支援工作计划了深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，进一步推动我院干部下乡住村活动的深入开展，有效促进贫困村农民增收，根据市《关于进一步做好干部下乡下面是小编为大家整理的支援工作计划10篇,供大家参考。
了深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，进一步推动我院干部下乡住村活动的深入开展，有效促进贫困村农民增收，根据市《关于进一步做好干部下乡住村包村和机关定点扶贫工作的意见》要求，结合我院工作实际，特制定帮扶工作计划：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观;形成促进科学发展，建设和谐的浓厚氛围为主旋律，围绕我县经济建设大局，围绕完善农村公共卫生服务体系，以扶持基层卫生工作，改善农村医疗卫生状况为目标，利用县城卫生资源优势，组织开展卫生扶贫和对口支援等工作，解决农村基层医疗卫生实际困难，提高自我发展能力和服务水平，不断满足广大人民群众的就医需求。
二、范围对象
包村范围：院领导班子成员、各部门负责人;
包村对象：崞阳镇平定街
三、组织领导
为切实加强干部下乡住村工作领导，经研究决定，成立原平市第二人民医院下乡住村包村工作队：
队 长：党志仁
副队长：郭三楼
队 员：亢高明 聂郑红 陆向阳
领导组下设办公室，办公室设在院办公室，主任由郭三楼 兼任。
四、基本要求
1、住村干部住村时间不少于10天;要坚持与群众同吃同住同劳动，坚决防止和克服形式主义。
2、要在每年走访不同类型的服务对象10家以上。要坚持深入基层特别是发展问题较多的企业、个体户，帮扶村的老党员、军烈属、贫困户家中，与群众零距离接触、面对面交流。
3、下乡住村时要采取召开座谈会、走访了解、实地察看、个别访谈等多种形式，虚心征求群众意见和建议，问政于民、问需于民、问计于民，了解和掌握实际情况，共商致富大计。
4、严格执行下乡住村工作月报制度，每月以简报和月报表的形式将工作开展情况报道县扶贫局，发现的重要情况和重要问题，要及时汇报，并妥善解决。
5、要在全局开展结对帮扶活动，利用帮扶村建立工作联系点，与农村困难户结成帮扶对子，真心实意与他们交朋友，热忱帮助他们解决合理诉求和实际困难。
6、转变工作作风。要突出重点，切实增强工作的针对性和实效性。我院要深入农村一线，本着当地群众看病难，看病贵的
实际困难和问题，认真开展送医、送药、防疫、健康知识宣传等卫生支农工作，努力提高人民群众的健康水平和自我保健意识。
五、方法步骤
1、制定工作方案，
结合本院工作实际，制定下乡住村活动方案，成立工作组，明确下乡任务、职责。
2、首先对结对帮扶村进行初步摸底调查，掌握帮扶村的基本情况和存在问题，切实做到带着问题下去、带着思路上来，提高下乡的针对性和实效性，防止随意性。
3、把握下乡调研程序。要坚持做到“一看二听三问四理五析”。
一看：上门入户，深入厂房车间、田间地头实地察看，掌握实际情况;
二听：积极召开座谈会、民情沟通会、民主恳谈会，倾听民声、掌握民情、了解民意;
三问：选择不同层面不同对象进行调查、征求意见，掌握重点情况;
四理：梳理汇总意见建议;
五析：组织召开民情分析会，专题分析研究收集到的社情民意。
4、推进工作成果转化。对在下乡过程中发现的通过自身努力能够解决的问题，要坚持即知即改，让人民群众切实感受到下乡住村带来的实际成效，同时积极解决一些群众关注的实际问题，帮助所住村办一些看得见、摸得着的实事好事。
5、记好“民情日记”，做好下乡住村总结。要做好下乡记录、“民情日记”。下乡住村结束后要认真总结发现的问题和民情民意，形成调研报告材料。
六、考核督查
1、加强组织领导。单位负责人为下乡住村第一责任人，要把深入开展此项活动作为一项重要任务，则入议事日程，精心组织，狠抓落实，确保取得实际成效。
2、强化考核监督。此项活动纳入局领导干部年度目标考核范围，列为领导干部述职和岗位责任制考评内容。严肃工作纪律，由监察室负责对干部下乡住村工作进行督促检查。
3、做好宣传引导。办公室要充分利用报纸、广播、电视、网络，大力宣传干部下乡住村中的好做法、好经验、宣传下乡住村活动取得的新成效，努力营造良好的社会氛围。
为认真贯彻落实省卫生厅等六部门《关于加强卫生人才队伍建设的实施意见》和《省卫生厅卫生专业技术人员晋升高级职称前定期到基层和进修学习的规定》，为进一步做好城乡医院对口支援工作，20xx年我局按照上级相关文件要求，结合我县实际情景，我局以xx号文件下发，就开展对口支援工作作了安排部署，现将有关情景总结如下：
