安徽宿州：为民服务“送到家”

来源:网友投稿时间:2022-02-20 00:10:01 推荐访问: 为民服务为民服务方面存在的问题原因为民服务方面存在的问题和不足

去年以来，安徽宿州市创新开展为民服务“送到家”工作，推动服务资源下沉，以村党组织为主渠道落实，累计服务群众240万余人次，用贴心服务树立了组织威信、赢得了群众支持。

整合群众需要的资源，打造集约化服务平台。发挥村党组织离群众最近、与群众最亲的优势，组织村党员干部深入群众征集服务事项，并以县区为单位梳理汇总，全面掌握群众需求。聚焦群众所需所盼，由县区统筹整合、乡镇（街道）统筹安排，推动各级各类服务资源下沉村级党群服务中心，打造资源更集约、功能更完备的为民服务平台。据统计，人社、司法、卫健等部门下放村级职能事项93类，邮政、银行、供水、供电等企业将服务终端延伸到村级党群服务中心，放置自动存取款机501台，设立水电费代收代缴点1299个，创建电商驿站902个。

用好群众信任的干部，构筑全覆盖服务网络。及时调整撤换工作不称职、群众不支持的村党组织书记，储备村级后备干部5505名，确保服务群众有人管、有人干。发动3259名驻村帮扶干部、9337个自然村扶贫小组长积极参与服务群众工作。坚持就近就便、规模适中原则，统筹驻村帮扶干部、乡镇包保干部、村干部、扶贫小组长、党员等工作力量，组建服务队伍6228支，划分服务网格1.5万个。

适应群众多元需求，提供“送到家”精准服务。村党组织设立专门服务热线，开通“送到家”为民服务微信公众号，“送到家”志愿服务队每月至少2次深入联系网格摸排，及时掌握群众需求、回应群众关切。依托村级党群服务中心服务资源，按照“定点、定人、定责”要求，党员干部轮流坐班值班，为群众提供全程代理代办服务，先后为群众代办社保、卫生计生等事项93.18万件，代缴电费话费等各类服务费34.23万笔，代送邮寄包裹7.88万余件，代购农资产品4.2万余次，代售农产品4.85万吨。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，有效保障了3.79万户居家隔离观察和生活困难群众的生活必需品供应。（通讯员宿组轩）

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