_石油分公司___片区第___加油站位于__省___镇，现有员工11人。上半年，在各级领导正确领导下，在全站员工共同努力下，顺利完成了各项工作，管理基础得到进一步夯实，经营成效显著，现将主要工作汇报如下：
一、销量完成情况：
1、轻油经营量完成情况：
实现零售量2911.078吨，完成目标销量的103.88%;同比上年同期增长1897.965吨，增幅187.265%。其中：汽油252.608吨(同比增加119.02吨，增幅89.09%);柴油2658.47吨(同比增加1778.94吨，增幅202.26%)。
2、润滑油零售销售情况：
上半年对外润滑油销售量5.546吨，完成片区定目标6.65吨的83.4%，
二、所做主要工作。(重点：提升销量措施、加强基础管理措施、三夏保供，大班服务情况、其它工作)
1.为了提升销量我们狠抓现场管理，“落实眼光放在市场，功夫用在现场”的管理方式，把现场管理放在首要位臵。
我们的服务好坏直接关系到是否留住老客户和能否把一批新客户发展成我们的老客户。使我们的销量能在原有的基础上得到进一步的提升。由于长途货车在公路上经常会有被罚款的事，我们主动为司机师傅们代交罚款单，一来为客户节约了时间，二来体现了我们这一“特色”服务。受到新老客户的一致好评。
2.组织开展好三夏“为民服务给丰收加油，创先争优向十八大献礼”活动，以“三夏青春行动”为主线，发挥我系统油
品供应主渠道作用，达到保障供应，提升服务。制定保供服务
方案和宣传方案，
3.大班坚持在现场服务，经常和我们的客户沟通交流，及
时了解客户对于我们的服务和油品数质量的满意程度。认真落
实大班带班制度，坚持靠前指挥，及时解决客户投诉等问题，
以便于我们及时改进我们工作中的不足。
4.坚持做好油品数质量把关工作，认真学习公司有关3.15
数质量文件及安全月活动，认真贯彻执行公司有关的数质量方
面的规章制度。
5.严肃经营纪律，强化责任意识，严格遵守公司的各项经
营纪律，认真落实“三夏”保供的各项服务措施。
三、站上存在的问题
我们的柴油销售和润滑油销售有一部分是周边木材加工
企业的木材用油。尤其是润滑油的销售主要依赖于他们用液压
油。但二季度来由于他们企业效益不景气，很多厂子减产甚至
停产，使我们的柴油销量和液压油的销量受到了很大的影响。
下一步我们还要积极开发新的客户源。以中国石化加油站良好
的口碑吸引更多的客户。
四、下一步工作打算。
1.加强服务管理，提升服务质量。
我们的优质服务是留
住新老客户的关键。下一步我们会把现场服务，尤其是员工的
微笑服务和文明用语作为我们工作的重点。
2.加强员工素质管理，在学习中不断提高业务水平和其
他综合素质;
3.带领员工到外部市场去寻找新的客源，开发润滑油客
户，为提高销量挖掘潜能。积极投入到公司和片区制定的开展升量增效活动中，把我们的工作落到实处，力争完成片区下达的经营指标，尽可能地超额完成。为我们企业的升量增效尽我们每一个人的微薄之力。
4、抓好安全生产工作，让我们的安全生产不只是停留在表面，和仅仅是在“安全生产月”。
做到全年安全生产无事故。
__，男，34岁，硕士，高级工程师。于1995年7月毕业于_化工大学化学工程系，获工学学士学位，同年进入_石化公司石油化工研究院化学工程研究所工作，一直在科研一线从事化学工程与工艺的研究开发工作。期间于2001年9月入_大学化工学院攻读化学工程硕士学位，2004年6月获化学工程硕士学位。
自参加工作以来，在思想上积极追求进步，严格要求自己，并在各级党组织的教育和培养下，于1999年光荣地加入中国共产党。
经过近十年的实际工作锻炼，该同志业务技术上成长较快，已逐步成长为科研骨干、学术研究的带头人。这些成绩的取得，与他几年来孜孜不倦的追求、脚踏实地的工作态度和敬业精神紧密相关。该同志好学上进、积极肯干、勤于钻研业务技术，在工作实践中增长和积累才干。先后参加和负责10余项省部级和地区公司的科研开发项目，其中4项已实现工业转化和应用，为企业获得了显著的经济效益。由于他工作努力，成绩突出，近年来共获得石化研究院"优秀共产党员"、"先进个人"、"十佳"科技标兵、_石化公司"青年岗位能手"、"劳动模范"、"十大杰出青年"等9项荣誉称号。获得_省科技进步三等奖2项(均排名第1)、_石化公司科技进步一等奖2项(均排名第1)、二等奖1项、三等奖4项，2次获得研究院科技成果转化奖，分别奖励3万元和5万元，均为第一贡献者。以第一作者在《石油化工》、《石油炼制与化工》、《石油与天然气化工》等期刊发表论文8篇，以第二作者发表论文2篇，申请专利2项。
