规避社交机器人带来的风险隐患,持续加强国际传播能力建设

尹铂淳

在党的二十大报告中，习近平总书记深刻指出，加快构建中国话语和中国叙事体系，讲好中国故事、传播好中国声音，展现可信、可爱、可敬的中国形象。当前，全球政治、经济、文化、外交等领域正在发生复杂且深刻的变化，各国观念激烈碰撞，利益交错纷繁。不断加强国际传播能力建设，破解传统国际传播格局制约并打破“西强我弱”国际舆论格局，尽可能全方位立体化推动中国国际形象建构，形成同我国综合国力和国际地位相匹配的国际话语权，是新时代国际传播的迫切需要。

社交机器人是一种自动生成内容、无物质实体、能与人类社交互动的算法程序。在中国形象国际传播过程中，一些社交机器人的恶意舆论操控行为直接影响良好国际舆论环境的营造和正面中国国际形象的塑造。在国际舆论场中，这些社交机器人是加强中国形象国际传播能力建设、建构良好中国国际形象潜在的风险隐患，要高度警惕，有针对性地做好研究，制定相关应对策略，尽最大可能规避风险隐患，努力营造风清气正、有利于中国经济社会高质量发展的国际舆论氛围。

风险隐患

中国形象国际传播借由多种传媒形式，采用跨国家、跨文化的传播模式，致力于将中国在政治、经济、文化、外交等领域的各类信息传播至世界其他国家，以此增进中国与各国之间的了解及信任，拉近中国与各国之间的情感距离，加强中国与各国之间的沟通合作。社交机器人可以帮助人们更好更高效更准确获取信息，为人们的生活带来了诸多便利并创造了各种机会，但在中国形象国际传播过程中，部分被恶意操控的社交机器人却存在一定风险隐患，主要表现为：一是设置负面涉华议题，发布虚假涉华内容；
二是在全球公众中大范围制造错误的舆论共识，煽动不明真相公众的极端情绪。

随着人工智能技术不断发展、社交机器人深度学习能力不断提升、社交机器人智能化和类人化程度不断增强，以人为主体的传播格局逐渐被打破，社交机器人正逐渐有意识地取代人成为传播主体。中国人民公安大学学者韩娜和孙颖在大作《国家安全视域下社交机器人涉华议题操纵行为探析》中分享了他们的发现：国际舆论中16.5%由社交机器人操纵，社交机器人更倾向于在行为上通过潜伏和模仿，利用多元路径发布更具煽动性的争议话题，涉华议题操纵活动明显。

社交机器人信息生产成本低、传播扩散效率高，一些别有用心的人或组织在互联网中有计划地大规模部署社交机器人，在相关舆论场中设置一系列涉华负面议题，大量杜撰并广泛传播虚假负面的涉华内容，大力营造极具煽动性且不利于中国经济社会高质量发展的舆论环境，严重损害了中国国际形象，急剧弱化了中国形象国际传播效能。此外，一些别有用心的人或组织会批量部署意见领袖型社交机器人账号，企图利用这些账号的影响力和号召力粗暴操控舆论导向，在全球公众中大范围制造负面的错误的涉华舆论共识，煽动不明真相公众的极端情绪，影响他们对涉华舆情议题的判断，加深他们对中国的刻板印象，加重他们对中国的负面印象，这些无疑对中国形象国际传播工作的有效推进造成了极为严重的负面影响。

规避措施

社交机器人是把双刃剑，有利有弊。正确合理使用社交机器人，能为新媒体传播打开新格局创造新思路。但社交机器人一旦被一些别有用心的幕后操手控制，便会沦为这些人或组织恶意操控舆论的工具。我们必须深刻认识到社交机器人进入人类社会、影响传播形态乃大势所趋，不可避免，要利用好社交机器人，享受它们带来的福利，但与此同时也要采取一系列措施规避社交机器人带来的风险隐患，致力于为中国形象国际传播营造更好的舆论氛围。