我局历来对此项工作高度重视，年初就成立了由局长为组长、为副组长的领导小组，并建立专家组，制定了《县卫生局20xx年度城乡医院卫生对口支援工作实施方案》，做到分工明确、职责到人。分别与县中医院、县平通镇中心卫生院、木里县人民医院、县各乡镇卫生院、社区卫生服务中心签订了对口支援协议。
依据方案计划，20xx年4月1日——20xx年9月30日我局安排县级单位分批的向受援医院及社区卫生服务中心派驻思想作风好、业务水平高、管理本事强、身体健康、能够指导受援医院医务人员工作的高年资中级职称以上的医疗、管理、护理或医技等人员近100人，根据受援医院管理和临床实际工作需要免费为受援医院规范化培训医院管理人员和临床医务人员6人。专家组成员和派驻医务人员在受援医院内开展临床查房、临床教学、会诊、技术培训、手术示教、疑难病例和死亡病例讨论等，指导受援医院医师开展疑难危重病症诊疗。培训受援医院医务人员。对受援医院的管理工作提出提议。帮忙受援医院建设重点科室。充分发挥上级医院的综合本事与优势，提高农村医疗服务水平。
经过对口支援，我县县直医疗单位与受援医院结成了长期稳定的对口支援和协作关系，受援医院在医院管理、医疗质量与医疗安全控制、基础设施、学科建设、医疗服务本事等方面得到显著提升。20xx年共计开展学习讲座80余次，带教查房120余次，各种疑难病例、危重病例讨论30余次，开展手术示教30余次，从而大大提高了各受援医院的业务技术水平。全年减免进修学习费用2万余元，向受援医院捐助无影灯2台，胃镜2台，肠镜2台，救护车及检验设备共计价值70余万元。各受援中心卫生院整体到达一级甲等医院标准，社区卫生服务中心到达卫生主管部门验收标准。在全国农村中医药工作先进县复查验收活动中，均以高分经过，获得了评审专家组的一致好评。
20xx年我局将继续根据中、省、市、县相关工作要求，继续扎实推进城乡医院对口支援工作，进一步从以下几方面加大对口支援工作力度：
一是加强考核力度，确保落实对口支援工作资料和工作效果。
二是明确职责，继续加大人才输出的力度，加强对口支援双方的沟通，共同做好支援工作。
三是建立对口支援工作的长效机制，扩大对口支援的范围和内涵，巩固对口支援工作成果，进一步提高受援医院的管理水平和业务本事。
我院与基层医院对口支援工作已经开展三年了，三年来，双方医院都取得了一定成效，为了进一步贯彻落实卫生部关于《城乡医院对口支援工作管理办法（试行）》和卫生部关于《深化城乡医院对口支援工作，进一步提高县级医院医疗服务能力的通知》精神，公立医院承担与基层乡城卫生院的对口支援、培训、协作等任务，现结合我院及基层乡镇卫生院的实际情况，制定本工作计划
一． 指导思想
坚持和贯彻以农村为重点，以预防为主的卫生工作方针，积极推荐农村医疗求助工作，实施与基层对口医院的援助，对下级医院医疗卫生基础、设施建设规则，加快基层医院建设和应对突发公共卫生事件的能力。
二．成立与基层对口支援管理小组、责任、分工，设立与基层医院对口支援联系办公室（科教科，专职人员（科教科栾颖）。
三．制定《与基层医院对口支援管理制度》
四．修订《与基层医院对口支援管理实施方案》
五．建立对口支援单位：沈北新区财落医院、清水医院、中医院、新城子街社区卫生服务中心。
六 建立对口支援协助基层医院建立健全各项工作制度、职责、流程，逐步提高对口医院的基础管理、医疗技术、管理水平、医务人员素质及综合服务能力，推进基层医院合作医疗建设，满足广大人民群众的基本需求。
七 支援内容
1、 提供服务：按照“保基本、强基层、建机制”的要求，统一安排医务人员主动下基层服务支援，在当地卫生院为群众提供医疗服务或在组织巡回医疗时，作为必到服务点，也可根据基层医院需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。
2、 管理支援：我院设专门联系办公室设在科教科，有专人负责（科教科栾颖负责），帮助基层医院完善各项工作制度和业务管理规范，业务副院长、医务部、科教科、护理部、人事部负责人定期到基层医院进行指导医疗护理质量管理，逐步提高基层医院的业务水平和管理水平。
3、 人员进修：为基层医院提供免费进修，安排副主职称人员带教，确保基层医务人员的学习质量。
4、 培训人员：①支援基层医院业务培训，特别要加强对常见病、多发病、传染病等重点疾病的防治工作指导，同时结合我院的临床特色，协助基层医院开设专科诊疗服务，开拓新业务，推广新技术。②受援基层医院医务人员免费到我院进修学习、培训。
