2023年度中国中小微企业数字化转型路径研究报告（精选文档）

下面是小编为大家整理的2023年度中国中小微企业数字化转型路径研究报告（精选文档）,供大家参考。

告 中国中小微企业数字化转型路径研究报告 前言 ........................................................................ 2 1.中小微企业生存及数字化转型困境 ............................................. 2 1.1 中小微企业概念界定 ................................................. 2 1.2 中小微企业的社会意义 ............................................... 2 1.3 中小微企业分布特征 ................................................. 3 1.4 中小微企业发展推力 ................................................. 4 1.5 中小微企业发展阻力 ................................................. 4 1.6 数字化转型是中小微企业破除阻力关键 ................................ 5 2.中小微企业数字化转型路径讨论 ............................................... 6 2.1 中国中小微企业数字化转型痛点 ....................................... 6 2.2 中小微企业数字化转型需求特征 ....................................... 7 2.3 中小微企业数字化转型路径分析 ....................................... 8 2.4 中小微企业数字化转型实践特征 ....................................... 9 2.5 数字原生型中小微企业数字化转型实践 ................................ 9 2.6 传统业务型中小微企业数字化转型实践 ............................... 11 2.7 中国企业级 SaaS 行业现状 ........................................... 13 2.8SaaS 产品分类图谱 ................................................... 13 2.9 中国中小微企业 SaaS 产品应用效果 ................................... 15 2.10 中小微企业 SaaS 模式采购偏好 ...................................... 16 2.11 中小微企业 SaaS 模式实施渠道 ...................................... 17 3.云市场赋能中小微企业全面数字转型 .......................................... 18 3.1 云市场概念界定 ..................................................... 18 3.2 云市场发展历程 ..................................................... 19 3.3 云市场产品与功能 ................................................... 20 3.4 云市场对中小微企业数字化价值 ...................................... 20 3.5 云市场发展趋势 ..................................................... 21 前言 中小微企业作为国民经济稳定的促进因素和实现共同富裕的关键因素，其数字化转型有助于中小微企业在数字经济背景下进一步提升自身竞争力。目前，数字原生行业与传统行业的中小微企业数字化进程具有阶段性特征，引入 SaaS 工具成为解决其数字化的有效工具之一。为此，综合云厂商通过引入多元合作计划，与多类合作伙伴，持续升级云市场能力，为中小微企业提供覆盖其成长全生命周期的一站式的服务平台。

　　 1 1. . 中小微企业生存及数字化转型困境 1 11 .1 中小微企业概念界定 平均营收小于 4 4 亿元，平均从业人员低于 0 600 人的市场主体 2 1.2 中小微企业的社会意义 国民经济重要构成，对稳就业、促创新、提经济发挥积极作用 国民经济稳定的促进因素：中小微企业对国民经济贡献呈现“5678”特征。 贡献税收超过 50%，GDP 占比超过 60%，发明专利占比超过 70%，吸纳就业超过80%。

　　实现共同富裕的关键因素：共同富裕是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征。以坚持发展为第一要务，为实现共同富裕提供物质基础。中小微企业作为国民经济的重要构成，对缩短收入差距、解放与提高生产力、提升经济质量的影响均十分重大。

　　 1 13 .3 中小微企业分布特征 中小微企业占市场主体多数，集中于人力、技术密集型行业 市场主体中占据主导地位：2021 年中国新增市场主体 2887.2 万户，同比增长 15.4%。市场主体总量相较于 2012 年底的 5494.9 万户增长了 2.8 倍，年均增长 12.1%，其中企业年均增长 15.1%，个体工商户年均增长 10.9%。中小微企业数量占市场主体比例超过 99%。

　　行业分布广泛，多集中于人力、技术密集型行业：我国中小微企业主要分布在第二和第三产业；在第二产业中以工业和制造业为主，在 第 三 产 业 中 餐 饮 零 售 及 信 息 技 术 行 业 占 据 主 导 。 1 14 .4 中小微企业发展推力 政策引导，聚焦科技创新与降本增效，驱动中小微企业发展 1 15 .5 中小微企业发展阻力 宏观经济发展放缓，中小微企业资金、人力、经营等压力提升 外部不确定性因素是短期冲击：中小微企业发展与宏观经济连接紧密，受外部不稳定因素提升，导致中小微企业生产经营过程时断时续，企业信心有待提升。宏观经济对中小微企业影响是全面的，工业，地产，餐饮住宿，批发零售等中小微企业聚集行业指数持续下滑，社会服务，信息传输计算机软件业指数由升转降。成本、资金、劳动力等是长期重点：招工难、用工贵、融资难、融资贵等固有挑战虽在政策帮扶下有所缓解，但整体经济发展偏弱，导致中小微企业在成本与劳动力方面仍面临压力。由于外部供应链周期延长、物料成本上浮，中小微企业面临的成本压力提升。劳动力市场存在就业结构性矛盾，大量普通劳动力对中小微企业供过于求；另一方面，高技术人员需求存在短缺。