当李长明同志刚入院参加时，研究院从美国凯洛格公司引进了"蒸汽热裂解实验室评价试验装置"，实验室的建设工作和装置外围配套辅助设施和共用工程建设任务非常繁重，面对工期紧，任务量大的情况，他主动承担了装置外围配套辅助设施和共用工程建设任务。他白天进行材料的采购调研，晚上加班加点，进行装置附带英文资料的翻译和收集各种相关技术材料，为装置的按期开车试验和取得成功打下了良好的基础。李长明同志勤于钻研、虚心好学，经过两年的实际工作锻炼，在业务上成长较快，掌握了裂解制乙烯技术原理，熟练掌握了油品裂解评价装置的性能和维护。使该装置长周期运转，并在_石化的乙烯生产中发挥了重要作用。
自1998年起，李长明同志担任乙烯评价课题组组长。作为课题组长他始终认为为公司生产进行技术服务、解决生产中存在的问题是科研人员的根本，抱着这样的信念，在任何工作中他身先士卒，起带头模范作用，从一点一滴做起，在他的这种精神的带动下，课题组的全体员工形成了一个积极向上、不怕吃苦不怕累的团队。当时公司乙烯装置以长庆石脑油和轻柴油为原料，物耗很高，达3.330
t原料/t乙烯，公司也下决心解决一些装置物耗高的问题。他带领课题组全体同志勇挑重担，急为工业生产所急，先后承担中油股份公司项目"乙烯原料裂解性能评价与化工综合利用工业技术开发研究"和石化公司项目"凝析油裂解评价与工业试验"。通过以上项目对_周边地区的长庆、玉门、青海、北疆、吐哈、库西原油的馏分油进行了裂解性能评价和工业研究，提出用库西馏分油作裂解原料，可使乙烯收率较长庆油提高3个百分点，三烯收率提高5个百分点，乙烯工业装置物耗明显降低，经工业试验与实验室评价结果相一致。据此_石化公司调整了进厂原油结构，加大了库西油进厂量，提高了工业装置乙烯收率，工业毫秒炉裂解装置物耗下降0.135t原料/t乙烯，使企业年增效4200万元。本项目获_省科技进步三等奖，排名第一。
在以上基础上对西部地区可利用的优质裂解原料进行调查研究，以进一步降低乙烯装置物耗，通过调研认为吐哈凝析油可能是优质的裂解原料，并且凝析油当时只作为燃料使用，价格仅与原油相当，若将它作为裂解原料进行利用，必将带来巨大的经济效益。以上想法上报公司并在公司的安排下，春节刚过李长明同志就冒着严寒去吐哈油田亲自采取实验样品，并通过评价研究和工业试验，使吐哈凝析油在_石化裂解装置成功应用，乙烯收率有较大幅度的提高，当年创效224万元。本项目通过了_省科委组织的技术鉴定，并获_石化公司科技进步二等奖。由于该同志工作努力、业绩突出，为公司的挖潜增效作出了贡献，2000年获得_石化公司"劳动模范"荣誉称号。
新的_石化公司的成立，使之成为一个炼油化工型联合企业，因此炼化一体化的研究也摆上了公司的议事日程，如何利用炼油副产、化工副产?如何合理利用公司内部的油料资源，使之"宜油则油、宜烯则烯、宜芳则芳"?如何优化公司内部的资源配置，使之效益最大化?这些都成为他们考虑的问题。在研究所的统一部署和安排下，他们进行了"_石化公司c3烷烃与拔头油的工业综合利用"和"_石化炼厂干气回收c2烃工业技术开发研究"。通过前者使_石化公司炼厂丙烷和拔头油在工业裂解装置上成功应用，当年裂解裂解拔头油1.1万t，
2002年裂解拔头油3.2万t，2003年裂解丙烷1.3511万t、拔头油3.6012万t，
2004年裂解丙烷1.0965万t，拔头油4.8723万t，为公司累计创效上亿元。本项目_石化公司技术创新一等奖，获_省科技进步三等奖，排名第一。通过后一项目的研究，对_石化催化裂化干气进行分析、产量调查及应用前景可行性的分析，进行c2烃回收利用方案的选择，提出采用变压吸附浓缩、浓缩气进乙烯装置分离系统的组合技术回收催化裂化干气中的乙烯和乙烷技术，开展项目的基础研究工作。本项目股份公司投资9300万元，于2005年建成16万t/a干气回收c2烃工业装置投产，满负荷运行时，每年回收乙烯2.65万t、乙烷2.50万t，创效7000万元/年以上。2005年获_石化公司"十佳"杰出青年荣誉称号。
在他带领课题组为公司生产服务的几年中，课题组也逐渐成为一个和谐的大家庭、一个团进向上的先进集体、一支为公司生产服务的坚强团队。但是在那个过程中，他本人和课题组的同志也都动摇过，那时院里实行科研经费提奖制度，课题组的经费每年只有二三十万元，奖金处于全院的下游水品，但是科研和服务任务非常繁重，对公司布置的任务从不推诿、不拖拉，经常加班加点按时完成，几年来，他的加班换休有好几个月，但他从没有提出过休息，结婚也是利用国庆节公休假期，有一次他脚骨摔成骨裂，但是仅仅休息了七天就开始上班。因为那几年公司人人都为扭亏脱困而努力奋斗，他坚信只要他们的付出能为公司的生产服务、能为公司的挖潜增效作出贡献，在公司效益好转时是会得到回报的，因此在他的以身作责、实际行动带领下，课题组的同志统一了思想，为公司的乙烯原料优化作出了巨大的贡献。并且在研究所的培养和他的带动下，成就了一支乙烯原料优化的优秀队伍。