5、 经费和物资支援：鉴于我院今年将搬迁新的门诊大楼，有很多简单医疗设备（心电监护仪等）和桌椅、治疗器械，经双方院领导协商，用于支援基层医院（财落医院、清水医院、新城子街卫生服务中心），另外，我院在力所能及的范围内，在人力资源和物资上给予重点支持，帮助对口基层医院建设。
一、20xx年工作安排
(一)援助藏工作。贯彻中央第六次西藏工作座谈会精神，以我省“十三五”援助藏规划为引领，全面抓好对口援助藏各项工作。会同受援地实施好20xx年援助藏项目，继续开展“组团式”医疗卫生、教育人才和短期技术援助藏工作。组织开展好企业援助藏工作。
(二)援疆工作。贯彻第五次全国对口支援新疆工作会议精神，以我省“十三五”援疆规划为引领，进一步推进对口援疆工作。会同受援地实施好20xx年援疆项目，继续打响擦亮安徽援疆特色品牌，大力实施安居、富民、千秋、金桥、固基、安康和连心七大工程。加大产业援助工作力度，引导皖籍企业家在疆投资兴业。
(三)扶贫攻坚。以在东西部扶贫协作座谈会上的讲话精神为指导，聚焦脱贫攻坚，深化有关市县对口帮扶西藏山南市三县举措，以发展产业增就业，帮助贫困市各族群众拓展增收渠道。继续开展援疆包村包户结对扶贫活动，细化任务，注重帮扶成效，压实相关责任，为受援地扶贫开发贡献安徽力量。
(四)皖渝皖川合作交流。贯彻落实全国对口支援三峡库区工作暨移民小区综合帮扶建设推进会精神，扎实做好对口支援重庆渝北三峡库区合作等有关工作。加大引导社会力量参与力度，进一步深化皖渝、皖川合作交流。
二、一季度工作要点
(一)印发实施“十三五”援助藏、援疆规划。
(二)审定20xx年度援助藏、援疆项目实施计划。
(三)全面完成第二批、第三批援疆干部人才轮换交接。
(四)配合省委组织部举办好20xx年度援助藏援疆干部人才迎春座谈会。
(五)会同有关省直部门做好西藏山南代表团来皖学习考察。
(六)筹集对口支援渝北区三峡库区资金。
(七)筹备我省参加第二十届“渝洽会”有关工作。
为贯彻落实“万名医师支援农村卫生工程”，进一步提高基层医院服务能力和水平，方便群众看病就医，根据有关文件精神，制定本工作方案。
一、工作目标
提高结对帮扶医院医疗服务能力和水平，加强农村牧民常见病多发病和重大疾病医疗救治，使农村牧民就近得到较高水平的基本医疗服务，缓解看病难问题;加强市医院人才培训，提高市级医疗机构管理水平。努力做到带好一所医院、培育一批学科、服务一方群众、培训一批人才。
二、组织领导
成立“万名医师支援农村卫生工程”领导小组。
1.组长：x
副组长：x
成员：xx
2.领导小组职责
负责组织协调市级医院结对帮扶全面工作，制定对口支援工作计划和年度工作总结，定期检查计划落实，定期向相关部门报告对口受援工作，负责组建专家医疗队开展相应的工作，安排派出受援单位医务人员到支援单位进修学习等工
作。
三、工作任务
1.领导小组办公室负责对对口支援单位开展调研工作，为签订对口支援协议书作相应准备。
2.根据受援医院的实际和当地群众的需求，支援医院帮助受援医院开展特色技术服务，培养一批骨干和科室带头人，提高管理水平。指定高年资主治医师和副主任医师为主的经验丰富的医务人员与对口支援医院的初中级医务人员建立师带徒指导关系;免费接收受援卫生院医务人员的进修，每年至少安排3名进修人员。建立医疗信息共建、共用、共享平台，建立双向转诊制度。
3.支援医院定期派高年资主治医师和副主任医师为主的经验丰富的医务人员到受援医院开展医疗组团服务，开展临床教学和技术培训，通过组织查房、手术示教、新疑难病例和死亡病例讨论等各种临床带教形式开展培训，提高业务素质;对支援卫生院的管理工作提出建议;促进卫生院的健康发展。
四、具体工作要求
1、经“万名医师支援农村卫生工程”领导小组商议，本年度将向支援单位申请：中医科、病理科、影像科、骨科的相关专家来我院进行工作指导。
2、工作重点：
（1）请中医科专家来协助我院中医科完善医疗规范，提高专科业务水平，帮助我院医师开展多发病、常见病及部分疑难病例的诊治。
（2）请病理科专家来协助我院病理科医师确诊常见病及部分疑难病例。
（3）请影像科专家来协助我院影像科医师确诊常见病及部分疑难病例。
（4）请骨科专家来协助我院骨科完善医疗规范，提高专科业务水平，帮助我院医师提升常见骨科病的诊疗技术及部分疑难病例的诊治。
（5）改进医院管理，帮助科主任、护士长等中层干部完善科室各项工作进度和技术操作规程。
五、实施时间
