办公室信访维稳工作13篇（精选文档）

办公室信访维稳工作综治维稳信访工作站工作职责一、贯彻执行乡镇党委、政府及综治维稳信访工作中心部署，处理本辖区的社会治理和平安建设日常工作，并结合实际，制定工下面是小编为大家整理的办公室信访维稳工作13篇,供大家参考。

办公室信访维稳工作篇1

综治维稳信访工作站工作职责

一、贯彻执行乡镇党委、政府及综治维稳信访工作中心部署，处理本辖区的社会治理和平安建设日常工作，并结合实际，制定工作计划、年度目标，规范完善档案资料；

二、开展矛盾纠纷排查化解，在及时上报信息的基础上，坚持就地化解矛盾，坚持信访代理制度，真正做到小事不出组、大事不出村，矛盾不上交；

三、加强社会治安管理，组织开展群防群治活动，协助公安部门落实治安防范措施；

四、组建基层维稳应急处置队伍，预防和处理维稳群体性事件；

五、加强流动人口和刑满释放人员、社区矫正对象、易肇事肇祸精神病人、吸毒人员等特殊群体服务管理工作；

六、加强防范和处理邪教工作，大力开展反邪教警示宣传教育；

七、预防青少年违法犯罪，切实保障青少年的合法权益；

八、组织开展法制、社会治理、平安建设等宣传活动，做好基层综治干部队伍教育、管理和培训等工作；

九、组织开展平安村、平安单位、平安学校、平安家庭等基层创建活动；

十、完成上级交办的其他有关工作。

办公室信访维稳工作篇2

村信访综治维稳工作室工作职责

1、分析社会治安形势，及时向村居“两委”（单位领导）提出社会治安综合治理和平安建设工作建议。

2、组织、协调有关部门依法开展“严打”整治专项斗争。

3、接待群众来访，受理和分流处理辖区内的矛盾纠纷和信访案件。

4、建立集行政调解、司法调解和人民调解为一体的村(居、单位)调解委员会，完善调解机制，负责对调解组织移送或“工作室”直接受理的已经调解组织处理尚未达成协议的民事和可调解治安纠纷，直接进行调解；对突发性、易激化的矛盾纠纷联系相关部门联合调解。

5、接受上级对由本村(居、单位)处理的矛盾纠纷和信访案件调处落实情况的检查督促。

6、及时掌握辖区内社情民意和不稳定因素，向村居“两委”（单位党政组织）和上级主管部门报告，向本村(居、单位)干部群众进行通报、化解。

7、组织开展平安建设，对辖区内的平安建设和社会治安综合治理工作进行检查、指导、督促和奖惩。

8、组织开展治安巡逻防范，落实预防和打击各种违法犯罪的工作措施。

9、推行“以房管人、以业控人”管理模式，做好流动人口服务管理工作。

10、组织开展好刑释解教人员和吸毒人员的帮教安置工作，加强对犯罪多发人群和社区矫正人员的管理、帮教和救助工作。

11、开展对闲散青少年、流浪儿童及农村留守儿童、老人和妇女等群体的关爱、帮助和救助工作。

12、开展禁毒工作。

13、完善突发公共事件和自然灾害应急处置预案，在村居“两委”（单位党政组织）领导下组织协调指挥突发事件处置工作。

14、向群众宣传党的路线、方针、政策和国家的法律法规，为群众提供法律服务和法律援助。

15、完成党委、政府和上级党委政法委(综治办、维稳办、信访局)交办的其他事项。

办公室信访维稳工作篇3

综治信访维稳中心岗位职责

一、维稳及综治办工作职责

（一）广泛宣传、深入贯彻落实党和国家关于维护稳定和社会治安综合治理的路线、方针、政策，组织、协调、指导辖内维护稳定和社会治安综合治理工作，动员广大人民群众和社会各方面力量积极参与。

（二）根据上级党委政府和综治委、以及镇（街）党（工）委、政府（办事处）的工作部署，结合本地区实际，研究制定具体工作计划安排，并组织实施。

（三）及时排查治安混乱地区和突出治安问题，组织、协调有关部门开展综合治理。

（四）积极开展矛盾纠纷排查调处工作，充分发挥公安、司法、信访、法庭等部门在联调工作机制中的作用，预防和减少重大矛盾纠纷和群体性事件的发生。

（五）加强社区（村）治保会、调委会和群防群治队伍建设，建立健全工作机制，加强管理培训，提高队伍素质。协同派出所组织开展辖区人防、物防、技防建设。

（六）认真做好辖区内各部门、各单位维护稳定及社会治安综合治理目标管理责任制签约、检查、考核工作。对工作成效明显的进行表彰奖励；对存在问题的督促落实整改措施；对发生严重危害社会稳定问题的，向党委、政府和上级综治部门提出实施领导责任追究和社会治安综合治理一票否决建议。