该同志工作业绩突出、工作责任心强，业务上勤奋努力，成长较快，成为青年工程技术人员中的佼佼者。作为专题组长，他对课题组成员组员非常关心，主动帮助解决同事在工作和学习上遇到的困难，对新分配的大学生认真负责，手把手地教他们进行装置的操作，认真解答他们提出的各种问题，现在组里的同志都能独当一面。李长明同志也非常重视班组建设工作，制定各种班组规章制度和操作规程，试验记录、资料管理制度化，每天的安全检查也一丝不苟，遇到安全隐患，马上协调解决，从办公室到实验室都管理的井井有条，为大家创造了一个舒适的工作环境。李长明同志工作勤奋努力，基础理论扎实，实际工作表现出色，为_石化公司的科技进步和挖潜增效作出了科技工作者应有的贡献，已逐步成为研究院青年知识分子的先进代表。
一、个人基本情况
本人XXX，出生于XXXX年，大专学历，中共党员，20xx年11月应聘于中国石油XXX分公司。
20xx年11月至20xx年1月任XXX分公司XXX三站核算员岗，期间参加过省公司通讯员写作培训，获得XX公司先进个人荣誉称号，XXX分公司优秀核算员称号。
20xx年月1月至20xx年11月任XXX分公司XXX六站核算员岗，同时负责整个片区税务和监包工作，获得XX公司优秀核算员称号。
20xx年11月到20xx年5月任XX分公司财务部增值税岗；期间参加公司举办的演讲，获得第X名，获得XX分公司优秀岗位能手称号。
20xx年5月至20xx年6月任XX分公司XXX片区片区核算员岗；期间获得XX分公司管理优胜个人称号。
20xx年6月至20xx年11月接任XX分公司XX第X站加油站任站经理岗位，期间获得集团公司先进个人称号，XX公司优秀站经理称号，XX分公司优秀站经理称号。
二、个人工作情况
中国石油XX销售分公司XX第X加油站是一个美丽而温馨的加油站，这里繁华似锦、车水马龙，该站位于XX市XXX东200米处，是一座以圈内客户开发为主，线上客户开发为辅的市区加油站，2公里范围内共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社会加油站2座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。20xx年11月我接任中国石油XX销售公司XX分公司第X加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，随着固定客户数量的日益增加，我站的客户由原先的89个增加到现在的870个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户610个，柴油客户159个，小额客户12个，加油站的日销量由刚接站时的不足4吨增长到现在的14吨。现在我把近两年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下：
（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。
俗话说：攘外必先安内，更何况做为以汽油销售为主的市区站，员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人，XXX站的销售量在每月递增，XXX站员工的工资每月也在增加，站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。相比20xx年，销售增加3427.196吨，增长率73％，更坚定了我们提高服务意识的信念。期间获得加油站客户管理一等奖，综合管理一等奖，管理先进加油站，优胜集体。
（二）推行线圈建设，转变开发方式，抓住机遇寻找新途径。
在公司“强三基，抓管理，完任务”销售方针指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”，成为各级石油人的共识。
我如何找到经营的突破口呢？经过一个月的销售实践，我理出了一个全新的思路：找准市场定位，立足自身优势，推出特色服务，培植营销亮点。服务是销售企业永远不变的主题。加油站的服务一流，会迎来许多的回头客户，员工们的跑动服务，会使司机感到一种被尊重的感觉。现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、免费上厕所等多种服务项目。我们用什么留住客户呢？特色化服务--给司机擦车。只要进站加油的车辆我站都免费给客户擦前后玻璃，反光镜等。坚持是一种力量，正是我们的特色服务留住了“头回客”客户。
