着改革的不断深化，社会生产力和人民生活水平的提高，以及就业形式的变化，客观上要求人才和其他劳动力按社会需求和经济发展的需要通过市场进行流动和重新配置，这对人才资源中起着基础性配置作用的人力资源市场提出了更高更新的要求，我们将坚持科学的发展观，树立科学、协调、可持续的发展理念。首先是更新发展的观念。十七大尤其是全国人才工作会对人力资源市场管理提出了更高要求，社会对人力资源服务业的认识也发生了根本性的改变，我
们不再以干部、工人来划分我们的服务对象。其次是协调发展的观念。当今的社会是一个人才、资本、物流紧密结合，快速运转的既开放又合作的社会，人力资源市场作为要素市场之一，及时对人力资源的供求进行调整和配置，使之与其他要素市场的变化相配套。再就是可持续发展的观念。人力资源市场的发展必须适应现代社会的要求，在竞争中合作，在合作中竞争。我们将努力打破目前人力资源市场各自为政的格局，积极探索和鼓励参组、重组、兼并等合作模式，大力发展多层次、多类型、上规模人力资源市场，实现市场资源的有机整合，资源共享，形成产业优势。
（四）树立品牌，增强人力资源市场核心竞争力。人力资源市场要做大做强，关键是要增强我们的核心竞争力，这是我们人力资源市场建设发展走上规模化、产业化发展道路的必要条件。人力资源市场的核心竞争力一是信誉，二是品牌、三是一支职业化的从业人员队伍。要把人力资源市场通过自己的努力加强诚信市场建设，提高社会公信度，以信誉质量求生存，求发展，以信誉质量求效益。我们人社部门的人力资源服务机构将在市场中起龙头示范作用，树立品牌，这是我市人力资源市场发展后劲所在。8月下旬将对从业人员开展培训，并将着手研究从业人员的资格管理办法。
（五）加快人力资源市场信息网络建设。信息化和网络化是当今社会的发展趋势，也是人力资源市场的一项基础性工作，下一步我市人力资源市场信息化工作将在两个方面实现突破：一是管理升级，实现人力资源市场完全办公自动化，建立反应灵敏的人力资源服务机构决策分析系统。二是资源整合，实现全市人力资源市场联网，信息资源共享，探索建立符合市场化原则的信息资源共享机制。
（六）进一步消除发展障碍，全面推动人力资源市场主体到位。建设和完善机制健全、运行规范、服务周到、指导监督有力的人力资源市场体系的一个重要内容就是要培育“人才自主择业，单位自主择人”的市场环境。人力资源市场环境的建设是多方面的，从人事工作角度讲，与我们整个人事制度改革的用人机制、流动机制、分配机制、保障机制等密切相关。我们将通过改革与创新，建立和完善有利于人才合理开发、配置和使用的市场供求机制，促进用人单位和人才两个主体进入市场；建立和完善科学合理的人才流动机制和信息机制，真正实现以市场来引导人才，充分发挥市场对人才资源的基础性配置作用；建立和完善人才流动的社会保障机制，解除人才流动的后顾之忧。继续贯彻落实好国家和省对高校毕业生就业的有关政策，做好高校毕业生就业服务工作，促进高校毕业生进入人力资源市场自主择业。进一步提升服务质量，开发新的服务项目，通过多功能、全方位、高质量的服务来吸引和促进两个主体到位。
（七）进一步完善人力资源市场管理体系，加强监管执法力度。我们将按照全国和全省统一要求，重点研究从业人员资格管理、流动人员档案管理、人力资源服务机构管理、网上人力资源市场管理等方面的地方性规定，真正做到“市场更
放开，监督更有力，管理更规范”。计划研究出台《XX市人力资源服务机构从业人员资格管理办法》等规范人力资源服务机构发展的文件。我们还要根据各地实际探索建立经常性、规范化的人力资源市场长效监管机制，加强对人力资源市场活动的监督检查，综合运用法律、经济和必要的行政手段，强化对人力资源市场的有效监管。严肃查处违规经营、虚假招聘、乱收费、就业歧视等侵犯个人和单位合法权益、扰乱市场秩序行为，保证人力资源市场健康有序的发展。同时，还要加强对劳务派遣机构的监督，建议省厅请求国家修改《劳动法》及《劳动合同法》，确立劳务派遣企业的主体资格，提高劳务派遣市场的准入门槛，划分地方人社部门监管劳务派遣行为的监督管辖范围，细化对劳务派遣用工的监督管理。尽快出台《劳务派遣管理规定》，加强对劳务派遣机构的资质管理，实行劳务派遣企业设立前置，将人社部门备案作为办理劳务派遣企业工商注册登记的必要条件；建立劳务派遣用工备案、日常报告和统计调查制度；赋予人社主管部门颁发劳务派遣机构许可等监管职责，真正实现按照法律法规和市场经济发展的要求规范运作。首页12尾页
人社局办公室工作汇报材料与人社局办公室的工作总结汇编
人社局办公室工作汇报材料与人社局办公室的工作总结汇编人社局办公室工作汇报材料一、XX年工作回顾（一）公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定，把好公文出口关，认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作，努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份，办公室共处理各级各类来文3400件，收发明电188份、密电11份，本局发文621件，收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的年度检查评比中，我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用，整理编印了《XX年度市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中，注重研究、吃透政策，分析问题、理解领导及上级机关的工作意图，掌握领导的工作思路和打算，使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上，力求做到严谨规范。（二）信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力，为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作，积极推进政务信息公开，制定和落实政务信息考核办法，及时兑现XX年度信息宣传奖励资金9180元；加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调，努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份，我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条，市政府《政务信息》采用34条，均提前完成两办下达的信息采用任务，分别较去年同期增加49%和10%；外宣方面，仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条，其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府
信息公开发布585条，为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。
（三）信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度，落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度；认真开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握群众信访动态，在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度，制定、落实信访工作预案；加强部门之间密切协调配合，及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份，登记信访总计511件（次），其中来信170件，来访341件（次），信访件均在规定期限内办结，没有发生突发群体性事件，进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件，其中《局长信箱》109件，《市民论坛》497件，回复率100％，市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件，做好安全保卫工作，未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号，网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。