（七）了解和掌握本地区维稳、综治工作开展情况，对工作中出现的新情况、新问题，及时向上级维稳综治部门提出意见和建议。深入开展维稳综治理论研究，总结推广先进

1 经验。

（八）组织开展基层平安建设活动。牵头组织综治信访维稳中心日常工作。

（九）完成党委、政府和上级维稳、综治部门交办的其它事项。

二、中心（维稳及综治办）主任职责

（一）认真贯彻执行上级党委、政府关于维护稳定和社会治安综合治理的方针政策，结合本辖区实际制定实施方案，提出工作措施，并组织实施。

（二）组织协调各部门抓好辖区内维稳和综治工作各项措施的落实，组织召开工作例会和联席会议。

（三）建立维稳综治领导责任制，明确分工、落实责任、严格检查。

（四）定期组织开展排查矛盾纠纷、治安突出问题、安全生产隐患，协调各有关部门及时调处化解矛盾纠纷、整治治安突出问题和安全生产隐患。

（五）检查督导各单位切实落实人防、物防和技防措施，组织定期或不定期地对各单位进行检查，发现问题及时提出意见，限期改正。

（六）辖区发生重大灾害事故、突发群体性事件以及重大治安案件时，第一时间到现场指导处理。

（七）组织开展维稳综治宣传活动和普法教育；总结推广经验，培育先进典型；深入开展调查研究，积极探索维稳综治工作的新路子。

（八）办理党委、政府和上级维稳、综治部门交办的其它任务。

三、维稳及综治办专职副主任职责

（一）在主任领导下做好维护稳定和社会治安综合治理工作，负责综治办和综治信访维稳中心日常工作。定期向主任汇报各项工作开展情况，重大事项及时报告。

（二）协助主任制定工作计划、方案和措施，召开工作例会和联席会议，并组织落实。

（三）协助主任落实检查考核制度，协调各部门按照“六联”机制的要求，充分发挥部门职能作用，抓好各项工作落实。

（四）负责抓好综治办工作人员的教育、管理、培训和考核、总结、评比工作。

（五）深入开展调查研究，了解和掌握辖区维稳综治工作情况，及时向主任提出工作建议。

（六）办理党委、政府和上级维稳、综治部门交办的其它任务。

四、维稳及综治办工作人员职责

（一）围绕维稳及综治办的职责任务积极开展日常工作。

（二）了解和掌握辖区维稳综治工作情况，及时向领导提出工作建议。

（三）协调各部门抓好维稳和综治工作各项措施的落实；指导和推动社区（村）、各单位开展平安建设活动。

（四）组织有关会议并做好记录，做好资料的收集、整理、归档工作。

（五）完成领导交办的其它工作。

五、信访办主任工作职责

（一）在镇（街道）党委、政府的领导下，负责信访办全面工作；

（二）受理来信，接待来访，为信访人提供信访咨询服务；向信访人宣传宪法、法律、法规、规章和政策；

（三）受理上级机关和镇（街道）党委、政府领导转办、交办的信访事项，并负责督促、检查办理情况；

（四）组织协调和直接参与处理有关信访问题；

（五）调查、研究、分析信访情况，及时向镇（街道）党委、政府领导提供信息和提出解决问题的建议；

（六）抓好领导交办的其他事项。

六、司法所所长工作职责

（一）团结和带领全所人员认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行上级的指示和决议；

（二）自觉接受上级司法行政机关和镇（街道）党委、政府的领导，加强与有关单位的沟通协调，领导全所圆满完成各项工作任务；

（三）积极拓展基层司法行政工作，当好镇（街道）党委、政府的法律顾问，参与人民内部矛盾纠纷的排查调处工作和社会治安综合治理工作；

（四）负责全所人员政治思想教育和作风纪律建设，抓好业务学习，不断提高全所人员的政治素质和业务能力；

（五）制定司法所工作计划；

（六）制定和完善司法所规章制度；

（七）负责全所的日常管理工作，做好各项业务的审批；

（八）廉洁自律，秉公办事，自觉接受群众监督。

办公室信访维稳工作篇4

2011年林业局综治信访维稳工作职责

一、贯彻执行上级有关社会治安综合治理、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的方针、政策和总体部署，研究制定组织实施年度工作目标和阶段性工作计划。

二、组织、协调有关部门共同解决本辖区突出的社会治安问题。

三、接待群众来信来访，对群众诉求事项依照国家法律法规和相关政策，按程序做好化解或集中相关部门办理、督办结案等工作。

四、组织做好流动人口和出租屋管理服务、预防青少年违法犯罪及周边地区治安整治、国家安全人民防线建设、禁毒和反邪教等工作。

五、组织开展法制、综治、平安建设等宣传活动，做好基层维稳综治干部和群防群治队伍的教育、培训和管理等工作。

六、组织、指导辖区内的社区（村居）、企事业单位积极开展社会治安综合治理和基层平安创建活动。

七、指导、检查辖区内的企事业单位开展社会治安综合治理工作，对存在的问题的单位提出整改意见。

八、完成党委、政府和上级有关部门交办的其他相关工作任务。

办公室信访维稳工作篇5

关于设置集团公司纪委办公室（监察室、维稳信访

办公室）的通知

总部各部门、各二级公司：

为加强集团党风建设和反腐倡廉工作，根据《中国诚通控股集团有限公司关于加强和改进纪检监察组织建设实施意见》的有关精神，经集团研究，决定在总部机构中单独设置集团公司纪委办公室（监察室、维稳信访办公室），现将有关事项通知如下：

一、集团公司纪委办公室（监察室、维稳信访办公室）职责：

（一）负责具体组织开展集团系统内党的路线、方针、政策、决议和国家法律及集团发展战略、重大决策落实情况的监督检查工作，保证集团重大决策部署贯彻落实；

（二）负责具体组织推进集团系统惩治和预防腐败体系建设，强化制度建设、党风党纪教育和廉洁文化建设；

（三）负责具体组织开展巡视工作，加强对集团所属企业党组织执行党内监督条例和“三重一大”等各项制度规定的监督，加强对所属企业领导班子及其成员的监督；

（四）负责对集团所属企业领导人员党风廉政建设和廉洁自律工作进行督促检查；

（五）负责受理信访举报，依纪依法查办违纪违法案件；

（六）负责组织协调和实施集团及所属企业效能监察工作；

（七）负责集团纪委各类会议的组织和记录等工作；

（八）承办集团稳定工作领导小组办公室日常工作，对所属企业稳定信访情况进行定期排查，受理群众来信来访，督促、协调、推动集团各部门、各成员企业做好来信来访诉求答复和妥善处理工作；

（九）指导、协调、督促集团所属企业纪检监察和维稳信访工作；

（十）承办上级纪委、监察部门交办的任务。

二、集团公司纪委办公室（监察室、维稳信访办公室）设置后，集团公司党委（纪委）办公室更名为集团党委办公室，不再承担纪检监察职责，原办理群众来信来访、承办稳定工作领导小组办公室日常工作职责改为配合纪委办公室（监察室、维稳信访办公室）办理上述工作。

二〇一一年四月二十五日

办公室信访维稳工作篇6

王截流乡各村综治工作室工作运行制度

1、分析社会治安形势，及时向村“两委”（单位领导）提出社会治安综合治理和平安建设工作建议。

2、组织、协调有关部门依法开展“严打”整治专项斗争。

3、接待群众来访，受理和分流处理辖区内的矛盾纠纷和信访案件。

4、建立集行政调解、司法调解和人民调解为一体的村调解委员会，完善调解机制，负责对调解组织移送或“工作室”直接受理的已经调解组织处理尚未达成协议的民事和可调解治安纠纷，直接进行调解；对突发性、易激化的矛盾纠纷联系相关部门联合调解。

5、接受上级对由本村处理的矛盾纠纷和信访案件调处落实情况的检查督促。

6、及时掌握辖区内社情民意和不稳定因素，向村“两委”和上级主管部门报告，向本村干部群众进行通报、化解。

7、组织开展平安建设，对辖区内的平安建设和社会管理综合治理工作进行检查、指导、督促和奖惩。

8、组织开展治安巡逻防范，落实预防和打击各种违法犯罪的工作措施。

9、推行“以房管人、以业控人”管理模式，做好流动人口服务管理工作。

10、组织开展好刑释解教人员和吸毒人员的帮教安置工作，加强对犯罪多发人群和社区矫正人员的管理、帮教和救助工作。

11、开展对闲散青少年、流浪儿童及农村留守儿童、老人和妇女等群体的关爱、帮助和救助工作。

12、开展禁毒工作。

13、完善突发公共事件和自然灾害应急处置预案，在村“两委”领导下组织协调指挥突发事件处置工作。

14、向群众宣传党的路线、方针、政策和国家的法律法规，为群众提供法律服务和法律援助。

15、完成党委、政府和上级综治委交办的其他事项。

办公室信访维稳工作篇7

夹河镇腰滩河中心小学

2016年信访维稳工作领导小组及职责

为进一步做好学校安全稳定工作，切实保障师生安全和学校的持续发展，以实际行动学习实践科学发展观，根据教育局相关文件要求和省、市、县维稳综治工作部署，结合我校实际，就做好学校信访维稳校园安全隐患排查工作特定本领导小组。

