酒店人力资源战略管理调查报告 有关企业人力资源状况与人力资源管理情况调查报告

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关于企业的人力资源状况与人力资源管理情况的调查报告

X X学院

关于企业的人力资源状况与人力资源管理情况的调查报告

院系：管理学院

班级：人力101

姓名：XX

学号：XXX

指导老师：xxx

调查时间：

2013.8.10—2013.8.11

调查地点：广东省阳春市

关于企业的人力资源状况与人力资源管理情况的调查报告

————广东绿业工业集团股份有限公司调查的目的

此次对企业的企业的人力资源状况与人力资源管理情况的调查，充分的运用到我们的学习知识，在实践中了解自己的不足，可以在今后的学习生活中鼓励自己。

一、调查的地点和时间

地点：广东省阳春市

时间：2013-8-10到2013-8-11

二、调查的对象和方法

对象：广东绿业工业集团股份有限公司

方法：问卷调查和访谈法

三、调查的内容

该企业目前的：①企业基本情况、②人力资源状况、③人力资源管理各项工作的情况。

四、企业基本情况

广东绿业工业集团股份有限公司是从事农产品、中草药材等种植、加工、销售，集科研、推广、商贸、服务于一体的综合型农业龙头企业。公司创建于1991年，属下有阳春市绿业保健食品有限公司、阳春市绿业动物保健品有限公司、阳春市绿业特产连锁销售有限公司、阳春市绿业斑斓广告传媒有限公司、南药种植基地、阳春市农联经济专业合作社、绿业土特产购销中心、阳春市农联畜牧发展有公司、阳春市绿业投资发展有公司、信宜市绿业食品有限公司、广西宁明县绿业保健食品公司等企业。现属国家扶贫龙头企业、广东省农业扶贫龙头企业、广东省连续十三年重合同守信用企业，组建有广东省农业科技创新中心、广东省春砂仁工程技术研究开发中心，通过AAA级“标准化良好行为企业确认审查。通过了HACCP认证、ISO9001：2008认证、QS质量安全认证、GMP认证，“绿业”、“春砂”商标被评定为广东省著名商标，“蜜饯黄皮”“桂圆宝”“春砂仁干果”产品被评为广东省名牌产品。南药科普示范基地被中国科协、财政部评为“科普惠农兴村”农村科普示范基地。集团公司于2000年成立科研中心，目前已与广州市中医药大学、广东省华南农业大学、华南农业科学院等院校建立了长期合作伙伴关系。2007年组建广东省绿色农产品创