本项目实施时间为20xx年。
为了认真贯彻落实上级卫生部门关于承担与基层医疗卫生机构对口支援、培训、协作等任务，现结合我院及乡镇卫生院的实际情况，制订本工作计划。
一、指导思想
坚持和贯彻以农村为重点、预防为主的卫生工作方针，积极推荐农村医疗救助工作，实施农村医疗卫生基础设施建设规划，加快农村卫生建设和应对突发公共卫生事件的能力。
二、建立对口支援
建立对口支援卫生院的工作制度，逐步提高卫生院的医疗技术水平、管理水平、医务人员综合素质以及综合服务能力，推进农村合作医疗建设，满足广大农民的基本医疗服务需求。
三、支援内容
1、提供服务：按照县卫生局的`统一安排，派出医务人员以挂职或下基层锻炼等方式在乡镇卫生院直接向当地农民提供医疗服务，或者在组织巡回医疗时作为必到服务点，也可根据乡镇卫生院的需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。
2、卫生管理：派出医务人员负责帮助乡镇卫生院完善各项工作制度和业务管理规范，业务院长以及医务人办、护理部负责人定期到卫生院指导医疗护理质量管理，逐步提高卫生院的管理水平。
3、培训人员：派出人员要加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的防治工作指导。同时结合我院的特色，还定期派出骨伤科和外科的专科技术人员指导、帮助乡镇卫生院逐步发展，开拓新业务、推广新技术，加强农村医疗卫生建设。
5、经费和设备支持；鉴于我院自身经济困难，只能提供很少的经费和设备支持，在我院力所能及的范围内，主要是在病床、被褥、人力资源上支援乡镇卫生院的建设。
对口支援西藏地区工作是一项重要的政治任务，事关民族团结提高和维护边疆稳定、促进东西部协调发展的全局。在市委、市政府的正确领导下，按照《成都市教育局关于切实做好对口支援甘孜州教育工作有关事宜的通知》（成教函〔20xx〕150号）精神，我局继续对口支援甘孜州乡城县。
今年以来，我局紧紧围绕两地教育合作交流的目标、任务，进一步强化了组织领导，结合对口地区和我市实际，坚持以智力援助为重点，增添措施，狠抓落实，切实做好了对口支援甘孜州乡城县教育工作，圆满完成了各项支教任务，有力促进了当地教育事业的发展。
我局高度重视支教工作，成立了以局长为组长的支教工作领导小组，领导小组办公室设立在教育局行政办公室，负责处理日常事务加强对支教工作的领导和组织协调工作。为做好对支教工作的领导和组织协调，领导小组多次召开会议，研究支教工作计划和实施方案，切实抓好工作落实，及时解决支教工作中存在的问题，切实保证了各项支教措施落实到位。
同时，积极推进双方的沟通交流。20xx年5月13日—14日，乡城县县委常委、纪委书记黎昌盛率队到我市衔接20xx年教育对口支援工作，考察我市义务教育均衡发展工作，实地参观了我市西郊小学、磁峰中远九年制学校，并与我市市委常委、组织部长刘蓉等进行座谈交流。双方表示教育对口支援工作将坚持以智力援助为重点，着力帮忙受援方提高教育教学质量，同时双方要加强沟通协调，深化合作交流，不断拓展支教领域，增强工作实效。
（一）精心组织，严格标准，确保将骨干教师（干部）选派到乡城。为把我市第一流的教师（干部）选派到乡城县，我市规定到甘孜州乡城县支教的教师，必须具有良好的政治思想素质，较高的教育教学水平，身体健康，吃苦耐劳，教龄3年以上，并本着自愿报名、择优选派、组织确定的原则，每学年选派5位思想良好、业务过硬、作风扎实、身体健康的教师（干部）到乡城支教（12-13学年选派的教师是：白马中学代文敏、利安小学董逢其、利安中学岳兴饰、清平初中夏安润、清平小学廖继陶）。在乡城支教期间，支教教师（干部）按照“牢记使命、扎实工作、树立形象”的要求，努力克服各种困难，认真做好各项工作，让先进教育理念和科学的教学方法在对口学校结出丰硕的果实，受到当地学校教师的好评和家长、学生的欢迎。
（二）落实到甘孜州乡城县支教人员的待遇。我局规定，到乡城支教人员，在支教期内人事关系、工资关系和福利待遇不变，凡在受援学校年度考核称职及以上的，教育局发给一次性被褥置办费1000元，全年一次性差旅补助20xx元，每人每月生活补助3000元（共享受10个月）。同时，实施岗位聘用时，在晋升同职级不一样等次岗位时，同等条件下优先研究完成支教任务的教师。各类评优评先时，优先研究支教教师。将贴合干部选拔任用条件的教师，作为教育系统后备干部进行考察培养，条件成熟时进行选拔任用。