　　 1 16 .6 数字化转型是中小微企业破除阻力关键 突破企业发展瓶颈，降低外部环境依存度，构建长效竞争力 ：

　　对中小微企业自身价值：当前中小微企业发展模式仍以外部政策引导和国家机构帮扶为主，部分中小微企业发展存在“等、靠、要”模式，单纯依靠政府支持促发展，而企业缺乏长效发展的内生因素，通过数字化转型，是实现从由外部因素驱动企业发展，转变为内部能力推动企业发展的关键。帮助中小微企业降低 外部环境依存度，扩展企业生存空间。

　　对数字经济建设价值：国家数字经济建设进入加速期。从 2020 年起，国家发改委提出构建多层联动的产业互联网平台、加快企业“上云用数赋智”、建立跨界融合的数字化生态、加大数字化转型支撑保障等内容。随着各行业数字化升级的进程加快，中小微企业作为市场经济主体的数字化建设程度，将更加显著地影响我国整体数字经济质量。

　　 2 2. . 中小微企业数字化转型路径讨论 2 21 .1 中国中小微企业数字化转型痛点 面临资金、人才与数据资产少的问题，采购考虑轻量、低门槛 根据研究机构测算，中国的企业数字化转型比例约为 25%，远低于欧洲的 46%和美国的 54%。而中小微企业在数字化转型中面临的困境则更加突出。这些企业大多对数字化的了解程度较浅、网络设施配备少、应用基础薄弱，企业往往需要进行多轮调研评估才能确认自身需求与产品、技术的选择，但对于缺乏 IT 人力的中小微企业，从前期选型到接入业务全流程都存在较高的技术门槛，加之规模所限投入成本较少，无论是对产品的应用还是平台的搭建都较难上手，在产品与服务的选购中也难以抉择。

　　 2 22 .2 中小微企业数字化转型需求特征 数字化转型工具需匹配阶段性差异，兼顾内部管理和外部扩张 从动态发展的视角看，企业在不同生命周期阶段的关注重点存在差异，对此，可从初创期、探索期、发展期和扩张期四个阶段分析企业数字化需求的特征。对初创期企业而言，“存亡”是最大的问题，因此企业十分重视成本，公司业务尚处于萌芽期，此时数字化所涉环节较少。进入探索期的企业开始获得一些新的增长点，主营业务也保持不错的势头，从此到发展期初期，都处于野蛮生长阶段，这两个阶段的企业对数字化的需求集中在如何获得增量市场，自身业务体系不断壮大，期待短期投入以收获成效。正式进入发展期后，企业开始关注效率和质量的提升，而成熟期的企业则更看重资源配置优化和组织系统，寻求服务商更具开放的生态，将数字化融入企业的“毛细血管”，从成本管控、效率提升、资源拓展、架构灵活、创新赋能等方面综合实现企业发展质量的进阶。

　　 2 23 .3 中小微企业数字化转型路径分析 相比传统模式，S SaaS 模式更契合中小微企业数字化转型需求 2 24 .4 中小微企业数字化转型实践特征 数字化需求随业务稳定逐步提升，整体呈现阶段化特征 目前中小微企业数字化按企业业务数字化程度可分为两种类型：数字原生型企业和传统企业。其中，数字原生型企业指初创期时即产生数字化概念，各系统底层打通，对数字化的需求在于随企业生命周期选择哪些合适的产品。而传统业务型企业是以线下业务为主的传统企业，正在向线上业务转型。对数字化的需求在于如何实现业务标准化和联通底层数据。对数字原生型企业来说，数字化的概念已渗透进企业基因，对数字化的需求经历了降本、提高灵活性、精细化运营和数据决策四个阶段。对传统企业来说，伴随企业成长，系统底层数据联通和应用的概念逐渐深入，打通数据壁垒、衔接底层数据、数据价值挖掘和数据赋能决策是企业实现数字化的阶段性诉求。