新中心，2008 年组建广东省春砂仁工程技术研究开发中心。科研中心与多个高校

和科研院所进行产学研合作，通过技术研发，进行农产品深加工，形成了以春砂仁、

黄皮、枇杷、仁面、桑果、南瓜、番茄等保健食品系列。春砂仁、黄皮等系列农产

品逐步从简单加工向精深加工方向发展，形成了一定的企业和地方品牌，促进了地

方特色农产品的发展，带动了本地区及周边农户积极发展农产品及南药种植，推动

了地方经济发展。

五、 调查数据分析

调查数据分析包括第一部分分析公司人力资源现状；第二部分着重分析公司在人力

资源管理方面存在的问题。

第一部分：人力资源状况综述

1.公司的人力资源现状

根据公司前期提供的人员情况表分析，公司现有员工859人，其中，管理人员60

人，占7%；市场人员112人，占13%；技术人员421人，占49%；市场辅助人员

111人，占13%；行政人员155人，占18%。公司人员结构基本符合公司市场、技

术方面一定程度的科技含量，以及相应管理需求对人才的基本要求。公司人员结构

如图表1所示：

7%13%

49%13%18%管理人员市场人员技术人员市场辅助人员行政人员

图表 1 1.2.1管理人员

管理人员是指包括公司总经理、副总经理和部门经理在内的60人。

公司管理队伍的年龄结构较为合理，管理人员年富力强，平均年龄只有26岁，结

构缺陷主要是较多人农业技术出身从事管理，缺乏专业的管理方面的训练。专业方

面以农业类(75%)最多，真正学企业管理却很少。管理人员的年龄、学历及专业结

构分别如图1-2、1-3所示：

图1-2 管理人员比例

农业类

75%10%

其他

15%农业类管理类其他

图1-3

1.2.2技术人员

公司技术队伍年龄结构基本合理，平均年龄32.6岁，27-36岁的年轻人占65.8%。

这种年龄结构的优势在于年青人拥有更多新知识、掌握更多新技术、新技能，对农

业药材发展具有创新性的思维，劣势是较为缺乏经验丰富的技术人员。

1.2.3市场人员

公司从事市场拓展和开发的员工，共计112人（包括20位管理层和2位市场协助

人员）

公司的市场人员在公司所占的比例最大（44%），公司的盈利能力很大程度上取决

于他们的业务水平。总体上看，公司的市场人员30岁以下的市场人员占了绝大部

分（75%），平均年龄24.6岁。公司这样的年龄结构在市场开拓与发展进程中，充

分发挥出了年轻人的冲劲和经验丰富的老员工的稳重，两者相得益彰。市场人员的

年龄和学历结构分别如图1-9及1-10所示：

图1-9

第二部分人力资源管理现状诊断

2.1概述

总体上，公司具有一定的人力资源管理观念，管理水平也在不断改善，但是由于历史原因、企业文化、体制等企业自身的原因，人力资源管理仍然存在着观念滞后、结构不全、功能不到位、职能未充分发挥的问题，且已严重影响和制约着公司未来的发展。

2.2公司人力资源管理方面存在的问题

2.2.1公司对人力资源没有足够的认识

公司管理层缺乏战略性人力资源管理观，尚未将公司人力资源管理与公司战略发展紧密结合起来规划公司人力资源管理功能的完善和发展。对人力资源管理的认识基本上还停留在传统的人事管理上，人力资源管理与公司的发展战略尚处于行政事务性结合阶段，尚未起到为企业高层战略决策提供依据、充当助手的作用。公司长期忽视或轻视人力资源管理部门设置和人员配备工作，而现有行政部门和所设岗

位及人员不足以胜任战略性人力资源管理的重任。

在人力资源投入方面，公司管理层尚未完全树立人力资本投资观，表现为常在投资观与费用、成本观之间徘徊。

一、是对人力资源管理方面的投资犹豫，包括人力资源管理部门设置和人员配备，各类人员的专业知识、技能培训；

二、是在对员工轻培训重市场，说多做少。

2.2.2公司管理层未形成参与人力资源管理的理念

人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，而应该是所有直接部门经理的一项日常性工作，但目前公司管理层对此认识不足。公司管理层除两位总经理和副经理因兼管人事工作而不得不管外，其他部门经理少有人力资源管理意识，难能主动将部门经理工作与人力资源管理结合考虑问题。由于缺乏人力资源管理意识，公司各部门经理极少将人力资源管理理念贯彻于日常管理之中。

2.2.3组织结构

企业组织结构应为企业战略服务，它又受企业所处环境、技术、任务类型性质、人员情况等因素制约。企业组织结构应通盘考虑相关因素的系统作用，并对相关因素的变动进行设计、调整。依此设计思想衡量，公司在进行组织结构设计的时候没有树立的思想，未能根据企业所处环境、技术、战略、任务类型性质、人员情况等因素的变化随时进行组织结构调整。表现为：公司体制尚未明确定性；部门职能界定不清、岗位职责界定不清，部门协调机制不健全、部门之间缺乏交流和合作等。

2.2.4工作分析

现代人力资源管理的基础性工作是工作分析。企业战略目标一旦确定，围绕战略目标必然依赖一系列的部门和岗位的工作链去实现目标。各个岗位具体的工作内容、工作应达到的指标和标准、工作环境条件及岗位任职者资格成为必须首先考虑的问题。工作分析是招聘、培训员工的标准基础，是对员工进行绩效考核的依据，也是工作评价和薪酬设计的依据。

1、对工作分析的重要性缺乏认识

公司在理论上不清楚工作分析的基础性作用，实践上未利用（也无法利用）工

作分析的信息于人力资源管理实践。由于公司没有认识到工作分析是人力资源管理的一项基础性工作，更没有认识到工作分析是一项科学性、技术性很强的工作，因此公司从未进行过规范、科学的工作分析。

2、缺乏对部门职责的科学界定

部门职责是工作分析的基础之一，先对部门职责进行科学界定，然后将部门职责分解到部门中各位任职者，才能制定出科学的岗位职责。公司只对几个部门制定了比较粗略的部门职责，缺乏科学性。可见，公司应重新科学地界定部门职责，才能制定出客观、合理的岗位职责。

3、对工作职责的描述不明确

首先，公司原有的岗位职责描述过于笼统、程式化，未能明确地界定任职者的权力、责任、义务，在实际工作中已经发生了责任不明，遇到问题相互推诿的现象。

公司员工完成的20份有效问卷的调查结果进行了分析。在公司员工对问卷第10题“你认为你的职责范围是否清楚”的回答中，可以清楚地看出有接近两成（25%）的员工对自己的工作职责不清楚或不太清楚。（见图2-1）