引来客户不易，留住客户更难。如何将头回客变成回头客，再变为固定客，就要从根本上找切入点。为了车辆能头回来站加油，我多次登入XX网，查看关于李霞的事迹，学习她不怕挫折，勇往向前的精神，学习她开发客户的三步曲，就这样，我带领我站上的员工，挨家挨户的发放宣传单，介绍中石油品牌，推荐IC卡，虽然中间碰到过难说话，甚至说话难听的客户，但我们始终都保持一种和蔼的微笑，最终，走访的200家客户，成为我站固定客户的有67户，头回客占122户，站内的固定客户增加97户，使我站的销量出现了稳步增长。
（三）精细内部管理，丰富员工业务知识，培育硬队伍员工。
为了精细内部管理，我首先从改变分配办法入手，打破平均分配的旧模式，实行“员工日常考核制度”。即根据“规范服务、加油数量、劳动纪律、设备维修、安全、客户动态”等八个方面进行全员民主评议打分，薪酬和绩效分开，奖优罚劣。分配办法的改变极大地调动了全站员工的工作积极性，也增强大家的工作责任感和危机意识，规范服务等有了明显变化。业余下，我组织员工学习《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍、影视资料和相关内容。通过学习，达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的。
正是我们拥有一支年轻、团结的青年队伍，20xx年获得省级青年文明号集体，它肯定了我们的工作，象征了我们的形象，请大家监督。
（四）丰富员工伙食，实行真正公平，让员工有种回家的感觉。
俗话说：“民以食为天”，要想员工有好的工作效率，好的工作状态，员工的伙食必须到位，营养必须均衡，在伙食方面，我讲求公平，公正，公开，每周公开伙食明细，让员工了解伙食的花费情况，每周末定制下周的伙食食谱，成立伙食委员会，每周X组织全体员工商议伙食存在的问题，好的建议，每日饭后都要有水果，正是我们像朋友一样的互进，像家人一样的互帮，食堂才能按照我们想像的那样，越办越好，员工才能吃好，工作才能干好，20xx年我站被评为省公司标杆食堂，20xx年复检时顺利通过，感谢领导对我们伙食管理的肯定，感谢员工们的维护才使我们的食堂一直发光。
（五）以多种形式开展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营。
我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对XXX站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。为切实保证加油站的安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育，10月份利用消防器材的维护、换药机会，与联防单位联合进行消防灭火实战演练。每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营。在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无安全事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生过安全事故，安全事故为零。为加油站的安全运营提供了好的保障。
三、自我评价和今后的工作思路。
1、自我评价
胜任加油站经理两年来，我在各个方面都严格要求自己，无论是协调方面，还是在解决问题能力方面，我都能很好的处理，我站属于XXX，职能部门的检查非常多，而且面非常广泛，尽管如此，两年来，我站迎接各个职能部门检查从来没有大的问题，也没有大的安全方面的隐患，更没有因为我们的不合格而被封过站，在团队建设方面，作为一名共产党员，我热爱党的教育事业，忠诚党的领导，注重对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想理论学习，为了更好的带领站内员工，我经常谦虚地向老党员学习经验，思想上严于律己，工作中甘于奉献，生活中为人师表，时时处处以党员的标准约束自己，鞭策自己。力争以自己的实际行动发挥共产党员先进榜样作用。每日交接班与员工进行互动，经验分享，我们做为一支年青的青年集体，我们是幸运的，我们是奔放的，我们是向前的，我们是积极的。
2、今后的工作思路
（1）增强安全生产意识，遵守公司安全管理规定。坚持日安全巡检制度，发现安全隐患及时纠正处理。杜绝一切安全隐患。确保全年安全事故为0.