一是要建立科学多元的社交机器人智能识别系统。社交机器人具有显著的差异性特征，通过这些特征能够快速准确地识别社交机器人。要从用户信息、账户属性、活跃时间、推文和评论内容等多项参数建构指标体系，打造基于机器学习、自然语言处理等技术的智能识别系统，致力于第一时间发现并及时清除恶意社交机器人及其推文和评价，最大程度地为中国形象国际传播肃清国际舆论环境。

二是要紧紧牵住制度建设的“牛鼻子”，逐渐完善相关法律法规。随着社交机器人逐渐进入新媒体传播领域，人们对一些舆情事件的态度和评价随之受到影响，一些别有用心的人在幕后粗暴操纵舆论走势，这便催生了新的法律法规盲区。要逐渐完善相关法律法规，确保发生相关突发事件时有法可依、有章可循。要依法关闭异常社交机器人账号，大力惩治恶意社交机器人背后别有用心的幕后操手，从源头上防止社交机器人恶意操控舆论、错误引导舆论，为中国形象国际传播创造风清气正的国际舆论环境。

三是要面向公众积极开展有关社交机器人的各类教育活动。各种社交机器人通过各类算法加持，能与人类进行复杂且真实的互动，大部分公众在新媒体上无法分辨社交机器人和真人。要面向公众积极开展有关社交机器人的各类教育活动，让公众不断深化对社交机器人的认识，帮助公众充分了解社交机器人的账户特点、虚假信息的属性特征、舆论操控的常见手段等，帮助公众高度警惕、准确识别、自动过滤社交机器人发布的不利于中国形象国际传播的虚假信息，有意识地防止被舆论操控、被错误诱导，积极引导公众为中国形象国际传播作出贡献。

四是要建设中国国际形象危机预警机制。规避中国形象国际传播中社交机器人带来的风险隐患，就是要建设中国国际形象危机预警机制。对外经济贸易大学的学者乔旋在大作《浅议当前中国国家形象危机的应对》中指出，我国应建立国家形象委员会，专门应对国家形象危机，为塑造积极正面国家形象奠定坚实基础。他还指出，自2002年韩日世界杯后，韩国政府专门成立了国家形象委员会，由总理直接管理。我國可根据本国实际情况和需求，整合中共中央宣传部、国务院外交部、文化和旅游部、新闻办公室等部门的优势资源，积极监督在中国形象国际传播舆论场中是否存在被恶意操控的社交机器人、是否存在负面的虚假的涉华言论，精准研判国际舆论形势，组织开展中国国际形象危机预警与应对方案的研制，确保及时清理被恶意操控的社交机器人及其负面的虚假的涉华言论，确保中国国际形象危机能得到迅速处理和有效修复。

五是要不断加强人才队伍建设，着力建设思想过硬、结构合理、具有扎实外语功底、具备较强跨文化交际能力和舆情监控处理能力、适应新时代国际传播需要的“舆情队”和“宣传队”。新形势下，要着力建设一支“舆情队”，以社交机器人的推文和评论为抓手，积极开展相关舆情监测、收集、整理、分析及研判。首先，要深刻把握社交机器人推文和评论的话语特征，用好话语分析这把利器，加强社交机器人推文和评论的话语分析，特别是污名化涉华言论的话语分析，努力揭示社交机器人操控舆论的话语逻辑，以此更精准有效地寻找破解之道。其次，这支“舆情队”还要做好相关负面舆情信息及评价的收集和整理工作，提前研判潜在的舆情危机，积极研制解决方案，努力消除由社交机器人恶意言论带来的误解，为国家和平发展谋取更为稳定友好的国际舆论环境。此外，还要有意识地建设一支“宣传队”，主动向世界讲好中国故事，传播好中国声音，展示真实、立体、全面的中国，传播真相、粉碎谣言，引导正确的国际舆论走向，不断加强中国形象国际传播能力建设，形成同我国综合国力和国际地位相匹配的国际话语权，以此粉碎社交机器人散布的不实言论，让国际社会全面了解、客观认识真实的中国，增强国际社会对中国的认同，赋能中国形象国际传播，全方位立体化建构良好中国国际形象。

基金项目：湖南省教育厅科学研究项目（优青项目）（编号：21B0774）

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