中外合作办学学生培养满意度及其影响因素探究

张建强　普瑞婷　杨东伟　黄学彬

［摘 要］文章对海南省中外合作办学机构和项目的本科生进行随机抽样调查，了解学生在培养过程中或培训结束后的满意度，并深入分析了影响满意度的相关因素及不满意的原因。研究结果表明：学生总体上对中外合作办学是满意的，但认为仍存在一定的问题，其中教育质量没有达到预期是直接内部原因，专业培养、专业就业及专业延伸等也是影响满意度的重要因素，中外合作办学的服务质量满意度与其影响因子成正相关关系。

［关键词］中外合作办学；
培养满意度；
影响因素

［中图分类号］ G640 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3437（2023）04-0001-05

随着经济全球化，人们对知识和技能的渴求越来越强烈，使得高等教育国际化趋势也越来越明显。2019年，教育部与海南省人民政府联合印发《关于支持海南深化教育改革开放实施方案》，明确提出支持海南建设国际教育创新岛，支持境外一流高校到海南开展中外合作办学，实施国际教育，打造新时代中国教育开放发展新标杆。

海南省正处于建设国际旅游岛的关键时期，需要注入大量的“新鲜血液”，所以海南省中外合作办学项目的本科生有很大的竞争优势，并且他们个人的满意度也与社会对中外合作办学人才培养的认可度有着极大关联。鉴于此，本文以海南省为例，对中外合作办学项目的本科生进行满意度调查，并在调查的基础上进一步分析及研究满意度影响因素，从而提出改进建议。

一、海南省中外合作办学现状

近年来，海南省大力鼓励并支持省内各高校采取“引进来，走出去”的方式积极推动中外合作办学的进程，加大国际优质教育资源的引进力度，为海南自由贸易港的建设尤其是现代服务业的发展提供强有力的人才和智力支持。

得益于中央政府促进教育全面深化体制改革，各项重要政策不断向海南省倾斜，如给予海南试点国际高中和国际幼儿园、试点境外工科大学和职业院校独立办学、引进国内外知名高校招生计划单列安排等特殊政策支持，各项目如雨后春笋般纷纷成长壮大起来。面对如此利好的环境、千载难逢的机遇，海南省内高校如海南大学、海南师范大学、海南医学院、海南热带海洋学院等，也积极引进国外优质教育资源，申报了合作办学机构和项目。

据海南省教育厅国际合作与交流处负责人介绍，截至2019年底，海南省共有1家中外合作办学机构和14个中外合作办学项目，其中有4个本科中外合作项目，分别是海南大学、海南师范大学、海南热带海洋学院和三亚学院，其余10个中外合作办学项目均在海南省的各高职院校，各类中外合作办学项目在校学生共计2000多人。海南省的中外合作办学机构是海南大学与美国亚利桑那州立大学联合开办的国际旅游学院，它不仅是海南省首个中外合作办学机构，也是我国首个旅游类中外合作办学机构。但是，就海南省中外合作办学的整体环境而言，其中外合作办学的机构和项目数量不多、规模较小，还有很大的发展空间。

海南省的中外合作办学项目大都实行全英文教学和“4+0”学习模式，学生四年学业都可在国内完成，每个学生在国内就可以享受到国际优质教育资源，也可以根据个人意愿和经济条件申请到外方学校交换学习；
授课教师1/3来自外方学校，1/3来自海南本校，其余的师资则通过国际渠道择优招聘；
专业课程设置由中外学校双方共同设置，学生均使用英文原版教材学习，以进一步提高国际化教学水平，为培养国际化人才尽可能地投入优质资源。

中外合作办学的文凭授予形式分为单文凭授予形式和双文凭授予形式。单文凭授予形式是指学生在完成相应年限的学业后即可以获得国内高校的文凭，这类学生往往是高考成绩不理想，并且进入大学后对学习也较为懈怠，各项成绩不达标，未能达到外方合作学校的相应要求，因此，他们虽然可以享受中外合作办学项目中的一些资源，但是接触到的师资力量相对较弱一些，毕业时也只能获得单一文凭。这种办学方式的优点在于校方在初期不用太过担心生源问题，但是也存在很大的隐患——进入校园的新生学习能力有一定差距，导致教学效果不佳，学生在后期对中外合作办学的满意度较低。双文凭授予形式就是学生在顺利毕业时可以同时获得国内和国外两所高校的学位证书。学生如果想要进入中外合作办学项目学习，就要达到一定的要求，如雅思分数在5.5分以上，或者需要通过外方院校的面试，往往需要经过层层筛选。双文凭对学生的职业发展具有较大的优势，因此，学生对中外合作办学的满意度较高。