（三）关心支教教师工作生活。在派出一批支教教师前，我局事先与乡城县教育局、受援学校联系，详细了解受援学校的情景，并将有关情景及时反馈给支教教师，同时恳请乡城县教育局和受援学校妥善解决支教教师生活问题，免除后顾之忧。
（四）强化支教教师的管理，充分发挥支教人员的作用。与乡城县教育局和受援学校协调，根据受援学校实际对支教教师工作资料、工作量等方面提出了明确要求，并要求受援学校认真做好支教人员年度工作考核，及时将考核情景反馈到我局，作为今后支教教师职称评定、评优评先和职务晋升的重要依据。
我市共接收、安排乡城县15名学生在我市“国家级示范性普通高中”彭州中学和“省级示范性普通高中”彭州一中学习，并免除了部分就读学生学杂费、书副本费。
认真做好“9+3”免费职业教育工作，我市彭州职中共接收来自阿坝州各县的“9+3”学生198名（10级63名，11级74名，12级61名），分别在汽修、电子、计算机、建筑、机械、财会、旅游等骨干专业班级学习。针对“9+3”学生的实际，我们主动作为，增添措施，扎实做好学生的教育教学管理、思想政治、岗前培训、实习就业等各个方面工作，促进了学生各方面素质显著提高。
加强对教育对口支援工作的宣传报道和信息交流力度，按要求及时向成都市教育局报送相关资料和信息，经过彭州电视台、《今日彭州》和彭州市公众信息网、彭州教育网及时宣传我市支教工作的动态，重点报道了我市支教教师事迹情景，营造了共同关心支持民族地区教育事业的良好氛围。
20xx年2月，XXXX中心医院开始对口支援我院，到现在已有一年多时间，在这期间，XXXX中心医院对口支援我院工作，对在提升我院医疗技术水平、服务水平和人才培养等方面起到了积极的作用。
XXXX中心医院在对口支援我院期间，归纳起来有以下五个方面的重要举措：
1、领导重视，精心组织，明确任务，最终实现了带好一所医院，服务一方群众，培育一批人才的目标。
2、每年选派5、6名思想作风好、业务水平高、管理能力强、身体健康、能够指导基层卫生服务机构的医务人员开展工作。派驻的医师实际工作能力强，有丰富的基层工作经验，有全心全意为群众服务的意识。
3、在派出医院和派驻人员的大力支持下，我院诊疗科目增多了，医疗设备充分利用了，进一步缓解了当地百姓看病难、看病贵的问题。
4、派驻人员通过组织查房、手术示教、疑难病例讨论、专题讲座等各种临床带教形式，为我院培养出了一批优秀的专业技术人才，使他们成为我院的技术骨干，为我院的进一步发展提供了强有力的人才保障。缓解了我院人才技术短缺的严重问题。
5、在人员培训方面，我院卫生技术人员轮流到XXXX中心医院进修学习。XXXX中心医院每年至少接受我院2——5名卫生技术人员免费进修各种专业学科。
总之，XXXX中心医院对口支援我院，使我们深深体会到了对口支援工作给我院带来的明显变化，受援的科室在规范管理、规范行为、规范操作、规范诊疗方面都有了明显的进步和改善，医护人员的医疗技术水平、服务质量不断提高，门诊量、住院人次同比增长，患者及社会满意度不断上升。
我们决心，一定紧紧抓住对口支援难得的机遇，在各级领导关心支持下，在各位专家的精心指导下，在全体干部职工的共同努力下，进一步规范医院管理，提升医院综合实力，促进对口支援工作健康持续发展，使我院的各项医疗工作再上一个新台阶。
一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
（一）强化护士长的管理意识，20xx年共派出护理管理人员外出培训59人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《20xx年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会、急诊护理技术进展培训、血液透析护理新进展、内科疑难重症护理培训等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。
（二）加大了对护士长目标管理的月考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，每日要求护士长三查房，这样密切了护患关系，减少了病人的投诉率，今年共接到护理投诉2起。
二、加强护理质量控制，提高了临床护理质量