一、领导小组

组长：校长 副组长：工会主席

成员：班子成员

二、工作职责

1、广泛深入地开展宣传发动，大力宣传党的方针、政策和有关法律法规，正确引导和疏导民意。

2、制定切实可行的接访活动方案和稳控方案。

3、加大信访稳定排查工作力度，采取多种形式、多种手段及时发现存在的问题和隐患，按平常周排查、月排查和特护期日排查制度。

4、制定稳控工作预案，预防和处置有可能出现的非正常上访。对已经上访的，要制定人盯人、领导包案方案，对有上访苗头和倾向的，要制定严防死守的稳控方案。

5、按照“谁主管，谁负责”的要求，落实相关责任。决不允许出现因本单位信访问题处理不及时、不到位而引发越级上访事件，否则将启动问责程序。

6、搞好资料收集整理，对每次接待信访群众的情况，安排专人进行记录，并整理出专题纪要。

学校信访办

2016年2月

办公室信访维稳工作篇8

一、负责处理群众来信、接待工作，办理群众举报事项；

二、负责违纪案件的审理和申诉案件的复审复核工作；

三、负责上级有关部门置办要结果及领导交办的信访案件的承办、转办、督办工作；

四、搞好信访工作的统计、上报，档案及时立卷归档。

五、做好信访信息分析、反馈及调研工作；

六、协助中心党委、中心维护好辖区的社会稳定工作；

七、按打防结合、预防为主、标本兼治的社会治安综合治理工作方针，全力维护社会稳定，保障人民群众的安全；

八、服从组织安排，认真完成上级部门、中心领导交办的有关工作。

办公室信访维稳工作篇9

职务：综治信访维稳中心主任

工作职责：

1、负责综治信访维稳中心的全面工作。

2、负责街道人民武装、民兵预备役工作。

3、负责街道维稳及民兵队伍的管理工作。

4、负责街道值班备勤和辖区维稳督查检查工作。 职务：综治信访维稳中心副主任

工作职责：

1、协助综治信访维稳中心主任工作。

2、负责综合治理、平安建设等创建工作。

3、负责组织信访化解、人民调解、普法宣传工作。

4、负责各工作方案、信息汇总、汇报总结材料的撰写。

5、负责组织综治例会召开和综治业务培训活动。 职务：综治干事

工作职责：

1、负责出租房屋和流动人口服务与管理工作，落实相关工作措施；

2、负责维稳情报信息的收集、汇总、报送，以及每周分析研判记录；

3、负责文件的收发、登记、管理和相关数据统计报表的整理报送工作。

办公室信访维稳工作篇10

甄家疃小学信访维稳工作领导小组名单及职责

一、领导小组

组 长：（校长）副组长：（教导主任）成 员：

二、工作职责

1、广泛深入地开展宣传发动，大力宣传党的方针、政策和有关法律法规，正确引导和疏导民意。

2、制定切实可行的接访活动方案和稳控方案。

3、加大信访稳定排查工作力度，采取多种形式、多种手段及时发现存在的问题和隐患，按平常周排查、月排查和特护期日排查制度。

4、制定稳控工作预案，预防和处置有可能出现的非正常上访。对已经上访的，要制定人盯人、领导包案方案，对有上访苗头和倾向的，要制定严防死守的稳控方案。

5、按照“谁主管，谁负责”的要求，落实相关责任。决不允许出现因本单位信访问题处理不及时、不到位而引发越级上访事件，否则将启动问责程序。

6、搞好资料收集整理，对每次接待信访群众的情况，安排专人进行记录，并整理出专题纪要。

办公室信访维稳工作篇11

学校安全综治维稳工作岗位职责分工

（一）校长

1、全方位严抓学校安全工作，强化校园及周边综合治理，维护校园秩序稳定，保障校园安全。

2、协调公安、政府及中心校等部门，联防联治形成安保合力，加大校园安保力度。

3、领导和组织学校安保小组，加强校园及周边巡查和治理工作。 4 指导班主任加强学生管理，特别是在学生安全方面的指导和监控。

5、组织全校师生开展好安全教育工作，开好安全会，上好安全课，时时事事处处把师生安全放在首位。

（二）主任

1、负责教师考勤和学生缺勤管理，做到每天都能准确掌握全校师生出勤情况，对于缺勤情况进行追查确认。

2、课间随机抽查，监督学生课间活动，教育学生注意安全，排查并劝离违规入校的社会闲散人员或可疑人员。

3、领导并组织少先队干部检查间操和大课间出席情况，避免个别学生逃操或单独行动。

4、组织值周教师排查放学后校内有无滞留学生，有无潜入校外人员。

5、监督全体任课教师课前必须清点班级学生人数，对于缺席情况第一时间与班主任沟通。

（三）、值周教师：

1、每周检查各班出勤情况，督促班主任对缺勤情况进行确认。

2、每天课间十分钟，午休，大课间，巡查学生课间活动情况，加强安全教育，进行安全提示，制止危险性游戏，排查并劝离违规入校后翻墙入校的社会闲散人员或可疑人员。

3、教育学生课间不准出校门（上小店买东西出事后果自负）上下课以铃为令，上课时无特殊情况不上厕所，学前班、体育课、活动课不准中途上小店，上厕所。

4、中午、下午放学前半小时开始对校门及周边进行巡查治理，一律禁止校外人员及车辆进入校内，校门口车辆停放不能堵校门，影响放学学生出校门或危及师生安全。

5、全天候监控并巡查校园周围四防安全，对于随时进入校园的社会闲散人员或可疑人员巡查治理。

6、协同治安员对于校园周边及校园内可能发生的危及或侵害师生安全的事件

进行协调处理。

7、对于当天缺勤学生或进入校园的社会闲散人员必须进行详实记录。

（四）、治安员

1、每天至少三次全方位巡查校园环境安全，对于存在的隐患或潜在威胁及时协调解决。

2、对于随时进入校园的可疑人员或社会闲散人员进行说服劝离，必要时请求公安部门进行处理。

3、加强校园周边环境综合治理，校外车辆一律不准入校。

4、对于侵害师生安全或干扰教育教学秩序的人员坚决予以制止，保卫校园及师生安全。

5、中午，下午放学前半小时开始对校门口及周边秩序进行巡查治理，制止一切威胁或侵害师生及校园安全的行为。

（五）、学校工友

1、每天早教师到校前加强校园全方位巡查，坚决制止校外人员骑摩托车入校，制止校外人员损坏学校公物设施，制止在走廊，教室抽烟，除学前班外，任何校外人员不准随意进入其他班级教室或办公室，及时说服劝离在校内的闲散人员。

2、每天下午放学前协助值周教师维持校门口秩序，保证师生安全。

3、学校工友及值班人员岗位时间内全权负责学校的安全综合治理和维持稳定工作。

4、值日双休日或下班后入校活动的社会人员尽量不采取粗暴言行制止，要采取说服，请求谅解的方式进行教育，对于翻墙、骑摩托车入校、趴门趴窗或损坏公物等不文明行为要进行教育纠正，化解矛盾。不硬不软，不卑不亢，采取迂回手段。