图2-1

2.2.9企业文化

企业文化是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业管理层倡导、培植并身体力行的结果，它通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成，对形成企业内部凝聚力和外部竞争力起着非常重要的作用。

公司经过十几年的发展，形成了自己的企业文化。以“绿色、真诚、合作、为

自己和他人创造财富”为企业宗旨，以“博大、包容、热情、仁爱、自律、健康、创新”为企业精神，营造良好的企业氛围；以“集体决策、团队管理、全员参与”的管理模式，全面实行“制度化、规范化、数字化、标准化、剧本化”管理；以功能食品为核心，努力实现跨行业、跨区域发展；以“阳春、阳江为核心，立足广东，辐射全国、走向世界”的企业经营战略，打造绿业营销网络。

第三部分：结论

公司坚持绿色、真诚、合作、为自己和他人创造财富的宗旨，树立“博大、包容、热情、健康、仁爱、自律、创新”为绿业人精神!“为了让春砂仁红起来、让世界了解春砂仁、让绿业走向世界”,“春砂耀铜陵、绿业遍神州”这是我们绿业人共同追求的目标！相信广东绿叶在改变自身问题的基础上会蓬勃发展。

“企业人力资源及其管理状况”调查问卷

尊敬的企业领导或人事部经理：

您好！首先感谢您在百忙之中帮助我做这个调查并填写这份问卷，无限感激！

我们利用假期开展社会实践，同时做一份“企业人力资源及其管理状况”的问卷调查，目的在于通过调查，真实了解企业人力资源及其管理的基本情况，更好地理解我们所学的理论知识，学习总结企业的实际经验，以及了解存在的主要问题。

您的协助，将是本调查能否成功的重要因素，恳请您的支持和帮助。

敬祝：事业顺利鸿图大展

★说明：我是XX学院人力资源管理专业的学生，本项调查只作为汇总用，我们保证资料不会外传或作其它用途。我们的学习和研究需要以真实的资料为基础，再次感谢您的指教。

第一部分:企业的人力资源概况

1、请问贵企业目前的员工总人数是人。

2、各年龄阶段的人数为：

年龄不满20

岁20-29 30-39

岁

40-49岁50岁以

上

性别男女男女男女男女男女人数

文化程度小学初中高中大专本科硕士、博

士

性别男女男女男女男女男女男女人数

4、员工在企业工作的年限大致为：

年限

1年以

下

1-2

年

3-5

年

6-9

年

10年

以上

人

数

5、员工的来源情况是：

来源省外省内市

外市内县（区）

外

县（区）

内

当地

人数

（人）

6、企业人员的构成：

（注：高层领导者指总经理、副总经理等，中层管理者指部门主管和副主管等，基层管理员指班组长、技术员、管理员等，普通员工指一线劳动者）

层次高层领导

者

中层管理

者

基层管理

员

普通员

工

人数（人）

7、请问各部门的人数为：

（未设置的部门请填写0，其它部门请填写部门的

部门行

政

部

人

事

部

公

共

关

系

部

财

务

部

审

计

部

投

资

开

发

部

生

产

部

加

工

部

质

检

部

营

销

部

广

告

部

法

律

事

务

部

运

输

部

其它部门：

人

数

8、贵企业是否下设分公司或子公司：是□否□

9、若设分公司或子公司，请问各下设公司分别是：

①为公司，其主要业务是，员工总人数为人；

②为公司，其主要业务是，员工总人数为人；

③为公司，其主要业务是，员工总人数为人；

第二部分:企业的人力资源管理情况

1、请问贵企业有没有设置专门独立的人力资源管理部门（简称人事部）？

有□（请回答第2至6题）没有□（请回答第7至9题）

2、如果有设置专门的人事部门,则人事部共有人，其中正副经理共有人。

3、贵企业的人事部有无以下专职人员：

A.招聘专员：有□( )人没有□

B.人事专员：有□( )人没有□

C.培训专员：有□( )人没有□D．绩效专员：有□( )人没有□E．薪酬专员：有□( )人没有□

4、贵企业对聘用人事经理和上述各专员有哪些具体要求？(可多选)

□学历文凭□工作经验□人品□工作能力□性别□年龄□其它

在以上要求中贵企业最看中哪个？( ) 5、贵企业是否会招聘刚从大学毕业且没工作经验的人去你们的人事部?