二、研究设计

为增强研究的真实性与可靠性，本研究以海南省内不同城市的两所本科院校中外合作办学项目的不同年级学生为被试对象，分别是海口市的海南大学与美国亚利桑那州大学合作办学项目、三亚市的海南热带海洋学院与奥地利克莱姆斯应用科技大学合作办学项目的学生。

本研究主要运用问卷调查和定性分析的方法，了解中外合作办学项目本科生培养过程中学生对服务质量的满意度，讨论影响满意度的重要因素，为海南省中外合作办学的进一步发展提供建议。调查问卷由三部分组成，共14小题：第一部分是研究对象的个人信息；
第二部分是专业满意度量表，采用了李克特量表法，1=“非常不满意或非常不同意”，2=“不同意或不满意”，3=“不确定”，4=“同意或满意”，5=“非常同意或非常满意”；
第三部分是研究对象对专业培养与自身表现的总体评價及建议。

本研究的目的在于向不同年级的学生采集信息数据，了解学生对中外合作办学的看法与评价，最重要的是弄清影响学生满意度的因素有哪些，因此，本研究及调查问卷设计的主要内容从专业培养、培养成果、专业就业和专业延伸四个维度展开。

第一，专业培养。对学生来说，中外合作办学项目的课程设计是最为关键的，这关系到他们在项目中会受到怎样的教育、从课堂与实践中能学到哪些知识。课程安排的合理性，课程内容的丰富程度，外教授课这种授课方式对中国学生来说是否易于接受，学生在“4+0”的国内环境中能否充分接触到外国文化、享受到充足的学习资源，专业内的学习环境是否有利于学生进入沉浸式学习，在专业实践中学校能否提供丰富的资源，等等，这些因素都会影响学生后期的发展，从而使其做出不同的评价，形成不同的满意度。

第二，培养成果。本研究的对象包括未毕业学生和已毕业学生，他们或多或少都接受过国际教育，而培养成果却大有不同。调查发现，不管是学生家长还是学生本人都对中外合作办学中国际教育的成果非常重视，如在学习过程中是否掌握了充分的专业技能、是否提升了专业素养、在专业见习实践中岗位技能是否得到了充分训练、专业培养是否与工作有较高的匹配度等，这些因素都与学生的就业情况和未来发展道路紧密相关。

第三，专业就业。就业是大多数学生在毕业后面临的首要问题。中外合作办学项目毕业的学生在就业过程中与同专业普通本科生相比是否具有竞争优势，也是大家关心的问题。学生会关心社会对专业的需求程度、相关行业的专业性要求、就业方向是否多元化、工作岗位的薪酬福利如何、社会对专业的认可程度等，而这些问题是否会成为学生就业的障碍，或者能否为中外合作办学的学生带来些隐形福利，帮助他们快速从学校融入社会，这些都需要进行研究。

第四，专业延伸。中外合作办学的独特性——全英文教学、外教授课，会使学生的外语水平等各方面能力得到不同程度的提高，也会为项目内就读的学生出国深造、在外企或国外就业带来一些便利。但是，其是否真的有所帮助，受到了一定的质疑，这会间接影响学生的满意度。

三、数据分析

（一）個人信息描述性分析

本研究的调查问卷发放共计280份，回收有效问卷264份，回收率为94.3%。在有效样本中，男生83人，女生181人；
大一年级88人，大二年级66人，大三年级55人，大四年级29人，已毕业26人；
在报考时将中外合作办学项目专业作为第一志愿的100人，作为第二志愿的37人，作为第三志愿及后续志愿的79人，服从调剂的48人；
有出国意向的97人，无出国意向的167人。

表1、表2数据显示，大多数学生在报考前对中外合作办学专业的了解并不全面，有大约20%的学生并不了解与其相关的知识，有将近30%的学生是由父母之外的人推荐而选择了这个专业。虽然大家对中外合作办学专业有些许陌生，但还是有很大一部分学生对这个新鲜且独特的专业充满了极大的兴趣，有73.86%的学生是遵从自己的意愿主动选择加入中外合作办学项目的，并且对它抱有很高的期望。