（2）对油品严格把关，确保合格。
卸油前要检验油品是否合格，数量是否相对，要求计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。
（3）督促收款员及时入帐。
按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。
（4）加强基础建设，规范管理。
继续开展交接班制度，进行班前讲话，真正为加油站员工搭建竞争、交流、学习的平台。明确基础管理责任，形成规范实用的制度。强化制度的学习、执行和落实。促进各项业务规范运行。下大力度从细节入手，从角落抓起，全面提高基础建设和规范管理水平。
（5）加大客户开发和维系力度。
实现销售新突破。开展圈内客户再摸排，细化客户档案，了解客户习性；开发新客户，加强对潜在和游离客户的宣传；固定客户维系责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大力开发团体客户和机构客户；利用一切条件切实落实全员销售，宣传薪酬激励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力。实现销售新突破。
以上是本人近年来所做的主要工作，在以后的工作中，我要不断的学习，充电。不求轰轰烈烈，只求踏踏实实。在日常工作要时时鞭策自己，我的岗位很平凡，但我要把这个工作当作自己的一份事业来做，踏踏实实，一步一个脚印，带领我们全站员工振奋精神，百尺竿头更进一步。为中石油的发展做出自己最大的贡献。
时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。
刚进入中化的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，
在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、思想方面
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
我是__年应聘进入中国石油的一名普通员工，由于有朋友也开加油站，没事的时候也会去玩，看着他们工作的时候总是那么的简单没有挑战性，所以在刚开始的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试，加油站员工个人先进事迹。等到公司培训的时候，才知道一切没有我想的那么简单，中石油与个体的加油站是截然不同的。在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。
虚心学习，使自己素养不断得到提高
__年3月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到临沂6站。因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。所以到现在为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的.加油员，合格的服务行业工作者，事迹材料《加油站员工个人先进事迹》。
爱岗敬业，用心服务
都说360行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的员工为荣。
我们每天都会接触到很多顾客，而且性格各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。其实不管做哪一种行业，都有他们自己的烦恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动态，聊聊家庭琐事，说说工作烦恼，既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。
安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我始终铭记于心。在站上每月的15号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。由于临沂6站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4.5米以外打火，心中充满这许多的不愉快。在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。
在加油站这个服务的窗口，我经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，我会不断的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创建青年文明号做出更大的贡献!
今年以来，我站在零售部的领导下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产
上下重视措施有力我站是__年3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作，切实加强对员工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，__年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为。
二、制度保证措施到位：
1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。
由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2、优质服务。
加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。
三、生产量化，目标大站
由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成绩。从__年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨，超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104.82吨。完成了在公司倡导的创建大站的计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。
四、展望明天，更好发展
在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。
我们没有来到蓟县恒大酒店时，在网上就查阅过恒大酒店，恒大地产。当然在网上说看到的只是一部分，能让你深深体会到的，是在网上看不到的，也查阅不到的。
直到开始培训我一步一步的才慢慢的了解恒大发展经过，企业的目标、企业的宗旨于核心的文化。
在培训过程中我们经历了军训和集团的文化双项培训，部门的总监都很详细的给大家一一介绍恒大的发展，
通过几天培训是我对天津蓟县恒大酒店有以下几点更加深入的认识和感想：
恒大入职培训心得体会5篇恒大入职培训心得体会5篇(一)企业文化、企业宗旨
自创业以来，在许主席的带领下，在上下一心共同打造质量树品牌、诚信立伟业战略目标，涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。发展制度文化、优化行为文化，完善物质文化，具有独特性的恒大战略发展方向的目标!
以企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开括进取。
工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。
实现以三个一流的工作方针标准的文化打造出标准化人性化再造形成恒大具有特色的现代化的管理团队。
完美每一个细节，惊喜每一位顾客。
(二)打造一流的国际化、现代化酒店集团，弘扬恒大企业精神和工作作风，打造出一只具有凝聚立的“铁军的团队”而骄傲自豪。
在培训中我们流过泪、流过汗，大家最终都是一个目标、一个希望、一个梦想。就让我们能成为一名真正的恒大员工，而努力、努力!因为像雄鹰一样搏击长空!