（六）、班主任

1、全天候负责本班出缺勤情况，对缺勤学生第一时间与家长确认，并在学校请假记录上登记。

2、负责向当天专科教师通报本班出缺勤情况及便于明确责任。

3、教育学生上下课以铃为令，坚决不准在上课铃声响后上厕所，上小店或私自离开教室，上课期间不准中途上厕所、上小店或离开教室，特殊情况的当堂任课教师负责学生安全。

4、上课期间，任课教师必须保证课堂秩序，保护学生安全。

5、课间、两操、大课间、午休期间，班主任不能放手不管，不脱离责任，要根据本班班情和学情随机抽查学生课间情况，保证学生安全，做到收放有度，收放结合。

6、教育学生每天早上，下午上学不过早到校，放学第一时间回家，不在上学，放学期间打闹玩耍。

7、本班学生在校园内出现受伤或打架等情况时，班主任必须在第一时间到场处理，必要时第一时间与家长联系。

8、班主任必须准确掌握家长联系电话，教育本班学生在家长换号时第一时间告诉老师。

9、负责向学生传达学校及上级有关会议精神，落实学校安保工作措施。

10、通过班会、板报、安全教育会、生命安全教育课等多种方式对学生进行安全教育，增强学生安全意识，提高自护、自救能力。

八号镇六号小学

2010年5月

办公室信访维稳工作篇12

综治信访维稳中心工作职责及联系方式

综治信访维稳中心镇（街）党（工）委、政府（办事处）的领导下开展工作。具有工作任务的分流指派权、工作力量的指挥调度权、工作情况的检查督导权和社会治安综合治理“一票否决”建议权。具体承担以下职责：

一、贯彻执行上级有关社会治安综合治理、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的方针、政策和工作部署，研究制定组织实施年度工作目标和阶段性工作计划；及时分析形势，报告工作情况，提出工作建议。

二、组织开展社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建、流动人口联合服务管理，并形成长效机制。

三、组织开展对不安定因素和矛盾纠纷的排查调处工作；统一接待受理群众来信来访，对群众诉求事项依照国家法律法规和相关政策，按程序做好现场化解或分流办理、督办结案等工作；协调处置各类突发性和群体性事件。

四、组织做好流动人员和出租屋管理服务、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、社区矫正、铁路护路联防、学校及周边地区治安整治、禁毒、打击传销和反邪教等工作。

五、组织开展法制、综治、平安建设等宣传活动，做好基层维稳综治干部和群防群治队伍的教育、管理和培训等工作。

六、组织、指导辖区内社区（村）、企事业单位建立综治信维稀薄发工作站，积极开展平安建设活动。

七、督促检查维护稳定及社会治安综合治理目标管理责任制执行情况，开展对综治委成员单位和社区、村综治信访维稳工作的考核奖惩。

八、完成党委、政府和上级有关部门交办的其它相关工作。

综治信访维稳中心职责

1、贯彻执行上级有关社会治安综合治理、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的方针、政策和总体部署，研究制定组织实施年度工作目标和阶段性工作计划。

2、组织开展社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建，并形成常态长效机制。

3、接待群众来信来访，对群众诉求事项依照国家法律法规和相关政策，按程序做好现场处置或分流办理、督办结案等工作。

4、组织做好流动人员和出租屋管理服务、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、铁路护路联防、学校及周边地区治安整治、国家安全人民防线建设、禁毒和反邪教等工作。

5、组织开展法制、综治、平安建设等宣传活动，做好基层维稳综治干部和群防群治队伍的教育、管理和培训等工作。

6、组织、指导辖区内村（社区）、企事业单位积极开展社会治安综合治理和基层平安创建活动。

7、督促检查社会治安综合治理目标管理责任制执行情况，开展对综治委成员单位和村（社区）综治信访维稳的考核奖惩。

8、完成党工委、街道办和上级部门交办的其他工作任务。

汝湖镇村（社区）综治信访维稳工作站职责任务

综治信访维稳工作站在镇综治信访维稳中心领导下开展工作，主要职能是组织协调、督促、指导本辖区开展基层社会治安综合治理、维护社会稳定和平安创建等工作。具体承担以下任务：

1、认真落实维稳综治工作中心有关社会治安综合治理、维护社会稳定和平安建设方面的工作部署，制订本站综治工作计划、方案、措施等，并负责组织实施；

2、积极开展矛盾纠纷排查调处工作，力争把矛盾纠纷化解在当地，协调处置各类突发性的群体性事件，确保不发生重大群体性事件和集体越级上访事件；

3、根据实际情况组织开展治安巡逻，切实加强治安防范工作，防止各类治安、刑事案件发生；

4、积极参与配合上级综治部门和公安机关开展的专项斗争，组织排查、协调整治本辖区内的治安问题；

5、做好消防和交通安全宣传教育、督查工作，防止发生山林、房屋等各类火灾和交通安全事故；

6、切实加强刑释解教人员帮教工作，防止出现重新违法犯罪，发现有违法犯罪动向和异常情况及时报告。

7、切实加强流动人口和出租屋管理服务工作，落实流动人口治安责任制，关心、帮助、解决流动人口在生产生活中存在的实际困难，及时上报流动人口信息，对流动人口做到情况明，底数清。

8、组织、督促辖区企事业单位和村（居）民积极开展基层平安创建活动，组织开展平安建设、综治、法制等宣传教育活动，营造基层创建的浓厚氛围，积极参与上级相关部门组织的各类培训教育活动；

9、完成镇党委、政府和综治信访维稳中心交办的其他任务。

关于建立县、镇、村、组四级信访网络的实 施 方 案

为了进一步加强基层信访举报工作，推进全县党风廉政建设和反腐败斗争深入开展，将各类矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，有效遏制集体访、越级访问题的发生，全力构建和谐社会，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十七届四中全会和中纪委五次全会精神为指导，以科学发展观为统领，坚持标本兼治，重在治本的方

针，以构建和谐临猗、和谐卓里为主线，以化解基层矛盾纠纷为重点，以无集体访、越级访现象为目标，实现纵向到底、横向到边的信访网络全覆盖，全力推进和谐临猗建设，确保

经济社会又好又快发展。

二、工作目标

按照市纪委四级信访网络建设要求，依托村农廉室，通过信访关口前移、完善硬件设施、健全规章制度、严明工作纪律，使各类社会矛盾纠纷早排查、早发现、早报告、早控制、早处理，不断增强信访工作透明度，引深农村党风廉政建设，实现事事有人管，事事有人做，形成一级对一级负责的良好局面。

三、方法步骤

“四级信访网络”工作分三个阶段实施：

第一阶段：7月1日——7月30日为调查摸底、机构阵地建设阶段。这一阶段结合各村信访工作实际，就本村范围内的所有信访问题进行全面细致的调查摸底，并迅速建立“四级信访网络”机构和办公阵地。第二阶段：8月1日——9月30日为完善机制、工作推进阶段。建立“四级信访网络”是一项创新性工作，各村、组要按照本方案的总体要求，充分发挥主观能动性，坚持精干高效、方便群众的原则，在各行政村建立信访接待室；在各居民组配备信访协办员，真正实现小事不出村，大事不出镇，重大问题、突发性事件不出县。