（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理人员业务学习及护士会议13次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。进行患者满意度调查36次，满意率为97.3%；医生对护士满意度调查1次，满意率为99.6%；护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为98.1%；护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为96.4%。
（二）加强了归档病历质控进一步规范了护理文件的书写，从细节上抓起，加强了对每份病历采取科室质控员—护士长—护理部的三级质控，全年共质控归档病历3786份，每月护士长质控会议及护士会议时进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档。
（三）加强了护理安全管理，保证护理安全
1、加强了对护理不良事件、护理投诉的归因分析，建立如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。
护理部对每起护理不良事件及投诉，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。
2、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，组织了护理规章制度与相关法律法规学习，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例及警示；同时，进一步规范了患者身份识别制度、高危药品管理制度等，有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。护理部于6月、12月组织全院护理人员对护理法律法规及相关核心制度进行了考核，参考率100%，合格率100%。
三、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
（一）加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识，增强了护士的角色情感和责任感，对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。护理部每月组织N0及部分N1级护理人员进行“三基”考核，范围为《第五版基础护理学》每月考核两章。组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率100％，合格率100％。于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率100％，合格率100％。
（二）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，主要内容为“三基”知识、护理常规、观看常见护理操作视频、发生不良事件的原因分析等；同时学习一些国内外新进展、新技术，丰富了学习内容，深受护理人员的欢迎。
（三）全年外出参加短训班共59人次，到上级医院进修专科护士3人；外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并根据情况安排全院性学习。
四、教学工作今年接收乡镇卫生院进修护士4人；接受省、市卫生学校实习生共40人。
认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，要求各科对护生出科前进行理论及操作考核；每名实习护生转科前到护理部汇报学习情况，并对带教老师进行考评。
护理部制定了带教老师每月小讲课计划，要求实习护生人人参加听课。
五、于7月17日、11月27日迎接了成都市卫生局组织的“医疗质量与服务”的检查
专家组对我院护理工作取得的成绩予以充分的肯定，也指出了很多不足之处，针对专家提出的`的问题，进行了原因分析及有效整改。于10月20日迎接了成都市卫生局对我院创建“爱婴医院”验收评审，并顺利通过。
六、5月12日护理部在院领导的支持下举行了庆“5.12”国际护士节暨表彰大会
表彰了20xx年度优秀科室、优秀护士长、优秀护士、优秀带教老师、护龄满三十年的护士及20xx年一季度优质护理服务明星。
七、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益。