#676850
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
一年来，我们xx加油站在上级领导的正确指导和帮助下，在加油站经理的带领下，通过全站员工的`共同努力，1—11月份共计销售油品9302 吨，超额完成了公司下达销售任务，“标准站创建”、“五型班组建设”等各方面工作取得了好的成绩，保持了“三星”级加油站，使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。
现将一年来我的工作情况向大家作以汇报：
一、加强学习，不断提高自身素质。
今年一来，在加油站经理的带领下，我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务知识，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四”字要求和“卸油操作规程”，使员工的操作规范化，工作有序化。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训员工技能，并进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的基础。
二、加强内部管理，提高服务质量。
一年来，我在加油站经理的带领下，严格按照“加油站管理规范”和“标准站创建”的要求，资源统一配置，严把进油渠道，及时与业务联系，申请配送油品。1—11月份共计接卸油品 车，拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站，都及时进行接卸，并严格按照卸油操作规程，规规范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量，然后在接卸，并严格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计量，随时掌握库存，保证油品供应。每月进行一次库存盘点，及时准确掌握油品进、销、存数量和损溢情况。严把销售数、质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客提供质优量足的油品，顾客数、质量零投诉。在营业现场帮助员工做好各方面的工作，遇到问题耐心的向顾客做好解释工作，赢得了顾客对加油站的信任，提升了中国石油的形象。
在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐齐，按期检修，按时巡检。3月份按期申报，及时检修消防器材和更换药剂，为加油站的安全提供保证。每周对不运转的发电机试机一次，按季节温度的不同更换机油，并维护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次安全检查，发现问题及时处理，每季度检修一次阻火器，保证各种设备安全运行。作好各类记录，使各项工作规范化。在日常工作中，以身作责，关心员工生活，搞好环境卫生，着装整洁，微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客切实感到满意，定期和不定期到周边企、事业单位进行拜访，建立客户档案，争取来站加油，增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评，提高了加油站的销量。
三、落实hse管理，提高安全知识。
安全是做好各项功能工作的前提和基础，只有安全才能出效益。在工作中，我严格要求自己，从思想上高度认识安全工作的重要性，时刻保持高度警惕，操作规规范范，严格要求，坚决杜绝违章操作。接卸油品严格按规范操作，安全设施，消防器材摆放整整齐齐，杜绝违章作业。营业现场发现违规操作现象及时制止。督促提醒营业人员按规定投币，做好自身防护，保证人身安全。加油设备及时维护，不带病作业。现场发现不安全因素，立即进行清除，加油站无力整改的隐患，每月上报一次隐患台账。坚持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召开一次安全例会，对员工加强安全教育，杜绝了“三违”现象的发生。组织员工定期和不定期进行消防演练，制定各种安全事故应急预案，要求每个员工熟悉应急处理程序，熟悉各自的职责。在日常工作中切实负起责任，现场进行监督、检查，发现隐患及时上报，及时整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站进行施工监管，工作深红尽职尽责，确保了安全无事故。
四、廉洁自律，以身作则，忠实履行增加的职责。
一年来，我时刻牢记自己的职责和责任，时时处处严格要求自己，认真学习，不断开拓进取，廉洁奉公，秉公办事，主要做了以下几点：
1、认真学习党和国家路线、方针、政策，不断提高自己的思想政治素质。
2、是严格履行《领导干部廉洁自律承诺书》，《职业道德规范确认书》，以身作则，模范带头，在加油站内部管理中，坚决做到公开、公平、廉洁自律、奉公守法。
3、是积极教育和引导员工遵章守纪，开拓进取，开展站文化建设，保持了良好的站风。
__，男，34岁，硕士，高级工程师。于19__年7月毕业于_化工大学化学工程系，获工学学士学位，同年进入_石化公司石油化工研究院化学工程研究所工作，一直在科研一线从事化学工程与工艺的研究开发工作。期间于20__年9月入_大学化工学院攻读化学工程硕士学位，20__年6月获化学工程硕士学位。
自参加工作以来，在思想上积极追求进步，严格要求自己，并在各级党组织的教育和培养下，于__年光荣地加入中国共产党。
经过近十年的实际工作锻炼，该同志业务技术上成长较快，已逐步成长为科研骨干、学术研究的带头人。这些成绩的取得，与他几年来孜孜不倦的追求、脚踏实地的工作态度和敬业精神紧密相关。该同志好学上进、积极肯干、勤于钻研业务技术，在工作实践中增长和积累才干。先后参加和负责10余项省部级和地区公司的科研开发项目，其中4项已实现工业转化和应用，为企业获得了显著的经济效益。由于他工作努力，成绩突出，近年来共获得石化研究院"优秀共产党员"、"先进个人"、"十佳"科技标兵、_石化公司"青年岗位能手"、"劳动模范"、"十大杰出青年"等9项荣誉称号。获得_省科技进步三等奖2项(均排名第1)、_石化公司科技进步一等奖2项(均排名第1)、二等奖1项、三等奖4项，2次获得研究院科技成果转化奖，分别奖励3万元和5万元，均为第一贡献者。以第一作者在《石油化工》、《石油炼制与化工》、《石油与天然气化工》等期刊发表论文8篇，以第二作者发表论文2篇，申请专利2项。