第三阶段：10月1日——10月30日为检查验收、总结达标阶段。县纪委监察局、镇党委、政府对各村的信访网络

工作进行督查。

四、组织形式

1、成立孙吉镇信访工作领导组

组 长：滑卫红（镇长）副组长：廉高俊（镇人大主席）

侯 勇（镇党委副书记）

成 员：贺丽霞（副镇长）

王世俊（副镇长）

董金竹（副镇长）

郝国宁（武装部长）

张英俊（宣传委员）

王随启（镇长助理）

办公室主任：崔海涛（镇综治办主任）

2、建立“镇信访接待中心” 镇信访接待中心设3名信访人员，主任由镇党委副书记

兼任。

主 任：侯 勇 副主任：崔海涛 成 员：范兆鹏

3、建立村级信访接待室

村级信访接待室设专职信访联络员3名，其中组长1名，由包村干部或大学生村官兼任，另两名专职信访联络员由在村里有威望、有热心、懂法律、原则性强的老党员或老干部

担任。

4、居民组设立信访协办员

每个居民小组设立一名信访协办员，近距离倾听群众呼声和

建议。

各村将专职信访联络员、协办员名单和基本信息表于7

月19日前报回镇纪委。

五、主要职责

（一）镇信访接待中心职责

1、贯彻执行上级党委、纪委有关的规定、政策、法律法规，分析信访形势，安排部署区纪检监察信访工作，及时向区党委、政府及县纪委监察局信访工作领导组报告并提出建

议。

2、指导、协调、督查、考核各行政村信访举报工作，抓好信访联络员和协办员的管理培训工作。

3、查办村级信访接待室转送的反映农村党员干部违纪信

访件。

4、督促镇矛盾中心组织开展矛盾纠纷和不稳定因素排查，及时预防、及时防范、及时调处。

5、组织开展各种形式的廉政宣传教育活动，提高党员干部道德水平、法律素质和廉洁自律意识。

6、完成县纪委监察局信访工作领导组交办的其它事项。

（二）村级信访接待室职责

1、向群众广泛宣传党纪法规、信访知识，教育引导群众

依法上访。

2、对群众反映的信访问题，属于农村党员干部违纪的信访件及时向镇信访接待中心汇报；其它信访事项协助村级综

治矛调室人员予以解决。

3、负责收集群众提出的好的意见和建议，提请支、村委

和镇政府采纳。

4、完成镇信访接待中心交办的其它事项。

（三）居民组信访协办员职责

1、负责向村级信访联络员及时报告本居民组发生的信访

苗头和信访问题。

2、协助村级信访联络员、矛盾员解决本居民组发生的信

访问题。

3、完成村级信访接待室交办的其它事项。

六、受理原则和程序

1、受理原则：信访协办员将本居民组每天掌握的信访事项及时报告给村级信访联络员，村级信访联络员根据问题的性质分类处置，对党员干部以外的信访事项协助村级矛盾调员予以解决；对于反映农村党员干部信访事项除报告区信访接待中心外，要协助镇纪检监察信访人员进行核查。

2、程序

调查 结案 跟踪

属范围——核实—反馈—存档—回访 发现—报告-----

不属范围——督促矛调中心—结案—跟踪

解 决 存档 回访

七、工作制度

（一）首问责任制：镇信访接待中心要每天安排专人值班，负责受理村级信访接待室移交的信访问题和群众的来信来访，值班人员要按照工作原则和工作程序及时做好登记和

受理、分流处理工作。

（二）双向承诺制：镇信访接待中心在受理群众信访问题后，要将办结的时间和办结后调查结果及处理意见当面告知信访人；信访人在办理期限内不得重复越级多头信访，不提无理要求，并接受正确的调查结论。

（三）回访制：镇信访接待中心在每一起信访件办结后，要向信访人下发“信访问题回访表”，看信访人对信访问题的办理是否满意，有何意见和建议。

（四）工作纪律：在信访问题排查处理过程中，不得徇私枉法；不得对当事人态度生硬、冷漠、蛮横、推诿；不得泄露当事人姓名或举报内容；不得吃请受礼；不得乱收任何费用；不得敷衍塞责；不得在明当事人所期待的目标不可能达到情况下不履行告知义务。

八、几点要求

（一）加强领导。健全和完善“四级信访网络”是加强农村基层党风廉 建设的一项基础性工作，是当前化解基层矛盾纠纷的有效手段。各村一定要加强组织领导，在人员配备、场地安排和经费保障上予以大力支持，在8月初达到“有机构、有人员、有场地、有制度、有经费、有资料”的“六

有”建设标准。

（二）广泛宣传。要充分利用各种手段广泛宣传“四级信访网络”的性质、作用和重要意义，引导广大人民群众依法有序上访，推动信访秩序的彻底好转。

（三）齐抓共管。四级信访网络既要受理反映农村党员干部的信访问题，又要化解基层各类矛盾纠纷。各级各部门要明确职责、通力协作、密切配合、相互支持，推动“四级信访网络”规范化、制度化运行。

二○一○年七月六日

关于建立市区两级信访大厅的意见

为正确处理新时期人民内部矛盾，进一步增强各级党政组织化解矛盾、解决信访问题的能力，不断提高我市信访工作科学化、规范化、制度化水平，根据国务院《信访条例》有关规定及市委、市政府有关工作部署，结合我市信访工作实际，现就建立市、区两级信访大厅提出以下意见。

一、明确建立信访大厅的指导思想和基本原则

（一）建立信访大厅的指导思想是：坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过完善处理信访突出问题及群体性事件联席会议（以下简称联席会议）制度，整合信访工作资源，理顺信访管理体制和工作机制，构建联合接访、依法分流、直接调处、多方联动、全程督查的综合性信访工作新平台，切实简化程序、缩短流程，进一步方便市民群众表达诉求、解决信访问题，提升信访工作总体水平，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

（二）建立信访大厅应遵循的基本原则：

1．为民、便民、亲民的原则。以信访大厅为依托，坚持以人为本，以解决问题为核心，通过整合资源、优化机制，大力开展"一站式"便民、亲民服务，着力提高信访工作的效率和质量。

2."属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则。立足信访大厅的工作平台，完善信访工作组织体系，坚持对信访问题分级负责、属地管理、归口办理，层层落实责任，形成市、区、街道各尽其责、三级联动的工作格局，确保信访问题就近、尽快解决。

3．法与情相结合的原则。信访大厅开展信访工作要坚持情、理、法相统一的原则，既要依法解决信访问题，也要从感情上设身处地地为群众着想，热情细致地接待来访群众，综合运用行政、法律、经济和思想政治工作手段妥善处理信访问题，切实维护群众的合法权益。

4．依法信访的原则。在尽可能为群众信访提供方便的同时，要旗帜鲜明地规范信访秩序，引导群众依法、逐级、有序上访，切实做到合理诉求处理到位，无理诉求耐心细致解释到位，违法行为处置到位，行政责任追究到位。