（二）总体评价

据表3可知，选择配合及非常配合的学生占比为50.75%，不太配合及不配合的学生仅为4.93%，这说明绝大部分学生都能积极配合学校的教学方案，认真学习专业知识。

据表4可知，学生对专业的整体评价中，满意和非常满意的占44.32%，较为满意的占45.45%，不满意及以下的占10.23%，由此可见学生对中外合作办学项目不满意的较少，绝大多数都持满意及较为满意的态度。

（三）学生对中外合作办学项目的看法及建议

本研究收集到的所有看法及建议中，有效数据为165条。大多数学生认为中外合作办学项目是非常有用的，不仅能与合作学校建立更好的交流，还能更好地实现信息互通和资源共享，虽然在学习过程中多多少少会面临一些问题，但感受更多的是活力与美好。但也有少数学生认为学习环境与课程内容对自身产生了较大的学习压力，并且实践类课程非常少，不能激发出专业兴趣。同时，许多学生希望有更多出国互换学习的机会，希望学校多开设一些实践课程，提高教学质量，并根据学生的需求不断改进课程设置，减轻学生的学习压力。

四、研究结果：影响因素

任何事物都不会十全十美，对新生事物来说更是如此。中外合作办学目前在海南省内的发展规模还较小，处于不断摸索前进的阶段。因此，中外合作办学在发展过程中出现问题是在多种因素综合作用下产生的必然结果，这些问题是不可避免的，也是必须面对的。而要面对这些问题，就一定要对症下药，从学生的评价中找到症结所在，仔细分析其影响因素。

（一）课程设计安排是根本原因

课程设计安排是中外合作办学的基础。据表5可知，不少学生在课程安排、专业实践及学习环境方面持不满意态度，持满意及以上态度的仅占50%左右。中外合作办学意味着学生同时接受中国文化与外国文化的熏陶，不同的文化有不同的思想、习俗等，会产生一定的碰撞，因此必然会引发各种错综复杂的问题。根据对海南热带海洋学院与奥地利克莱姆斯大学合作办学的旅游管理专业学生的调查可知，该专业课程安排得十分复杂，学生需要学习会计、法律、市场营销、经济学等多个方面的文化知识，导致学生学习压力比较大。学生认为学到的知识非常杂乱并且都是浅层次的，但如果要深入学习又没有足够的时间和精力去应对；
学生对专业实践也不甚满意，与学校合作的实践地点往往都是酒店、游乐园、景区等，并且提供的岗位也比较基层，学生在半年的实践期间并不能收获丰富的社会经验；
“4+0”的专业培养环境也在很大程度上影响了学生的满意度，尽管是全英文教学、外教授课、英文原版教材，但是学习环境较之国外的真实英语环境还是有非常大的差距，因为在国内环境中，学生不是随时随地讲外语，外语水平还是无法得到实质性的提高，有些甚至还达不到英语专业学生的水平，用英文授课学习的优势没有完全体现出来。

（二）教育质量是内部原因

学校的教学能力、教育质量也是影响学生满意度评价的重要因素之一。据表6可知，大部分被试对象都不确定自己在培养过程中是否掌握了充分的专业技能和专业素养，这表明学生对自身的情况不够了解，对自己的学习成果没有自信，有些被试对象持明确不满意的态度，占比在30%以上，这间接说明学校的教育质量的确存在一些问题。学生在中外合作办学项目的学习过程中并没有得到充分的训练，这与学生个人的自觉学习程度和教育质量都有着密切的关系，其中，学校的教育质量没有得到保障是中外合作办学项目存在的内部问题。学生在就业时，学到的专业技能与专业素养是其进入理想行业、获得理想岗位的主要利器，因此，学校的培养成果也是学生满意度评价中极其重要的影响因素之一。

（三）就业问题是外部原因

由于经济、政治、文化、社会、生态文明建设的差异，从国外引进的专业与中国的社会经济发展需求难以无缝对接，因此，国际化人才的培养绝对不能仅简单地将国外学校的教育方式与结构照搬照抄地运用到中国学生身上。表7数据表明，目前中外合作办学项目毕业的学生就业仍然比较困难，不存在较明显的竞争优势。社会对于这类学生也没有较大的偏好，仅将其视为普通应聘者或员工，并且往往让其从事低技术含量的岗位，其获得的薪酬福利也没有达到预期的标准。所以，在就业方面，中外合作办学的学生在社会上并没有很强的竞争优势，企业对其也没有足够重视，这给学生带来了一定的就业压力。