当李长明同志刚入院参加时，研究院从美国凯洛格公司引进了"蒸汽热裂解实验室评价试验装置"，实验室的建设工作和装置外围配套辅助设施和共用工程建设任务非常繁重，面对工期紧，任务量大的情况，他主动承担了装置外围配套辅助设施和共用工程建设任务。他白天进行材料的采购调研，晚上加班加点，进行装置附带英文资料的翻译和收集各种相关技术材料，为装置的按期开车试验和取得成功打下了良好的基础。李长明同志勤于钻研、虚心好学，经过两年的实际工作锻炼，在业务上成长较快，掌握了裂解制乙烯技术原理，熟练掌握了油品裂解评价装置的性能和维护。使该装置长周期运转，并在_石化的乙烯生产中发挥了重要作用。
自__年起，李长明同志担任乙烯评价课题组组长。作为课题组长他始终认为为公司生产进行技术服务、解决生产中存在的问题是科研人员的根本，抱着这样的信念，在任何工作中他身先士卒，起带头模范作用，从一点一滴做起，在他的这种精神的带动下，课题组的全体员工形成了一个积极向上、不怕吃苦不怕累的团队。当时公司乙烯装置以长庆石脑油和轻柴油为原料，物耗很高，达3.330
t原料/t乙烯，公司也下决心解决一些装置物耗高的问题。他带领课题组全体同志勇挑重担，急为工业生产所急，先后承担中油股份公司项目"乙烯原料裂解性能评价与化工综合利用工业技术开发研究"和石化公司项目"凝析油裂解评价与工业试验"。通过以上项目对_周边地区的长庆、玉门、青海、北疆、吐哈、库西原油的馏分油进行了裂解性能评价和工业研究，提出用库西馏分油作裂解原料，可使乙烯收率较长庆油提高3个百分点，三烯收率提高5个百分点，乙烯工业装置物耗明显降低，经工业试验与实验室评价结果相一致。据此_石化公司调整了进厂原油结构，加大了库西油进厂量，提高了工业装置乙烯收率，工业毫秒炉裂解装置物耗下降0.135t原料/t乙烯，使企业年增效4200万元。本项目获_省科技进步三等奖，排名第一。
在以上基础上对西部地区可利用的优质裂解原料进行调查研究，以进一步降低乙烯装置物耗，通过调研认为吐哈凝析油可能是优质的裂解原料，并且凝析油当时只作为燃料使用，价格仅与原油相当，若将它作为裂解原料进行利用，必将带来巨大的经济效益。以上想法上报公司并在公司的安排下，春节刚过李长明同志就冒着严寒去吐哈油田亲自采取实验样品，并通过评价研究和工业试验，使吐哈凝析油在_石化裂解装置成功应用，乙烯收率有较大幅度的提高，当年创效224万元。本项目通过了_省科委组织的技术鉴定，并获_石化公司科技进步二等奖。由于该同志工作努力、业绩突出，为公司的挖潜增效作出了贡献，2000年获得_石化公司"劳动模范"荣誉称号。
新的_石化公司的成立，使之成为一个炼油化工型联合企业，因此炼化一体化的研究也摆上了公司的议事日程，如何利用炼油副产、化工副产?如何合理利用公司内部的油料资源，使之"宜油则油、宜烯则烯、宜芳则芳"?如何优化公司内部的资源配置，使之效益最大化?这些都成为他们考虑的问题。在研究所的统一部署和安排下，他们进行了"_石化公司c3烷烃与拔头油的工业综合利用"和"_石化炼厂干气回收c2烃工业技术开发研究"。通过前者使_石化公司炼厂丙烷和拔头油在工业裂解装置上成功应用，当年裂解裂解拔头油1.1万t，
20__年裂解拔头油3.2万t，20__年裂解丙烷1.3511万t、拔头油3.6012万t，
20__年裂解丙烷1.0965万t，拔头油4.8723万t，为公司累计创效上亿元。本项目_石化公司技术创新一等奖，获_省科技进步三等奖，排名第一。通过后一项目的研究，对_石化催化裂化干气进行分析、产量调查及应用前景可行性的分析，进行c2烃回收利用方案的选择，提出采用变压吸附浓缩、浓缩气进乙烯装置分离系统的组合技术回收催化裂化干气中的乙烯和乙烷技术，开展项目的基础研究工作。本项目股份公司投资9300万元，于20__年建成16万t/a干气回收c2烃工业装置投产，满负荷运行时，每年回收乙烯2.65万t、乙烷2.50万t，创效7000万元/年以上。20__年获_石化公司"十佳"杰出青年荣誉称号。
在他带领课题组为公司生产服务的几年中，课题组也逐渐成为一个和谐的大家庭、一个团进向上的先进集体、一支为公司生产服务的坚强团队。但是在那个过程中，他本人和课题组的同志也都动摇过，那时院里实行科研经费提奖制度，课题组的经费每年只有二三十万元，奖金处于全院的下游水品，但是科研和服务任务非常繁重，对公司布置的任务从不推诿、不拖拉，经常加班加点按时完成，几年来，他的加班换休有好几个月，但他从没有提出过休息，结婚也是利用国庆节公休假期，有一次他脚骨摔成骨裂，但是仅仅休息了七天就开始上班。因为那几年公司人人都为扭亏脱困而努力奋斗，他坚信只要他们的付出能为公司的生产服务、能为公司的挖潜增效作出贡献，在公司效益好转时是会得到回报的，因此在他的以身作责、实际行动带领下，课题组的同志统一了思想，为公司的乙烯原料优化作出了巨大的贡献。并且在研究所的培养和他的带动下，成就了一支乙烯原料优化的优秀队伍。
该同志工作业绩突出、工作责任心强，业务上勤奋努力，成长较快，成为青年工程技术人员中的佼佼者。作为专题组长，他对课题组成员组员非常关心，主动帮助解决同事在工作和学习上遇到的困难，对新分配的大学生认真负责，手把手地教他们进行装置的操作，认真解答他们提出的各种问题，现在组里的同志都能独当一面。李长明同志也非常重视班组建设工作，制定各种班组规章制度和操作规程，试验记录、资料管理制度化，每天的安全检查也一丝不苟，遇到安全隐患，马上协调解决，从办公室到实验室都管理的井井有条，为大家创造了一个舒适的工作环境。李长明同志工作勤奋努力，基础理论扎实，实际工作表现出色，为_石化公司的科技进步和挖潜增效作出了科技工作者应有的贡献，已逐步成为研究院青年知识分子的先进代表。
20__年在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，__加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年__加油站的主要工作有以下几点：
一、经营情况：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，__加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。
一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，__加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为20__先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