（四）督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作，注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心
的重要事项，力求做到重点督查随时查，一般督查定期查，确保决策“不变形、不缩水”；对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作，探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合，确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报，及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作，XX年度我局共承办人大建议和政协提案57件，较去年增加128%；其中主办27件、协办30件，全部在规定时限内办结完毕，代表、委员见面率和满意率均达100％；此外，还承办了市第九次党代会提案建议12件。
（五）日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标，制订和完善了机关内部的各项规
章制度，确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理，注重版面、信息维护更新，及时发布工作动态和政策法规。截止11月底，累计发布信息2525条，点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听，真诚服务”的理念，强化服务举措，提高服务效能；至11月底，受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%，咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理，严格执行财务管理制度，保证全局工作的正常运转；加强与财政、公积金等部门沟通协调，及时做好预算编制和基数的调整工作。财务决算报表在全市性评比中获先进单位称号。做好机关后勤保障事务，开展全局环境卫生整治、电梯维护、大楼亮化，全力配合做好“双创”的的督查和迎检工作。加强水电、空调等设备维护管理，确保节能减耗任务的如期完成。
二、XX年的工作思考XX年，办公室将围绕全局中心工作，准确把握工作定位，全面履行工作职能，努力做到参谋有道、协调有方、督查有效、稳定有责、宣传有为、保障有力。重点抓好以下几方面工作：（一）服务发展大局，发挥综合协调职能。牢固树立为全局服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全局性活动有效实施，促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务，多联系、多沟通，切实为人社工作开展创造良好的外部环境。（二）维护社会稳定，发挥信访维稳作用。人力资源社会保障工作涉及千家万户，社会关注度极高，位列全市信访大户。办公室作为办信访的牵头部门，要进一步增强群众观念，以高度负责的态度妥善处理人民群众的来信来访，着力化解人社系统信访工作新问题。要继续坚持信访社情形势定期分析制度，抓好矛盾纠纷排查化解工作，落实重大事项社会风险评估，建立健全信访突发事件预警机制。（三）加强信息宣传，发挥主流媒体作用。要进一步加强信息工
作，善于从大量信息中筛选出有价值、有挖根生、对全局有影响的重大信息，供领导参考。要树立精品意识，大力提升政务信息报送水平。要善于总结提升，做好与媒体的沟通协调，配合做好对外宣传工作。要进一步发挥门户网站、12333政策咨询热线作用，推进政务公开。
（四）加强能力建设，推进办公室高效运转。办公室人少、事多，如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转，迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。作为一支相对年轻的团队，办公室全体成员将进一步加强学习，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文、悉心办事、细心办事，为领导和基层单位提供良好周到的服务。
人社局办公室的工作总结今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在局各单位的大力协助下，以提高执行力为主线，积极参与政务、管理事务、搞好服务，较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和窗口服务作用，在立足本职、围绕中心、服务大局方面做出了一定的贡献。现汇报如下：一、201x年工作回顾(三)信访维稳力求扎实有效。坚持信访工作主要领导负责、信访工作定期会议、领导接访等制度，落实信访工作目标管理责任制和责任追究制度;认真开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握群众信访动态，在敏感时期的隐患排查加大排查的密度，制定、落实信访工作预案;加强部门之间密切协调配合，及时研究和协调解决一些重大的疑难信访问题。截止11月份，登记信访总计511件(次)，其中来信170件，来访341件(次)，信访件均在规定期限内办结，没有发生突发群体性事件，进京赴省上访也得到有效控制。办理网上信访606件，其中《局长信箱》109件，《市民论坛》497件，回复率100%，市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理9.8突发事件，做好安全保卫工作，未发生安全责任事故。信访、网络留言办理工作获市级先进单位称号，网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。二、201x年的工作思考201x年，办公室将围绕全局中心工作，准确把握工作定位，全面
履行工作职能，努力做到参谋有道、协调有方、督查有效、稳定有责、宣传有为、保障有力。重点抓好以下几方面工作：
(一)服务发展大局，发挥综合协调职能。牢固树立为全局服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全局性活动有效实施，促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务，多联系、多沟通，切实为人社工作开展创造良好的外部环境。
(二)维护社会稳定，发挥信访维稳作用。人力资源社会保障工作涉及千家万户，社会关注度极高，位列全市信访大户。办公室作为办信访的牵头部门，要进一步增强群众观念，以高度负责的态度妥善处理人民群众的来信来访，着力化解人社系统信访工作新问题。要继续坚持信访社情形势定期分析制度，抓好矛盾纠纷排查化解工作，落实重大事项社会风险评估，建立健全信访突发事件预警机制。
(三)加强信息宣传，发挥主流媒体作用。要进一步加强信息工作，善于从大量信息中筛选出有价值、有挖根生、对全局有影响的重大信息，供领导参考。要树立精品意识，大力提升政务信息报送水平。要善于总结提升，做好与媒体的沟通协调，配合做好对外宣传工作。要进一步发挥门户网站、12333政策咨询热线作用，推进政务公开。
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