二、建立完善信访大厅的组织领导体系

在党委、政府的统一领导下，建立以市、区两级联席会议为总协调、总指挥，以两级信访大厅为载体，"决策、指挥、协调"三位一体的组织领导体系。

（一）完善市、区两级联席会议议事机制。根据中央、省的有关要求，市联席会议由市委副书记、市委秘书长和市政府常务副市长为总召集人，有关市委常委和副市长为召集人，有关部门主要负责人参与；区联席会议由各区区委书记为总召集人，区委副书记和有关常委、副区长为召集人，有关部门主要负责人参与。要进一步健全和完善市、区两级联席会议议事制度，明确联席会议组成，细化工作职责，完善议事规则，强化其组织、协调、指挥和监督指导职能，充分发挥其在信访维稳工作中的组织领导和协调指挥作用。

（二）建立市、区两级信访大厅组织体系。市、区信访办加挂信访大厅牌子，实行"两块牌子，一套人马"运作模式。信访大厅承担联席会议的日常组织、协调工作，是信访工作的组织协调中心和指挥调度中心。进驻大厅的单位，原则上按照来访量的变化适时、弹性安排；各单位原有信访机构保留，派驻大厅的信访工作人员应在2人以上。市信访大厅工作机构设置如下：

1．信访大厅管理机构。根据大厅工作需要，市信访办对内设机构进行适当优化调整，加强工作力量和协调力度，作为信访大厅的管理机构。

2．职能部门驻厅窗口（16个）。根据信访工作需要，各职能部门派遣人员进驻大厅办公，负责处理本部门作为责任主体的信访事项，协调处理本系统管辖的可在大厅内处理的信访事项，保证一般信访事项能够在信访大厅现场解决。进驻部门包括：市科技工贸和信息化委员会、规划和国土资源委员会、人居环境委员会、交通运输委员会、卫生和人口计划生育委员会、教育局、公安局、监察局、民政局、司法局、文体旅游局、人力资源和社会保障局、国有资产监督管理局、住房和建设局、市场监督管理局、城市管理局。各单位驻厅窗口负责人应为处级以上干部，工作时间不少于一年。驻厅人员的日常管理及工作由信访大厅负责，工作半年以上的，由信访大厅进行年度考核；不足半年的，由派出单位进行年度考核，信访大厅提供表现情况。常驻单位工作人员党组织关系转入信访大厅，实行双重管理。

3．司法、执法、监察部门驻厅窗口（4个）。市监察局在大厅设立信访工作责任追究室（与市监察局驻厅信访机构合署办公），负责驻厅单位信访工作的监察、监督和责任追究工作。市法制办在信访大厅设立行政复议接待室，负责接待涉及行政复议事项的来访人，负责联席会议和大厅主任会议的法律咨询和把关工作。市司法局在信访大厅派驻律师服务团，负责为来访群众提供法律咨询和司法援助。市公安局在信访大厅设立公安值班室，负责维护大厅信访秩序，依法处理违法信访行为。

4．社会救助团体驻厅窗口（2个）。采取购买服务方式，聘请相关社会救助团体在信访大厅设立心理疏导室、社工服务室，对上访群众进行心理疏导和安抚，有针对性做好疑难个访上访人的疏导和化解工作，帮助上访人树立生活信心，使其息诉罢访。

5．直通车工作室驻厅窗口（1个）。直通车工作室（深圳特区报社）在信访大厅设立报道组，协助做好领导直通车接访活动的宣传报道以及舆论监督工作。

各区参照市信访大厅机构设置，结合本区信访工作实际，合理确定各自的信访大厅组织管理架构。

三、科学设计信访大厅的运行模式

以信访大厅为载体，打破原有资源分散、层层转办的工作模式，建立适应新形势的信访工作运行机制。

（一）实行闭合式工作流程。信访大厅管理机构要对大厅接访、劝返、办信、协调、案件督查、调研等工作进行统一管理，统一调度、把关。对进入大厅的来信、来访、来件统一编号登记、分类排序，分流办理；驻厅单位的来件统一登记流转、统一调度分流；案件统一审核结案；出厅文件统一把关签发，形成一个口子进出的闭合式工作流程。

（二）健全责任分流机制。对进入信访大厅的信访事项，按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则，由大厅确定责任单位和责任人，对信访工作责任进行分流。各责任单位、责任人根据职责权限做好相关信访事项的协调和化解工作。

（三）建立五级调处化解机制。对进入信访大厅的信访事项实行五级联调。职能部门驻厅办主任直接负责调处本部门承办的信访事项；涉及多个部门的信访事项，由大厅值班主任召集相关部门负责人研究处理；对重大疑难信访事项，由大厅主任召集相关部门负责人研究处理；经上述调解会议协调未能达成一致的，由大厅提请市联席会议审议；市联席会议不能做出决定的，由市联席会议提请市委、市政府审议。

（四）构建三级联动工作格局。按照守土有责的原则，市信访大厅主要受理属市级事权管辖范围的信访事项以及应由市政府复查复核的信访事项；区级信访大厅主要受理属区级事权管辖范围的信访事项以及应由区里牵头协调处理的信访事项；各街道建设综治信访维稳中心，负责排查化解本辖区矛盾纠纷、接待处理本辖区的信访事项，处置非正常上访事件。市、区、街道要各尽其责、三级联动，尽可能把信访问题解决在基层、处理在基层。

四、建立健全信访大厅的工作制度和服务制度

市、区信访大厅要根据信访大厅的组织原则和运行模式，及时制定相关的工作细则，进一步对来信、来访、来件的登记、分流、接谈、受理、交办、督查、督办、审核、结案、归档等环节予以明确和规范。同时，要进一步建立健全相关的工作制度和服务制度，切实从制度上确保信访大厅工作的有序开展。

（一）建立市（区）领导值班及直通车接访制度。每个星期至少要安排一名市（区）领导值班。值班领导当值周内至少要安排一天到信访大厅参加接访活动，研究处理重要的信访事项。

（二）建立重大信访问题调研制度。要坚持信访调研工作常态化，及时对涉及政策性、全局性的重点、难点、热点信访问题，开展专题调研，提出建议和意见。

（三）建立信息报送及排查预警制度。要建立信访信息日报制度，健全信息的收集、整理和分析制度，及时为各级领导及部门开展信访工作提供信息参考。建立和完善排查预警制度，定期和不定期开展矛盾纠纷隐患和苗头的排查化解工作。

（四）建立约访工作制度。要建立双向约访制度，确保群众可以约访驻厅单位，驻厅单位也可约访群众。信访大厅要设立预约电话，根据群众约访需要，对驻厅窗口单位进行弹性安排，或及时安排相关领导和单位到信访大厅接访。

（五）建立后备干部锻炼制度。各单位要选派业务精通、有较丰富经验的年轻后备干部到信访大厅锻炼。对在信访工作中表现突出的后备干部，优先考虑按程序选拔任用。对在信访大厅工作干部的选拔任用，应征询大厅意见并在大厅进行民主测评。

（六）建立质量考核制度。要统一信访事项结案标准，规范信访工作人员的工作行为，实行信访事项办理质量的检查和全程监督，努力提高信访工作质量。各驻厅窗口单位和有关处室要对信访事项的办结情况和重信重访情况，每半年进行一次统计分析，向联席会议报告，并在一定范围内公开。