　　2 25 .5 数字原生型中小微企业数字化转型实践 注重选择契合企业发展需求的最低标准 S SaaS 产品，初创期仅需基础企业服务，探索期需要轻量经营管理 理 SaaS 对于数字原生型中小微企业来说，系统底层数据标准化程度和联通性较强，企业在运用 SaaS 进行数字化过程中仅需注重各阶段的业务重心和产品的选择。在初创期，中小微企业对工商财税法等刚需工具和代记账等初级管理类 SaaS 有 较强需求。探索期时，互联网营销对小微企业来说性价比最高。因此，处于探索期的中小微企业青睐模块简单、轻便灵活的营销获客类产品，对短信、线上商城、呼叫中心等 SaaS 产品需求提升。

　　 发展期应用 S SaaS 过 产品辅助经营和节资，扩张期通过 S SaaS 实现协同提效和决策支撑 维持主营业务的稳健运营，并节省资金为扩张产品线做准备，是数字原生型企业在发展期时的第一要务。发展期内，企业产品运营从粗放式运营向精细化运营过渡，节流的方法从人为控制向预算管理转变，因此企业对 SCM、SCRM、HRM 等SaaS 产品需求增加。扩张期内，企业内部数据沉淀增多，业务和组织架构走向成熟，如何有效挖掘数据价值是该阶段中小微企业的重要课题，于是企业开始构建数据中台和业务中台，重视协同办公、项目管理、数据分析类 SaaS 的应用。

　　 2 26 .6 传统业务型中小微企业数字化转型实践 打通企业内各系统隔阂，应用 S SaaS 提升 T IT 基础设施的联通性 数字化转型不仅是数据的汇总，更重要的是价值的挖掘。对于以线下业务为主、数字化能力较弱的传统业务型中小微企业来说，数字化转型呈现明显的系统线上化、业务数字化、数字资产化和资产价值化的阶段性特征。其中，业务标准化是中小微企业数字化转型的前期准备，而如何选择性价比最高的 SaaS 产品和如何将原本相互割裂的底层数据联通是中小微企业数字化转型的重点。在数字资产化阶段，中小微企业通过 ETL 对数据进行清洗和关联，为资产价值化阶段输出分析报告和 BI 图表提供数据源，辅助商业决策。

　　 业务向线上迁移，便于一体化管理、促进流量转化 传统业务型中小微企业线下业务较多且数字化意识较为薄弱，而线下业务难以捕捉用户行为、消费偏好等信息，同时经营成本也较高。随着企业成长数字化概念逐渐深入，除提升 IT 基础设施的数据联通性外，还倒逼传统业务型企业发展线上业务。按照业务场景可将传统业务型企业划分为易开展线上业务和以线下体验为主的两类企业。前者通过 SaaS 搭建线上门店完成线下业务线上化，实现渠道数据合并和门店一体化管理；后者理由营销 SaaS 在线上开展知识分享、互动营销等活动，辅助提升品牌曝光度和推动流量转化，优化企业经营管理路径。

　　 2 27 .7 中国企业级 S SaaS 行业现状 整体规模约 8 538 亿元，预计未来三年以 34% 的复合增速扩张 经过 2018 年的市场回暖和 2019 年增速小幅回落，受疫情推动 2020 年 SaaS市场增速再度上扬。2020 年 SaaS 市场规模达 538 亿元，同比增长 48.7%。现阶段资本市场对 SaaS 的态度更加理性，各细分赛道发展也逐渐成熟，预计未来三年市场将维持 34%的复合增长率持续扩张。

　　 2.8S SaaS 产品分类图谱 S SaaS 产品可分为业务垂直型与行业垂直型两类 业务垂直型中的节流类 S SaaS 服务于企业管理，提效类服务于企业内外部协作 行业垂直型 S SaaS 具有较强行业属性，可提供深度解决方案 2 29 .9 中国中小微企业 S SaaS 产品应用效果 中小微企业对商业增长 S SaaS 的应用成熟度普遍高于 75% ，且 87% 企业认为近 近 2 2 年对商业增长 SaS aS 的投入能带来额外收入 据调研，收入在 5 亿元以内的中小微企业对商业增长 SaaS 的接受度较高，并且大部分中小微企业在使用商业增长 SaaS 的过程中获得了投入回报。通用型SaaS 按照功能可分为商业增长、经营管理、协同提效和安全合规四大类，其中商业增长占比约 36%。可见 SaaS 在中小微企业中应用成熟度较高，且应用效果评价整体呈良性。

　　 2 20 .10 中小微企业 S SaaS 模式采购偏好 随企业发展，更偏好通过“一站式采购平台”进行产品比选 中小微企业在数字化实践和 SaaS 产品选择过程中，需要以产业集群和供应链上下游的协同性为基础，并不断试错寻找低门槛、适配企业业务场景和契合企业...