□会□不会

6、贵企业（公司）人事部主要履行哪些职责？（请简要说明）

A． B．

C． D．

7、如果没有设置专门的人事部门，则人事工作由哪些部门负责？

□总经理□办公室□行政部□具体的用人部门□其它：

8、不设人事部的主要原因是：

□企业小没有必要□家族企业人员稳定□企业成立时间短

□人事工作简单没有必要□其它原因：

9、不久的将来会考虑设置人力资源管理部吗？

□会□不会

10、贵企业主要是通过什么途径招聘员工的？

□登报□人才市场□朋友介绍□其他：( )

1.公司的招聘程序: □很令

人满意

□基本

符合要

求

□不够

完善

注：

2.招聘的对象范围: □多元

化

□看公

司要求

□固定

化

注：

3.公司的人

才吸引力度:

□很高□一般□很低注：

4.公司人员选拔程序: □很完

善

□符合

一般要

求

□不太

完善

注：

5.公司员工的流动情况: □很频

繁

□比较

频繁

□比较

稳定

注：

12、贵企业有没有对员工进行岗前培训？

□都有□大部分岗位有□少数岗位有□都没有

13、贵企业对员工举办的内部培训课程的基本情

1．培训的主要对象是？□管理人员□技术人员□基层员工□全体员工

2、培训的内容主要是□管理方面的□技术方面的□市场方面的□企业制度方面的

3、培训的时间一般是□1-5天□5-15天□15-30天□一个月以上

4、培训的主讲人员一般是□企业高层管理者□人事经理□各部门主管□技术专家

5、培训的地点主要是□工作现场□部门办公室□企业内课堂□外出租场所

6、培训的形式主要是□完全脱产□半脱产□在职□视需要而定

14、贵企业对员工外出进修学习是什么意见？

□给予时间和费用上的支持□不支持也不反对□不允许

15、贵企业的员工外出参加进修培训的基本情况：

1．外出进修培训的人员是□管理人员□技术人员□基层员工□不清楚

2、进修培训的内容主要是□管理方面的□技术方面的□电脑、外语□学历学位方面的

3、进修培训的时间一般是□三个月以内□3-6个月□6-12个月□一年以上

4、培训的主讲教师一般是□学校的教师

□培训机构讲师□知名企业主管□其它

5、培训的地点主要是

□在企业附近□在镇内□在县城□在市或省城里

6、培训的形式主要是□完全脱产□半脱产□在职□视需要而定

16、贵企业基层员工的上半年平均月收入大致为：

平均月收入（元）1000

以下

1000-20

00

2000-3

000

3000-4

000

4000

以上

人数

17、贵企业员工的福利情况(请在“□”内打“√”）A．住房福利：□都有□大部分人员有□少数人员有□都没有

B．交通福利：□都有□大部分人员有□少数人员有□都没有

C．饮食福利：□都有□大部分人员有□少数人员有□都没有

D．医疗及工伤保险：□都有□大部分人员有□少数人员有□都没有

E．养老及失业保险：□都有□大部分人员有□少数人员有□都没有

F．其他：（）□都有□大部分人员有□少数人员有□都没有

18、贵企业（公司）员工的薪酬福利与同行企业相比有没有吸引员工的竞争力？

□比同行好，有竞争力□比同行差，无竞争力□与同行相当

19．贵企业人力资源管理部门与员工进行过沟通的情况是：

□经常沟通□很少沟通□沟通情况一般

20、贵企业有没有对员工进行制度性的绩效考评？

□全部人员都有□大部分人员有□少数人员有□全部人员都没有

21、贵企业是否与员工签定劳动合同？

□全部人员都有□大部分人员有□少数人员有□全部人员都没有

22、贵企业是否成立工会？□有□没有

23、请谈谈您对企业人力资源管理工作的看法？

24、您认为企业人力资源管理人员应当具备怎样的素质？

25、贵企业人力资源管理方面存在的主要问题有哪些？

最后、请总问贵公司的基本概况（请在空格填写相应内容）

1、贵公司名称：

2、贵公司的所在地：市县（区）镇

3、贵公司的经济性质是：

□国有□集体□私营□港澳台□外商投资□股份制□合资企业

4、贵公司的主营业务是：

5、贵公司的年销售总额大概为：万元；资产总额大概为：万元；

访问人员的班级：学号：姓名：电话号码：

被访问人员的职务：联系电话：

※再次感谢你腾出宝贵的时间帮助我填写这份表格※☆有了您的支持和鼓励，我们的学习和研究将会有更大的进步☆

※※※不胜感激！！！※※※