（一）护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，每月护理部派专人参加临床科室召开的工休座谈会，广泛听取病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见，每月到病区发放住院病人征求意见调查表、对出院患者进行电话回访等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距季问题，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。
（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如妇产科开展了新生儿游泳项目；各临床科室责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗的时间、及治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如晴雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服；周到的服务使病人感到家的温暖，不是亲人胜似亲人。许多病人在意见薄上留下了对护理人员 发自肺腑的赞誉；20xx年共收到锦旗4面，住院患者满意率97.3%。
（三）开展延伸报务，护理部对各科室的出院患者进行了抽查式电话回访。20xx年共电话回访了325人，回访中多数患者反应医护人员的服务态度及医疗技术较好；护理人员的主动服务意识强，对病人关心，对工作负责；以10分计算，满意率为9.2分。
八、其它
1、协助了医务科下乡义诊1次，进社区进行健康宣传10次。
2、5月9—11日参加成都市金堂县铁人三项医疗救护。
3、为满足临床工作需要，20xx年招聘护理人员16人，调入2人，目前病房护士床护比为：1：0.38。
我院与基层医院对口支援工作已经开展三年了，三年来，双方医院都取得了一定成效，为了进一步贯彻落实卫生部关于《城乡医院对口支援工作管理办法（试行）》和卫生部关于《深化城乡医院对口支援工作，进一步提高县级医院医疗服务能力的通知》精神，公立医院承担与基层乡城卫生院的对口支援、培训、协作等任务，现结合我院及基层乡镇卫生院的实际情况，制定本工作计划
一． 指导思想
坚持和贯彻以农村为重点，以预防为主的卫生工作方针，积极推荐农村医疗求助工作，实施与基层对口医院的援助，对下级医院医疗卫生基础、设施建设规则，加快基层医院建设和应对突发公共卫生事件的能力。
二．成立与基层对口支援管理小组、责任、分工，设立与基层医院对口支援联系办公室（科教科，专职人员（科教科栾颖）。
三．制定《与基层医院对口支援管理制度》
四．修订《与基层医院对口支援管理实施方案》
五．建立对口支援单位：沈北新区财落医院、清水医院、中医院、新城子街社区卫生服务中心。
六 建立对口支援协助基层医院建立健全各项工作制度、职责、流程，逐步提高对口医院的基础管理、医疗技术、管理水平、医务人员素质及综合服务能力，推进基层医院合作医疗建设，满足广大人民群众的基本需求。
七 支援内容
1、 提供服务：按照“保基本、强基层、建机制”的"要求，统一安排医务人员主动下基层服务支援，在当地卫生院为群众提供医疗服务或在组织巡回医疗时，作为必到服务点，也可根据基层医院需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。
2、 管理支援：我院设专门联系办公室设在科教科，有专人负责（科教科栾颖负责），帮助基层医院完善各项工作制度和业务管理规范，业务副院长、医务部、科教科、护理部、人事部负责人定期到基层医院进行指导医疗护理质量管理，逐步提高基层医院的业务水平和管理水平。
3、 人员进修：为基层医院提供免费进修，安排副主职称人员带教，确保基层医务人员的学习质量。
4、 培训人员：①支援基层医院业务培训，特别要加强对常见病、多发病、传染病等重点疾病的防治工作指导，同时结合我院的临床特色，协助基层医院开设专科诊疗服务，开拓新业务，推广新技术。②受援基层医院医务人员免费到我院进修学习、培训。
5、 经费和物资支援：鉴于我院今年将搬迁新的门诊大楼，有很多简单医疗设备（心电监护仪等）和桌椅、治疗器械，经双方院领导协商，用于支援基层医院（财落医院、清水医院、新城子街卫生服务中心），另外，我院在力所能及的范围内，在人力资源和物资上给予重点支持，帮助对口基层医院建设。
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