3、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用___品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务)，塑造油站新形象。
2、企业发展不是一个人的事，只要我们__加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。
__，20__年3月加入中石化行列，20__年该站技改报请后经竞聘当上了站长。由于该县成品油市场竞争激烈，位于城区与国道交界处的霞潭路段面临着巨大的市场挑战，但她并没有因地理位置不好找借口，而是面对困难，迎接挑战，积极寻找切合实际的发展之路。__站长始终不渝按上级公司要求，把握正确的经营理念，不断加强能力建设，制度建设，促进员工团结与进步，形成上下一心，业绩斐然。
企业好不好，关键在于领导。作为最基层营销站的站长，她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向，才能经营出好业绩。首先__站长非常注重实效，认真执行上级有关文件精神，吃透公司的各种规定和要求，及时组织员工进行学习，平时多与员工讨论交流，让每位员工充分认识公司的有关规定和要求，同时明确各自的职责;其次是把握正确的宣传导向，强化对员工的引导和教育，规范员工的行为举止和服务理念，让全站员工都能正确对待，深入持久地开展工作，树立企业的良好形象。注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。__站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE(健康、安全与环境)管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全县第一批“青年文明号信用建设示范创建单位”，近年来，这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点，__不断加强对全站人员的职业道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦团县委的组织和__站长的倡导下，加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己，虚心学习、博采众长、改进工作，把塑造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标，积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法：一是加强信用教育，提高信用意识，要求员工人人做表率，高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动室开辟了一块“荣誉角”，把历年来获得的奖状、奖杯及先进个人的事迹进行集中陈列和展示，对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准，开展信用承诺服务。他们提出了“信用第一、信誉至上”的主题口号和以“信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效益显著”为内容的信用标准，并在加油现场以展板形式向用户公布了信用承诺，以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分用户担任信用监督员的同时，邀请分公司领导、团委书记担任服务监督员，对信用和服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动，漳浦霞潭加油站员工的信用意识得到显著增强，加油站服务质量得到进一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明号信用建设示范单位”应有的品牌形象，同时赢得了广大用户的普遍欢迎。
经营业绩好坏，最能体现站长的水平。为提升业绩，她以站为家。平时注重自身建设，不断加强学习，积极参与各种技能培训，参与实践，进一步熟悉全站各种业务知识，做到理论与实践相结合;抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高，20__年全站员工参与全市技能知识考试均取得了较好成绩。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训，逐步提高员工素质。有素质才有业绩，几年来，漳浦霞潭加油站在站长__的带领下，业绩年年攀升，客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆、县城企、事业单位40多部车在该站加油，月销售量达400吨。20__年9—11月，由于受国际市场影响，柴油供不应求，__站长沉着应战，正确对待固定客户与零星服务对象的关系，在确保固定客户用油的同时，尽量满足零星服务对象的供油，深受客户好评。
没有规矩，不成方圆。__站长在工作中深知制度管人的重要性。她从加油站的规范化管理工作入手，从安全管理、经营纪律到员工着装，加油八步法，文明用语，IC卡的推广和使用内部台帐等，均按公司要求，一项一项地抓，一项一项地落实，20__年10月省市公司加油站三级考核时取得了优异成绩。__对自己严格要求，要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用，时刻用先进单位的加油站标准来要求自己，规范员工，用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。在她的带领下，加油站的制度执行有力，规范化管理蔚然成风，成为公司亮点窗口。
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，__把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福。这些事情在霞潭加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。
正是__站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。
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