（七）建立责任追究制度。要严格落实责任制，实行问责制，按照有关规定细化责任追究条款，增强责任追究的针对性和可操作性，切实解决信访事项处理不落实、责任无追究等问题。

五、狠抓保障措施的落实

（一）加强组织领导。建立市、区两级信访大厅是顺应我市新阶段信访工作的新形势，创新我市信访工作体制机制，方便群众表达诉求、解决问题，密切党和政府与群众血肉联系的迫切需要。各级、各部门要高度重视，加强组织领导，严格按照职责分工狠抓工作落实，确保信访大厅尽快完善功能、全面投入运作，切实为广大群众表达诉求、解决问题提供更加方便、快捷的渠道。

（二）严格规范信访秩序。要按照中央联席会议提出的"各地各有关部门要旗帜鲜明地亮明态度，先处置行为，再受理问题，切实树立起非正常上访不但无助于问题的解决，而且要受到依法追究的导向"要求，加大对缠访闹访和越级非正常上访行为的处置力度，依法规范信访秩序。

（三）加大经费投入。财政部门要根据信访大厅建设需要，落实信访大厅建设资金，保证资金及时、足额到位。同时，要调整财政支出结构，建立市、区信访稳定备用金制度，确保市财政投入的首期启动资金不少于5000万元，各区不少于3000万元；以后根据需要划拨，用于赴省进京劝返、疑难案件处理和特殊困难信访人的帮扶救助，专款专用。市信访办要会同市财政委制定信访稳定备用金使用办法，确保资金的安全和合理使用。

（四）落实工作场所。要按照方便群众信访、便于工作联系、利于维护秩序的原则，落实信访大厅的工作场所，确保市信访大厅办公面积不少于6000平方米，区信访大厅办公面积不少于2000平方米，区与市信访大厅的功能相配套。

（五）强化人力保障。各驻厅单位要派出得力干部，及时充实到信访大厅，确保各项工作的顺利开展。编制部门要根据信访大厅的实际工作需要，配合信访部门统筹落实信访大厅相关机构整合和人员编制问题，切实为信访大厅的有效运作提供充足的人力保障。

办公室信访维稳工作篇13

镇综治维稳信访工作中心职责

镇综治维稳信访工作中心应发挥体制机制优势，坚持依靠广大群众，组织协调、优化整合、督促指导辖区内党政机关、企事业单位、群团组织、社会组织等资源力量，落实矛盾纠纷排查化解、来信来访处理、分析研判社会治安和社会稳定形势、流动人口和特殊人群服务管理、防范处理邪教、预防青少年违法犯罪、突发事件应急处置、开展基层平安创建、法制宣传教育等工作，实现辖区社会和谐有序、安全稳定。具体承担以下任务：

一、贯彻执行上级有关社会管理综合治理、维护社会稳定的方针、政策和部署要求，紧密结合实际安排工作。

二、收集掌握社情民意和社会治安稳定信息，分析研判社会治安和社会稳定形势，制定针对性工作措施，积极向同级综治委提出工作建议。

三、组织开展社会不稳定因素和矛盾纠纷排查调处工作，统一受理、分流、督办、调解、处理各类矛盾纠纷和群众来信来访，协调处置各类突发性和群体性事件。

四、组织排查整治社会治安重点地区和突出治安问题。

五、指导、督促本辖区社会治安防控措施落实，开展流动人口服务管理，预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、护路联防和反邪教等工作。

六、组织开展综治、平安建设和法制宣传教育活动，做好群防群治队伍的教育、管理工作。

七、检查考核辖区内社会管理综合治理责任制落实情况，统一管理综治维稳信访中心工作人员，开展教育培训，定期进行绩效考核。

八、完成同级党政组织和上级有关部门交办的维护社会稳定方面的工作。

综治信访维稳中心各成员单位职责

综治办：主要牵头中心的日常工作；指导、组织、协调、督促、检查中心成员单位开展各项稳定工作；中心对成员单位交办的各类事项进行跟踪、督促、结案。

信访办：主要负责受理、接待和处理群众来信来访工作，掌握辖区的信访情况，确保信息渠道畅通，及时排查解决信访突出问题，预防和减少集体上访、重复上访；对信访事项进行跟踪、督办；对重大疑难信访问题落实领导和部门包案处理。

派出所：主要负责中心交办的各类治安隐患的查处；掌握辖区内的社会治安情况，组织开展排查整治社会治安重点地区和突出治安问题；预防和减少辖区发生刑事、治安案件，维护治安秩序，增强群众的安全感；处置重大矛盾纠纷、突发和群体性事件。司法所：主要负责组织开展辖区矛盾纠纷排查调处工作、安置帮教工作和社区矫正等日常工作；指导基层人民调解工作；组织普法和法制宣传工作。

法 庭：主要负责积极做好法律宣传工作，与中心各职能部门密切配合，做好中心交办的司法调解工作。

武 装：主要负责中心交办的在辖区发生影响社会稳定的群体性或突发性事件，组织民兵应急队伍做好相关应急处置工作。民政办：主要负责中心交办的抚贫帮困、福利救助、敬老助残、社会事务管理等工作中引发的矛盾纠纷。

安全办：主要负责中心交办的辖区企事业单位、商场、市场及公共场所的各类安全生产和消防安全隐患的查处。

土地规划：主要负责中心交办的因违规建设、涉及土地权属、征地补偿、滥用耕地等引发的矛盾纠纷。

工 商：主要负责中心交办的在市场经营活动中引发的矛盾纠纷，加强市场监督管理和行政执法工作，保护正当经营者和消费者的合法权益，维护和规范市场经济秩序。

交管站：主要负责中心交办交通方面出现的矛盾纠纷和问题隐患。人事劳动：主要负责中心交办的劳动就业、下岗失业、劳动保障服务、离退休人员管理、城镇居民基本医疗保险、老年生活保障补助等涉及民生工作中出现的矛盾纠纷。

农业服务中心：主要负责中心交办的农业生产、土地承包征用等方面出现的矛盾纠纷和问题隐患。

林业站：主要负责中心交办的林木林地所有权争议、水利等方面出现的矛盾纠纷和问题隐患。

文明办：主要负责中心交办的违章建筑、占道经营等方面的各类矛盾纠纷和问题隐患的调处工作。

妇 联：主要负责中心交办的涉及歧视、侵犯、虐视妇女儿童的家庭等引发的矛盾纠纷；联合做好宣传、普及有关妇女儿童的法律法规知识和“平安家庭”创建活动；反映村（社区）妇女群众的意见、建议和要求。共青团：主要负责中心交办的涉及未成年人合法权益等引发的矛盾纠纷；联合做好青少年法制宣传、预防青少年犯罪、服刑人员未成年子女帮抚等工作。