（四）与国际环境的衔接是间接原因

加入中外合作办学项目的学生，在进入大学后就接受国际教育，学习西方文化，这为学生未来选择出国发展打下了良好的基础。表8数据表明，36.74%的学生有意愿毕业后出国深造或就业，这也说明有一部分学生在初期选择这个专业时就决定要出国深造或就业，想要提前感受适应多元氛围，了解学习更多的西方文化。对于大部分中外合作办学项目的本科生来说，在经济条件允许的情况下，出国深造或就业是较好的选择，但是项目实际上并不完全有利于出国深造或就业，因为学生的实力还达不到要求，在国外深造或就业会有来自各方面的压力，在外企工作也没有绝对优势。

五、讨论与建议

（一）坚持以学生为本，重视学生需求

研究表明，学生在专业延伸方面的满意度最高，其次是专业培养方面，再次是专业就业方面，而在培养成果方面的满意度最低，各项数据之间差值不大，反映出学生对办学质量与条件的重视。因此，在中外合作办学项目中，建议要高度重视学生的需求，加强针对性，开展特色化、个性化教学。另外，要注重培养学生的专业兴趣，引导学生学会更好地规划自己的未来。中外合作办学具有一定的特殊性，有些学生和家长不了解这种培养模式，认为只要进入中外合作辦学项目，就能有很大机会出国留学，真正对专业感兴趣的学生较少，一些学生进入项目后配合程度较低，不重视学业。因此，建议应提高学生对专业的兴趣程度——兴趣是最好的老师，可多举办一些名师讲座，积极开展专业实践活动，让学生真正感受到专业的魅力，这对培养学生的专业兴趣和激励其上进心有很大的帮助，同时也能拓宽学生的眼界，给学生提供考研、出国留学和工作等多种选择。

（二）提高师资水平，加强教学建设

教学质量是学生培养过程中最关键的因素，优秀的师资团队能够很好地引导学生学习，不断帮助学生增强自身实力，这对学生来说是非常重要的。中国的学生大多不熟悉国外的教学模式，因此，在中外合作办学项目中不仅要借鉴引用国外大学先进的教学经验与资源，还要考虑到中国教育教学的实际发展现状，招聘经验丰富、灵活应变的教师，根据中国学生的发展诉求做出相应的教学调整；
另外，建议改善教育环境，不断提高教育教学质量，提高中西课程的融合度，营造良好的学习氛围，从而提高学生群体的满意度，推动海南省中外合作办学项目的健康可持续发展。

（三）改善就业服务工作，拓宽学生职业发展空间

数据表明，中外合作办学项目的学生在专业就业方面满意度较低，学生对于社会对专业的认可程度和薪酬福利不够满意。针对这一调查结果，建议政府有关部门或社会组织进一步加快职能转变，加强就业服务和宣传工作，增加多种就业渠道，引导企业了解关注这一类学生，提供更多的就业机会。另外，学生对就业的满意度低，说明中外合作办学项目的学生可能对职业个性化需求较为明显，建议学校一方面要提高教育质量，努力培养学生的各项技能，提升学生的专业能力；
另一方面要开展就业指导，加强择业观、职业观的教育，引导学生做出正确的职业规划，找到适合自己的发展道路。

［ 参 考 文 献 ］

[1] 陈慧荣. 中外合作大学人才培养模式研究[D]. 兰州：
兰州大学， 2016.

[2] 徐程. 中外合作办学研究生培养模式研究[D]. 厦门：厦门大学， 2014.

[3] 张志霞. 中外合作大学本科生就读体验研究：宁波诺丁汉大学的个案研究[D]. 金华：浙江师范大学， 2016.

[4] 潘雪. 高校中外合作办学效果评价研究：以武汉工程大学为例[D]. 武汉：武汉工程大学， 2017.

[5] 郑永森. 职业院校毕业生职业满意率影响因素的实证分析[J]. 中国职业技术教育， 2016（9）：88-91.

[6] 钟秉林，周海涛，夏欢欢. 中外高等教育合作办学机构和项目的学生满意度分析[J]. 中国高教研究， 2012（9）：22-26.

［责任编辑：刘凤华］

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