其它协作部门：按照职能分工积极做好配合协作工作。

镇综治维稳信访工作中心主任职责

（一）认真贯彻执行党委、政府关于维护稳定和社会管理综合治理的方针政策，结合本辖区实际制定实施方案，提出工作措施，并组织实施。

（二）组织协调各部门抓好辖区内综治维稳信访工作各项措施的落实，组织召开工作例会。

（三）建立综治维稳信访工作领导责任制，明确分工、落实责任、严格检查。

（四）定期组织开展排查矛盾纠纷、治安突出问题、安全生产隐患，协调各有关部门及时调处化解矛盾纠纷、整治治安突出问题和安全生产隐患。

（五）检查督导各单位切实落实人防、物防和技防措施，组织定期或不定期地对各单位进行检查，发现问题及时提出意见，限期改正。

（六）辖区发生重大灾害事故、突发群体性事件以及重大治安案件时，第一时间到现场指导处理。

（七）组织开展综治维稳信访宣传活动和普法教育；总结推广经验，培育先进典型；深入开展调查研究，积极探索综治维稳信访工作的新路子。

（八）办理党委、政府和上级综治维稳信访部门交办的其它任务。

镇综治维稳信访工作中心专职副主任职责

（一）在主任领导下做好维护稳定和社会管理综合治理工作，负责综治维稳信访工作中心日常工作。定期向主任汇报各项工作开展情况，重大事项及时报告。

（二）协助主任制定工作计划、方案和措施，召开工作例会和联席会议，并组织落实。

（三）协助主任落实检查考核制度，协调各部门按照“六联”机制的要求，充分发挥部门职能作用，抓好各项工作落实。

（四）负责抓好综治维稳信访工作中心人员的教育、管理、培训和考核、总结、评比工作。

（五）深入开展调查研究，了解和掌握辖区综治维稳信访工作情况，及时向主任提出工作建议。

（六）办理党委、政府和上级综治维稳信访部门交办的其它任务。

镇综治维稳信访工作中心工作人员职责

（一）围绕综治维稳信访工作中心的职责任务积极开展日常工作。

（二）了解和掌握辖区综治维稳信访工作情况，及时向领导提出工作建议。

（三）协调各部门抓好综治维稳信访工作各项措施的落实；指导和推动村（社区）、各单位开展平安建设活动。

（四）组织有关会议并做好记录，做好资料的收集、整理、归档工作。

（五）完成领导交办的其它工作。

镇综治维稳信访中心工作制度

一、工作例会制度。

镇综治维稳信访工作中心每个月召开一次工作例会（特殊情况适时召开），由中心主任主持，通报工作情况，分析形势，掌握工作动态，查找工作薄弱环节和存在问题，研究相应工作措施及对策，部署下一阶段工作。

二、首问负责制度

群众来信来访时，镇综治维稳信访工作中心窗口工作人员即为首问责任人。首问责任人受理群众来信来访后，无论群众提出的问题和要求是否属于自己职责（权）范围，都要耐心询问情况，做好登记备案。能自行解决的，直接答复解决。需要转交其他部门解决的，及时转交相关部门处理，并做好催办督办、群众答复工作。

三、限时办结制度

镇综治维稳信访工作中心对受理的案件，限时办理，让反映问题的群众有盼头，有信心，对较简单的问题，情况单一，线索明确，易查易结的问题，10日内办结答复。一般的信件在5日内转到承办部门人员，重要问题信访件3日内落实到承办人员。对一般性问题的信访件15日内形成书面报告，对较复杂的问题的信访件30日内答复，情况紧急需要立即答复的请示相关领导给予即时解决。

四、情况报告制度

镇综治维稳信访工作中心定期和不定期向镇党委、政府以及上级综治办报告辖区治安状况、矛盾纠纷排查化解、治安乱点整治、“法轮功”等邪教组织违法犯罪活动情况。平时实行月报告制度，重点时期实行“零”报告制度，重大案件（事件）或重大不稳定信息随时报告，确保信息及时畅通。

五、督察督办制度

镇综治维稳信访工作中心对上级交办、领导批示的重要任务、各项阶段性重点工作、有影响的矛盾纠纷及信访案件处理情况等进行专项督察督办。承办单位和职能部门未能在期限内办结的，由镇综治维稳信访工作中心发出督办通知书，直至结案为止。

六、资料台帐制度

综治维稳信访工作中心工作资料台帐包括：受理事项总登记簿；会议记录簿；信访及矛盾纠纷排查调处交办、督办、销案通知书；社会治安重点地区及突出治安问题排查整治登记簿；镇综治维稳信访工作中心主要工作数据月报表等表格。综治信访维稳中心工作人员要认真填写，做到日清月结，分类归档，妥善保存，有案可查。

七、检查考核制度

综治维稳信访工作中心把综治维稳信访中心建设绩效纳入镇平安建设和综治目标管理考核的重要内容，与村（社区）干部的工作实绩、奖惩直接挂钩。每半年对辖区的社会管理综合治理、平安建设目标责任制落实情况进行一次检查考核，年终进行全面检查考核，兑现奖惩。

综治信访维稳中心工作机制

一、矛盾纠纷联调机制。中心组织各组成部门，采取日常排查、集中排查、重点排查和专项排查相结合方式，对矛盾纠纷和不安全、不稳定因素早发现、早控制、早解决，对排查出来的矛盾纠纷和群众来信来访统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理、落实登记、交办、承办、结案每个衔接环节。对重大疑难或涉及两个以上部门（单位）的纠纷，由中心直接调处或组织协调有关部门（单位）共同解决。

二、社会治安联防机制。中心定期开展治安形势分析，及时发布治安预警预报，落实治安防控措施。整合群防群治队伍，建立健全以公安为主体，专职治安防范力量为骨干、专群结合的治安防范工作网络，组织开展多种形式的治安巡逻活动，大力推进科技防范，落实治安防控措施，提升治安防范水平。指导督促辖区机关、团体、学校、企事业单位落实内部安全保卫制度，参与区域联防、协防工作。

三、重点工作联动机制。根据阶段性重点工作需要，由中心统一调配使用各组成部门工作力量，统筹安排各项工作任务。中心负责制定完善应急处置工作预案，组织协调有关部门，在乡镇、街道党政组织的统一领导下，依法妥善处置突发性、群发性事件、治安灾害事故和重大刑事案件。

四、突出问题联治机制。中心按照上级部署，动员和组织各部门、各单位及辖区群众积极参与“严打”斗争和各项集中整治行动，组织各组成部门对辖区社会治安重点地区和突出治安问题定期排查、梳理，集中开展专项整治行动，多方参与，综合施策，严厉打击严重违法犯罪活动，推动解决社会管理滞后、基础工作薄弱等突出问题。

五、平安建设联创机制。中心研究制定辖区平安创建总体目标，发挥各部门职能优势，组织发动广大群众，广泛开展“平安乡镇、街道”、“平安村、社区”、“平安校园”、“平安医院”、“平安家庭”等多种形式的系列平安创建活动，积极创建宣传教育载体，丰富创建内涵，提高创建时效。

六、服务管理联抓机制。中心要充分发挥各相关单位、部门、村、社区的作用，定期分析研究流动人口、出租房屋、刑释解教人员安置帮教、闲散青少年管理服务等工作措施，为群众提供“一站式”服务，着力提高服务管理水平。